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樓面領班崗位職責

1. 以身作則、團結組員、起模范帶頭作用。
2. 服從主管部長的管理及安排，及時發現并解決問題，妥當管理客人投訴，如不能解決，應及時逐級上報。
3. 直接參與并合理安排清潔衛生工作，認真檢查班前班后衛生及電器設備情況。
4. 了解每天的定位情況，合理安排客人入座，及小組成員的工作崗位和具體分工。
5. 班前檢查本組成員的儀容儀表及工作用具配備是否齊全。
6. 組員若有違反公司規定者，及時向上級匯報，不包庇、不隱瞞，否則輕者扣分，重者停職、開除。
7. 合理安排休息，并上報主管。
8. 每月按時上交工作總結及計劃，遲交者按公司有關規定扣分，無故不交者作降職處理。
9. 每天負責區域的設備、電器、家具的損壞情況上報有關部門，并督促其在所限工作日內維修處理完畢，并驗收。
10.妥善處理工作中組員與組員之間出現的矛盾。
11.認真計算自己小組當天的營業額，做到準確無誤，不得泄露。

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