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文秘專業剖析自評報告(第二部分)

(接第一部分)

3、職業素質教育改革創新成效顯著
本專業職業素質教育措施新穎，力度到位，，并且有鮮明的特色。
（1）職業關鍵能力、素質教育改革的具體措施
本專業主動適應社會經濟發展是高職高專教育發展的需要，全面推進素質教育,將素質教育貫穿于人才培養的全過程。以素質教育的思想和觀念為指導，改革人才培養模式，使學生既具有較強的業務工作能力，又具有愛崗敬業、踏實肯干、謙虛好學和與人合作的精神，安心在生產、建設、管理和服務第一線工作。提高學生的職業能力，將教學活動與社會生產實踐、社會服務、技術推廣及技術開發緊密結合起來，把職業能力培養與職業道德培養緊密結合起來，培養學生實踐能力、專業技能、敬業精神和嚴謹求實作風。
① 改革教學方法，提高學生職業能力。貫徹“以學生為主體、以教師為主導、以技能訓練為主線、以主體教育為宗旨”的方針，使學生變被動為主動，變從屬為主體。在教學中啟發學生積極思維, 教學中不是簡單地提出一些問題并做出答案，而是給學生創造積極思維的條件和思路，教給學生獲取知識的方法，精講多練，抓住重點、難點，找出規律。
②以職業關鍵能力與素質為主線，改革課程體系及其內容。為了培養學生的職業能力，達到培養目標，構建了循序漸進（從簡單到復雜、從基礎到專業）的課程體系。對該課程體系，我們還根據市場調研進行適時的整合和創新。如注意到市場上對速錄人才的巨大需求，本專業及時開設了速錄課程，并聘請專業人士進行培訓。另外，本專業還注重專業課程的提前介入，讓學生一進校就知道將來要從事的工作、面對的行業、所需的知識和能力，以增加學生學習的目的性和自覺性。
③突出實踐環節，在實踐教學中完成知識向能力的轉化。抓好實踐教學各環節：一是走出去，即根據課程教學的特點，讓學生走出校門，到生產建設第一線去實地參觀考察，了解第一手信息，掌握第一手材料；二是請進來，即把相關專業的專家請到學校里來，現身說法，傳授他們的成功經驗和教訓，使學生學到最實際的具有操作性的知識；三是實行校企合作，建立實踐教學基地；四是充分利用校內實訓設備和條件，抓好模擬實驗、實踐、上機等環節的教學。理論教學與實踐教學、技能訓練同步進行。把先學習、后摸擬實習的做法改為邊學習、邊實習、邊操作，即理論教學與實踐教學、技能訓練同步進行，每個學期既有理論教學，又有實踐教學，實踐教學貫穿全程教學的始終，這樣可以確保實踐課的順利進行，也可以取得較好的實踐效果。
④ 更新教學環境。學院教學大摟的課室全部安裝了多媒體設備，由電教中心專門管理，并對教師進行使用培訓。教研室的老師利用一切條件收集與本專業相關的資料，為理論教學和實踐教學建立資料庫。加大校內專業實訓室的建設，建設仿真性高的實訓室，為專業實踐教學提供較好的條件。
⑤素質課題的研究。現文秘專業有一門院級課題“高職文秘專業學生綜合素質的培養與評價”，本課程的研究促進和推動了學生專業素質的提升。
（2）職業關鍵能力、素質教育改革取得的成效
① 形式多樣的實踐活動讓學生完成了知識向能力的轉化。實踐讓學生打開了視野、增長了見識，讓他們知道自己知識的匱乏，也讓他們獲得在重返校園后努力學習的動力。更重要的是，他們在實習中還學會了做人。他們開始懂得尊重別人、懂得團隊精神、懂得待人接物、懂得溝通、懂得學以致用。實習回來，同學們變得更有責任心、更能吃苦耐勞、更樂觀、更寬容很多學生得到了實習單位的稱贊和肯定。先后有十幾位學生，由于在實習實訓時，給予實習單位留下了良好的印象，所以畢業時優先被這些單位錄用成為正式員工。這些學生認為，實習讓她們突破了心理障礙，找回了自信，也找到了實現自我價值的舞臺。
