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畢業實踐報告：金蝶K/3系統環境模塊常見問題及解決方案

黃筱婷

【摘要】

金蝶K/3 ERP系統，集供應鏈管理、財務管理、人力資源管理、客戶關系管理、辦公自動化、商業分析、移動商務、集成接口及行業插件等業務管理組件為一體，以成本管理為目標，計劃與流程控制為主線，通過對成本目標及責任進行考核激勵，推動管理者應用ERP等先進的管理模式和工具，建立企業人、財、物、產、供、銷科學完整的管理體系。

系統環境模塊，，K/3 系統是一套基于三層結構技術的應用程序，三層結構包括數據庫服務器、中間層服務器、客戶端三個層次，在K/3 系統中的COM 組件包括了中間層組件和客戶端組件，在使用K/3 的過程中，經常會遇到組件報錯導致程序全部或者部分功能無法正常運行的情況

通過在實際接線中遇到的銷售問題，利用k3的環境模塊處理的流程，幫助客戶解決當前的環境問題。客戶的常見問題主要表現在：

1.單臺客戶端連接不上中間層

2.所有客戶端連接不上中間層

3.企業在使用過程中常見的組件問題

【關鍵字】金蝶k3、系統環境模塊、常見問題、解決方案

前言

金蝶國際軟件集團有限公司是亞太地區領先的企業管理軟件及電子商務應用解決方案供應商，是全球軟件市場中成長最快的獨立軟件廠商之一，是中國軟件產業的領導廠商。金蝶開發和銷售的軟件產品包括針對快速成長的新興市場中企業管理需求的企業管理軟件、通過互聯網提供服務的電子商務應用軟件和為企業構筑電子商務平臺的中間件軟件。同時，金蝶向全球范圍內的顧客提供與軟件產品相關的管理咨詢、實施與技術服務。金蝶獨特的“快速配置，快速實施，快速應用，快速見效”的全球化產品與服務定位，能夠幫助顧客從容面對不確定商業環境帶來的挑戰，實現業務流程與IT 技術的完美結合，有效管理變革，確保組織快速、持續和健康成長。金蝶國際軟件集團有限公司是中國第一個WINDOWS 版財務軟件；第一個純JAVA 中間件軟件；第一個基于互聯網平臺的三層結構的ERP 系統—金蝶K/3 的締造者，同時金蝶K/3 還是中國中小型企業ERP 市場中占有率最高的企業管理軟件。2004 年 10 月，金蝶正式對外發布了新一代產品—金蝶EAS4.0 (KINGDEE ENTERPRISE APPLICATION SUITE)。金蝶EAS 構建于金蝶自主研發的商業操作系統—金蝶BOS 之上，面向中大型企業，采用最新的ERPⅡ管理思想和一體化設計，有超過50 個應用模塊高度集成，涵蓋企業內部資源管理、供應鏈管理、客戶關系管理、知識管理、商業智能等，并能實現企業間的商務協作和電子商務的應用集成。

第一章  金蝶K/3產品介紹

1.1  K/3產品的發展歷史

金蝶K/3 以企業基礎管理為核心設計思想，對覆蓋產品（服務）價值鏈的業務的流程進行全面的計劃、組織、協調，及對業務的有效處理和有效控制的管理。針對戰略企業管理的特點，強調對企業基礎數據、基本業務流程、內部控制、知識管理、員工行為規范等管理，通過豐富的工具與方法有機整合并提供貫穿戰略企業管理全過程所需的決策信息，實時監控戰略執行過程中的問題，幫助企業創造持續增長的核心競爭力。

基礎管理是企業持續的管理實踐的基石。基礎管理的好壞決定了企業的戰略目標能否實現，也決定了企業持續發展是否有堅實的基礎。強調過程管理是基礎管理的特性，是因為它是能真實反映業務處理過程的第一手的、最詳盡的資料，使企業的業務決策和戰略決策建立在“理性”的基礎上。

金蝶K/3 ERP面向中小型企業，構建BOS平臺之上，幫助企業全面整合內外資源，快速實現個性化需求。金蝶K/3在企業價值創造的各環節，包括采購管理、銷售管理、庫存管理、生產管理、看板管理等基礎業務管理，計劃管理、財務管理、人力資源管理、協同辦公等企業輔助管理方面，更加注重深入應用，使企業在創造價值過程中的每個環節都得以完美銜接。應用金蝶K/3 ERP，可以幫助企業打造最佳管理模式，使企業資源配置最優化，提高企業核心競爭力。

