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2015年寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告：冬日所感

 時(shí)光如白駒過(guò)隙，假期一眨眼便結(jié)束了，這一個(gè)月里的社會(huì)實(shí)踐讓我體會(huì)到很多，也感受到很多，它使我從內(nèi)心體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛與快樂(lè)。

因?yàn)橐恢袑?shí)行素質(zhì)教育，我們有了充足的時(shí)間深入社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我心想，放假閑來(lái)無(wú)事，何不去阿姨經(jīng)營(yíng)的藥店幫幫忙，也好長(zhǎng)長(zhǎng)見識(shí)。與爸媽商量一番后，二十一日，我便去藥店處報(bào)了到。

由于學(xué)業(yè)繁忙，我對(duì)社會(huì)上人際交往方面的技巧掌握得并不如“久經(jīng)沙場(chǎng)”的阿姨那般恰到好處。幸運(yùn)的是，耳濡目染十多天后我已有所長(zhǎng)進(jìn)。然而，我仍然覺得我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺。通過(guò)實(shí)踐，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
常說(shuō)“顧客就是上帝”。良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。況且對(duì)來(lái)藥店的顧客來(lái)說(shuō)，身體多少有些不順心順意才光顧于此，這時(shí)你的表現(xiàn)就至關(guān)重要了。若是太過(guò)熱情不免讓人反感，若是冷若冰霜又顯得你根本無(wú)心做生意。為此我困擾了好幾天，后無(wú)心在網(wǎng)頁(yè)上看到一句“想顧客之所想，急顧客之所急”才豁然開朗。以此見得，做生意是門大學(xué)問(wèn)。

第二，誠(chéng)信是成功之本。
孟子曰：“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也?！闭\(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本。無(wú)論從事何業(yè)，沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的。只有誠(chéng)實(shí)守信，才能贏得信任和尊敬?！吨袊?guó)隨筆排行榜》2012年版一書中有篇名為《說(shuō)誠(chéng)信》的文章，作者王學(xué)泰從多方面論述了誠(chéng)信的重要性。此文結(jié)合在藥店幫忙一事對(duì)我頗有啟發(fā)。一個(gè)人只有從心底認(rèn)識(shí)、了解了誠(chéng)信的意義，從行為上真正成為一個(gè)誠(chéng)信的人，才能收獲你給予他人的誠(chéng)信帶來(lái)的甘甜果實(shí)。也以此為例，若你販?zhǔn)奂偎帲浜蠊×苏f(shuō)人家不會(huì)再來(lái)你這兒買藥，往大了說(shuō)如若顧客出了什么事，失信在先，丟財(cái)在后，說(shuō)不定還得把人也賠進(jìn)去，多得不償失！

第三，付出才有回報(bào)。
我還未滿十六，且此行只是幫幫忙，按理說(shuō)不應(yīng)得報(bào)酬，但阿姨還是付了我“工錢”。說(shuō)不開心是假，但我認(rèn)為我收獲的不僅僅是“工錢”，它讓我更多的了解到的是在外工作的艱辛。父母工作這么多年，每天起早貪黑，為的就是能讓兒女過(guò)上更安逸舒適的生活，而我有時(shí)還沖他們發(fā)脾氣、使小性子，現(xiàn)在想想真是慚愧。他們只希望我能好好讀書，有個(gè)快樂(lè)的人生，而我又給過(guò)他們什么呢？正想著出神，不覺望向他們忙碌背影的眼神里多了一絲復(fù)雜。我有什么理由懶散度日呢？不管人生有多么艱苦，為了那些愛你、支持你、保護(hù)你的人，都要努力奮斗??！

毛主席說(shuō)：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而我認(rèn)為：實(shí)踐是認(rèn)識(shí)自我、成就自我的第一步，生命不息，奮斗不止！

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