② 通過實施能力教育，一是調動了學生的學習積極性；二是提高了學生的實踐動手能力；三是優化了學生的能力結構；四是樹立了學生的就業自信心。學生具有較強的參與意識和競爭意識，積極主動參與院內外的各種競賽活動。近兩年，共有53人次在各級各類競賽中獲獎。其中高文秘0601劉麗妮在全國大學生英語競賽中獲二等獎，高文秘0701班蒯丫獲全省 “讀書與生涯規劃”征文“二等獎”。
4、重視學生心理咨詢工作、加強學生心理健康教育
在專業人才培養過程中，院系十分重視大學生心理健康教育工作，在這方面作了大量的工作，取得了很好的成績。 學院擁有一支專職的學生心理咨詢輔導隊伍，配備了高素質的心理咨詢專職工作人員，積極開展心理健康教育、心理健康調查、心理咨詢工作，及時解答和解決學生心理方面的問題，取得了較好效果。同時本專業的班主任認真負責，他們深入到學生中去，做學生的知心朋友。對于有心理偏差以及心理障礙的學生，注意做好相應的輔導及跟蹤工作。另外，本專業堅持心理健康教育和思想道德教育工作相結合，通過開辦講座、座談、選修課和舉辦知識競賽等豐富多彩的活動，普及心理健康知識，增強了學生的心理素質和承受能力。
推進大學生心理健康教育，通過多種方式對不同年齡的學生進行心理健康教育和指導，幫助學生提高心理素質，健全人格，增強承受挫折、適應環境的能力，開展了一系列切實可行的實質性工作，取得了一定的成效。如對學生進行心理測試,以及對主動向心理輔導站咨詢的同學，有針對性地開展心理輔導、心理咨詢以及個別談心等工作。
（1）重視學生心理健康教育，開展心理咨詢工作
在專業人才培養過程中，院系十分重視大學生心理健康教育工作，在這方面作了大量的工作，取得了一定的成績。
學院擁有一支專職的學生心理咨詢輔導隊伍，配備了高素質的心理咨詢專職工作人員，積極開展心理健康教育、心理健康調查、心理咨詢工作，及時解答和解決學生心理方面的問題，取得了較好效果。每年新生進校，學院心理咨詢中心對全體新生進行問卷調查，根據調查結果對有心理問題的學生進行單獨輔導。
班導師負責班級的日常管理工作，具體解決和回答學生在日常的學習、生活中遇到的問題。同時，他們深入到學生中去，做學生的知心朋友。對于有心理偏差以及心理障礙的學生，注意做好相應的輔導及跟蹤工作。班導師還有針對性地對行為有過錯，學業有壓力，經濟有困難，思想有困惑的四類學生進行一對一的幫扶活動，幫助解決他們的實際困難，使他們的學業重新走上正確的軌道。專業教師結合教學工作，主動為學生進行心理健康教育以輔導，積極引導學生正確處理學習、工作、生活中的矛盾，努力為學生排憂解難。
另外，本專業堅持心理健康教育和思想道德教育工作相結合，通過開辦講座、座談、選修課和舉辦知識競賽等豐富多彩的活動，普及心理健康知識。
（2）心理咨詢工作開展情況及成效
通過個別咨詢、團體輔導、心理行為訓練、信函咨詢、熱線電話咨詢、網絡咨詢等形式，有針對性地向學生提供經常性和及時有效的指導與服務。把群體輔導與個體咨詢相結合，針對群體開展三階段性輔導：一是入學階段，針對新生入學后的適應問題，在每年新生進校之初，注意加強這些方面的咨詢和引導。例如，有些新生對高職教育的前景認識不足，通過輔導員助理、輔導員、專業教師，針對新生開展輔導和入學教育，幫助學生盡快適應學校新的學習生活。二是正常學習階段，針對學生在學習中存在的具體心理障礙進行針對性的談心輔導，對個別學生在人際交往中存在的孤僻、嫉妒等心理問題，舉行這些方面的專題講座，教育學生知道承受挫折、煩惱，調節自我，控制自己。教育學生樹立正確的戀愛觀。三是擇業階段，樹立正確的擇業觀，也是青年學生人生觀、世界觀、價值觀的重要體現，針對學生的擇業偏激心態，開展就業指導講座，就業實施模擬等活動，教育學生樹立正確的擇業觀。