1.2  金蝶K3環境架構與發展

K/3系統是典型的三層結構應用，由數據庫、中間層、客戶端三層構成，此外HR/Web系統為可選部件：

數據庫——安裝數據庫產品和K/3數據庫服務部件，目前K/3系統支持的數據庫產品是Microsoft SQL Server，所有的業務數據都存儲在這里；

中間層——包括所有業務系統的業務邏輯組件，這些組件會被客戶端所調用，是K/3系統的核心部分；

客戶端——K/3客戶端桌面應用程序，基于Windows GUI，安裝在業務系統操作人員的機器上；

HR/Web系統——基于IIS提供K/3人力資源、管理門戶、CRM等WEB服務。

第二章 環境介紹—新建帳套

1．新建帳套概述

1.1 K/3V10.2及以前版本

K/3V10.2版本之前，K/3的新建帳套機制都是通過執行相關的SQL腳本文件，新建相應類型的帳套以及數據庫表，這個過程由于涉及SQL數據庫語句的執行，導致新建帳套的過程比較長。K/3數據庫服務部件的主要功能僅限于訪問和列出數據庫服務器的磁盤目錄結構，供選擇建庫的路徑，如果數據庫服務器和中間層服務器部署在同一服務器上則不需要安裝K/3數據庫服務部件，因為本機磁盤目錄不通過數據服務部件也能列出。

1.2 K/3V10.3及以后版本

K/3V10.3版本開始，K/3的新建帳套機制已經不再是通過執行SQL建庫腳本進行創建，新建帳套的過程實際上是一個恢復模板數據庫備份文件的過程，先將模板數據庫備份的壓縮文件解壓縮出來，然后調用SQL的存儲過程來進行數據庫備份文件的恢復，恢復完成后就是一個新的空帳套，這樣的改變好處就是可以縮短新建帳套的過程。 K/3數據庫服務部件的功能也進行擴充，不再僅限于訪問和列出數據庫服務器的磁盤目錄結構，K/3數據庫服務部件安裝除了有用于列出服務器目錄的PKDAC組件外，還包括所有帳套類型的模板數據庫備份的壓縮文件以及解壓工具(UNRAR.exe)、相關注冊表信息等。模板數據庫的壓縮文件保存在C:\Program Files\Kingdee\K3ERP\DBFILE目錄中，

1．新建帳套常見問題解決方案：

2．3.1 是否安裝K/3數據庫服務部件

K/3V10.2版本之前如果數據庫服務器和中間層服務器部署在同一服務器上則不需要安裝K/3數據庫服務部件，但由于在V10.3版本更改了新建帳套的工作機制后，數據庫服務器和中間層服務器部署在同一服務器上也是必須要安裝K/3數據庫服務部件。所以如果沒有安裝K/3數據庫服務部件，則會導致新建帳套報錯的現象。

3.2 數據庫服務器的注冊表缺少鍵值或路徑不符

在安裝了K/3數據庫服務部件后，正常情況可以在數據庫服務器的注冊表中寫入DBFILE目錄的信息，在注冊表中默認路徑是： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Kingdee\KDPRODUCT\PATH 上面PATH鍵值應該是記錄了DBFILE目錄的完整路徑信息，如下圖3-1所示，如果該鍵值中沒有此目錄信息或完整路徑和實際DBFILE目錄完整路徑不符合，則也會導致新建帳套報錯。如果不存在此鍵值則需要手工添加，路徑不符則需要修改與實際目錄路徑一致。

3.3 丟失Unrar.exe文件

在安裝K/3數據庫服務部件后，包含一個UNRAR.exe文件，主要用于模板庫壓縮文件的解壓縮，該文件默認保存在%systemroot%\system32目錄下。如果缺少該文件會導致模板庫壓縮文件無法解壓縮，也就無法實現新建帳套的操作。該文件可以從WINRAR壓縮軟件的安裝目錄中找到。 注：如果是K/3V11.0版本，該文件是保存在C:\Program Files\Kingdee\K3ERP\KDSYSTEM目錄中的。

第三章 環境介紹—分開部署連接問題

3．分開部署設置步驟：

（1）關閉Windows防火墻

首先關閉這兩臺服務器自帶的Windows 防火墻：

操作方法是：依次單擊【開始】菜單下的【控制面板】→【系統和安全】→【Windows 防火墻】，然后單擊【打開或關閉Windows 防火墻】，在打開的【自定義設置】窗口中選擇【關閉Windows防火墻】選項，并單擊【確定】按鈕

（2）添加應用程序服務器

右鍵單擊桌面上的【計算機】圖標，單擊選擇【管理】菜單，打開【服務器管理器】窗口，在左側列表中選擇【角色】節點，然后在右側窗口中單擊【添加角色】按鈕，如圖-2所示，在打開的【添加角色向導】窗口中，單擊【應用程序服務器】

（3）配置COM+和DTC安全

依次單擊【開始】菜單下的【控制面版】→【管理工具】→【組件服務】，，展開【組件服務】→【計算機】→【我的電腦】，右鍵單擊【我的電腦】，單擊選擇【屬性】菜單。

在打開的【我的電腦屬性】窗口中，選擇【COM安全】頁簽，單擊“啟動和激活權限” 列表下的【編輯限制】按鈕，選擇everyone用戶，如果列表中沒有everyone用戶，單擊【添加】按鈕進行添加即可

（4）添加host解析

數據庫和中間層分開部署時，兩臺服務器要互做host解析：中間層服務器添加數據庫主機的IP地址和計算機名，數據庫服務器添加中間層主機的IP地址和計算機名。

分別打開C:\Windows\System32\drivers\etc目錄下的hosts文件。在最后新增一行，添加對方服務器的IP地址和計算機名，如圖-9所示，添加完成后關閉保存文件即可。

4．分開部署的介紹（各個部件怎么連接）

定義：數據庫、中間層、Web系統均分別單獨部署在專用服務器上，適合于K/3系統大多數部署案例。

當客戶端數量超過10個，應該把每個服務器角色分開單獨部署，并且建議這些服務器專用于K/3服務，不建議用其他企業應用服務器(例如AD、DNS、Mail等)兼任。這樣才不至于多種服務爭搶服務器運算資源，影響K/3系統的運行性能。

而且從網絡安全角度考慮，管理員可能對數據庫、中間層、Web服務采用不同的安全策略，例如將數據庫隔離在單獨VLAN、將Web服務放在DMZ等，服務器分開部署更能滿足網絡安全方面的要求。

K/3客戶端與中間層服務器之間的連接： 通過在客戶端上打開【開始】→【程序】→【金蝶K/3】→【金蝶K/3工具】→【遠程組件配置工具】來與中間層進行連接。

K/3中間層與數據庫服務器之間的連接：

通過在客戶端上打開【開始】→【程序】→【金蝶K/3】→【金蝶K/3服務器配置工具】→【賬套管理】來與中間層進行連接。

K/3WEB服務器與中間層服務器之間的連接：

通過在WEB服務器上打開【開始】→【程序】→【金蝶K/3】→【金蝶K/3服務器配置工具】→【站點遠程組件配置工具】來與中間層進行連接。 

各部件之間開啟防火墻時的注意事項

K/3中間層端口設置： 1、TCP端口135，是RPC服務的固定端口，不能改變； 2、加密服務端口TCP 5159，10.3之前版本不需要此端口； 3、DCOM動態端口，默認是TCP 4000-4500，可以更改。 K/3數據庫端口設置： 1、TCP端口135，是RPC服務的固定端口，不能改變； 2、DCOM動態端口，默認是TCP 4000-4050，可以更改。 3、數據庫端口，默認是1433 K/3WEB服務器端口設置： 1、TCP端口135，是RPC服務的固定端口，不能改變； 2、DCOM動態端口，默認是TCP 4000-4050，可以更改； 3、IIS端口，默認是80； 4、HR客戶端平臺調用端口，8185；

第四章 環境介紹—k3安裝和卸載

客戶端和服務器安裝前的配置

1.2.1 防火墻關閉

在操作系統的 控制面板→windows 防火墻

1.2.2 添加com+網絡訪問和IIS

在操作系統的控制面板→添加刪除程序→添加刪除windows 組件，在“組件向導中”需要勾選“應用程序服務器”

1.2.3 設置網絡DTC 和COM 安全選項

1、 在操作系統的 控制面板→管理工具→組件服務中，展開組件服務→計算機→我的電腦右擊，選擇“屬性”，如圖-3 所示。

2、選擇“MSDTC”的頁簽；點擊安全配置

3、勾選網絡DTC 訪問；允許遠程客戶端；允許遠程管理；允許入站；允許出站；不要求進行驗證；啟用XA 事務

4、“COM 安全”頁簽中，“訪問權限”和“啟動和激活權限”，編輯限制中的everyone 都要給予“允許”