5、多渠道開展人文、社會科學和自然科學素質教育
（1）開設選修課，推進素質教育
近兩年文秘專業課設了商務禮儀，排版設計與圖像處理，漢語同聲速錄，秘書網絡實務，攝影攝像，財會基礎，時間管理，因特網應用考證，國家秘書職業考證，汽車駕駛，辦公軟件應用考證，演講與口才等選修課，開出率達100%。
（2）開設講座情況
近兩年針對本專業學生舉行的講座共19堂，分別是專業角色認知、美麗從心開始、文化常識講座、我談秘書工作、演講之美、秘書寫作、做一名優秀的員工、職業生涯規劃、《老舍的幽默藝術》、趣味對聯賞析、亦舒告訴你的女性人生、
女孩子的私房密語——女大學生戀愛觀教育、如何作一名優秀的秘書、大學生如何融入企業、中外詩歌中的愛情等。一系列講座拓展了學生視野，豐富了學生的人文素養和職業素養。
（3）學生社團情況
文秘專業學生參加各種學生社團組織，使之成為鍛煉學生能力，培養學生素質的重要陣地。學生組織圍繞學校中心工作開展各項活動，參與學校管理，使學生在實踐中提高組織、管理、協調能力。為了增強同學們的身體素質，豐富同學們的課余生活，學院和我系團總支、學生會每年都參與或舉辦各類的活動，體育類的活動如“院籃球賽”等；文化藝術活動如“新生晚會”、 “校園十大歌手比賽” 、、“舞蹈比賽”等；知識類比賽如“辯論賽”、“黨的知識競賽”等，獻愛心活動如 “義務獻血”， “青年志愿者”等活動；專業活動如“PPT制作比賽”、“漢字錄入比賽”“秘書節活動”。同學們都積極參與，收到了良好的效果。提高了學生的人文素質，鍛煉了學生的科學思維和創新精神，形成了良好的校園文化氣氛。
（六）教學環境
本專業自開辦以來，非常重視教學環境的完善，主要包括硬件與軟件兩大塊。
1、教學設施比較完備
（1）制定了實踐教學建設規劃
學院、系部對專業文秘專業硬件教學設施建設非常重視，制定了非常詳細的實踐教學建設規劃，本專業與華大菁英立足人才培養方案、課程體系分析以及教學要求做了相應的硬件建設規劃如《實訓室建設方案》。
（2）加強專業實驗、實訓室建設
近年來，學院對本專業作了重點投入，本專業現有文秘實訓室、舞蹈房、普通型數字語音室（2間）、多媒體培訓室、形體訓練房共6個實訓室，且設施齊全，同時與院內10多個行政職能處室建立了良好的聯系，其設備場地都可用于接納學生實習，由于目前學生人數不多，實訓室不但實用也夠用，能較好地滿足了本專業學生校內實踐教學需要。
表12：文秘校內實驗室、實訓室教學儀器設備配置一覽表
(略)

（3）強化實訓教學管理，努力提高教學質量
學院一直非常重視校內實驗實訓室教學保障機制的建設，并建立了系列有關實驗、實訓管理的規章制度。
①成立機構，完善組織。學院成立由實訓中心負責全院實訓教學的宏觀管理機構，在主管教學的副院長領導下具體工作。在系部管理層面上，由主管教學的副主任負責實踐教學與理論教學工作。每個專業配備一名專業負責人加強專業建設和課程建設。
實踐實訓的組織領導架構如圖1所示：