如何安裝k3

金蝶K/3產品安裝之前，首先要對系統環境進行檢測，為避免K/3程序被誤判為惡意程序，建議關閉防火墻，并退出殺毒軟件，然后在需要安裝K/3客戶端的電腦上插入金蝶K/3資源光盤，系統自動彈出安裝界面

單擊環境檢測按鈕，彈出金蝶K/3環境檢測窗口，選擇需要做環境檢測的部件。安裝客戶端時，此處只需要勾選“客戶端部件”即可，

環境更新完畢之后，建議重啟計算機，然后插入金蝶K/3安裝光盤，系統自動彈出安裝界面，也可以直接雙擊安裝光盤根目錄下的setup.exe文件，在向導窗口中單擊【安裝金蝶K/3按鈕，依次彈出歡迎界面、許可證協議界面，依次單擊下一步→是按鈕

安裝過程中常見問題：

客戶沒有安裝光盤只有安裝包——直接雙擊運行安裝包中的setup.exe文件或者\KDPRODUCT\setup.exe 2、運行安裝光盤提示找不到setup.lst——直接雙擊運行安裝包中\KDPRODUCT\setup.exe 3、有光盤，但電腦沒有光驅——拷貝光盤文件到硬盤安裝/共享安裝 4、開機用戶需要有管理員權限——用管理員權限用戶安裝K/3 5、安裝路徑不能有中文——會導致打開報異常錯誤 6、計算機名不能是中文——會導致打開報異常錯誤  如何完全卸載：

1、【開始】→【設置】→【控制面板】→【添加刪除程序】找到Kingdee安裝程序，進行卸載

2、刪除%systemdrive%\Program Files\InstallShield Installation Information\{0F4DE34A-2DC7-43EE-A5A1-FE215C8FFE4F},但是請記住這個文件夾的GUID，各版本GUID號可能不一樣。

3、在【開始】→【運行】中輸入regedit,回車進入注冊表編輯器。找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall，然后找到第2步中提到的GUID，并刪除

進入注冊表編輯器。找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KINGDEE，并刪除

5、刪除%windirve%\Program Files\Kingdee文件夾，中間層注意先備份kdcom下的acctctl.dat文件

刪除%systemdrive%\Program Files\Common Files\Kingdee文件夾

7、使用K/3 安裝盤other文件夾下的Regclear工具進行目錄檢查并清除注冊表信息

結束語

本論文的研究可以給廣大使用金蝶K/3軟件的用戶，在軟件的使用過程中遇到的環境問題提供了解決辦法，并且能夠自我形成良好的操作習慣，為金蝶K/3的發展提供更多的解決方案，加強金蝶K/3在企業信息化方面的普及度，從而促進企業財務軟件的更好發展。

經過兩個多月的努力，企業職位分析面臨的問題及策略論文終于完成 在整個設計過程中，出現過很多的難題，但都在老師和同學的幫助下順利解決了，在不斷的學習過程中我體會到：寫論文是一個不斷學習的過程，從最初剛寫論文時對企業職位面臨的問題的模糊認識到最后能夠對該問題有深刻的認識，我體會到實踐對于學習的重要性，以前只是明白理論，沒有經過實踐考察，對知識的理解不夠明確，通過這次的做，真正做到林論時間相結合

參考文獻

1] 金蝶軟件（中國）有限公司.《 K3WISE_V13.1發版說明》

2] 金蝶軟件（中國）有限公司.《 K3V11.0.1發版說明》，

致  謝

經過努力，本次畢業論文設計已經接近尾聲，在這里，我們首先要感謝的是一直關心我們的導師李賽娟老師。在這篇論文的寫作過程中，從論文的選題、研究方法和思路、研究大綱的確定到論文的布局謀篇、整體架構、語言文字的推敲及至論文的最終定稿，李賽娟老師都進行了認真的指導、審查和修改。這篇論文能得以較圓滿地完成，字里行間都凝聚著李老師的心血，感謝李老師您一直以來的無私奉獻，您的嚴謹的治學態度，開拓進取的精神和高度的責任心都將使您的學生受益終生！

不知不覺，在金蝶實習基地已經實習了九個月了， 每天都可以在這里學到很多知識，非常感謝學校給了我這個平臺，我一定會更加努力！

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