②、出臺制度，建立規范。2007年5月，實訓中心嚴格按照人才培養水平評估優秀標準，制訂編印了《株洲職業技術學院實訓教學規范》、《實訓教學工作規范的補充規定》、《實訓管理制度》、《校外頂崗實習管理制度》、《學生實訓安全管理制度》、《學生實訓紀律規定》、《各主要實踐教學環節質量標準》等實訓教學工作管理制度，文秘專業根據以上制度與規定進行適應本專業情況的具體執行。
③真抓實干，強化落實。從創建文秘專業開始，我們就著手制訂實踐實訓教學文件，如專業教學計劃、專業技能培養標準、實習實訓教學大綱以及與之配套的項目單及項目卡等。根據高職人才培養要求，以“華大菁英”“東方標準”等合作企業為平臺，組建由“教育專家+人力資源專家+企業現場專家+專業骨干老師”組成的課程體系開發團隊，以相關職業崗位群和崗位作業流程的大量分析與調研為基礎，以學習者為中心，以崗位作業流程為導向，以培養學生崗位需要的“KSAO”（知識、技能、能力、素質）為目標，緊緊圍繞崗位所需要的KSAO，優化“以崗位作業流程為導向，工學交替的理論實踐一體化”的課程體系。制定了科學可行的實習實訓教學大綱與配套實訓項目單；實習實訓大綱突出了專業核心職業技能的培養和訓練，將專業核心技能模塊化，加強了學生職業態度和職業道德的訓練，使職業態度的訓練貫穿實踐教學的整個過程，真正做到“教、學、做”合一。另一方面，強化了實訓教學文件的落實，抓好了各專業系實踐教學環節的過程控制。本專業重視學生專業實踐技能的培養，以07級為例，在教學計劃中共安排實訓及課程實習1633學時，占教學計劃總學時數的57.4％。本專業建立了由實踐內容、實踐形式、責任制度、評價辦法等幾個方面組合而成的完整的實踐教學體系。為保證實習、實訓質量，本專業主動聯系并落實校外實習、實訓基地，簽訂了聯合辦學協議，建立穩定的合作關系。同時，成立了由專業負責人、指導老師和有關人員組成的實習、實訓工作領導小組。在實習、實訓期間，系主任和專業負責人每周至少一次深入實習、實訓單位檢查進展情況，及時解決問題；指導老師全程跟進實習、實訓過程，全面負責實習、實訓期間的管理和考核，提交實習日志和實習總結。這些措施確保了實習、實訓高質量地開展。2006級文秘專業校外頂崗實習就是一個很好的實踐。目前實踐、實訓軟硬件保障情況良好，實訓開出率100%，實訓效果好。實踐、實訓軟硬件保障情況良好。
2、校內外實訓基地運行有序
校外實習實訓是本專業重要的實踐教學內容，是提高學生各項實踐能力的主要手段之一，學院重視校外基地建設，制定了相應的校外實訓基地管理的規章制度，建立了校外實訓基地的運行保障機制。本專業除了校內的各行政職能處室作為校內實習基地之外，還廣拓校外實習基地，與6家校外實習基地簽定了實習協議，滿足了本專業教學大綱所要求的實習實訓教學工作，學生在這些基地以頂崗實習的形式直接參與相關業務工作，在校外實訓基地運行中，還派駐了多位教師進行實習指導與巡查，確保學生實習效果。2008年上期，文秘0601班進行了為期3周的校外頂崗實習，效果非常好。本專業積極探索開展校企合作、產學研結合的教育機制，為實習實訓和畢業設計教學提供了真實職業氛圍場地，學生的專業技能得到有力的訓練。在與企業合作的同時，根據課程需要聘請有豐富實踐經驗的企業工程師任兼職教師。
表14：本專業在院內各部門設立的實訓基地一覽表：
(略)
3 、實踐教學開出率、實訓基地利用率高
本專業課程實訓按照教學計劃的要求，開出率達到100％，集中實訓一般安排5周，分布在第一至第五個學期，共計1600學時（2007級計劃），實訓室實踐開出率、實訓基地利用率高。本專業實訓基地按照教學計劃的要求，利用率達到100％。校內實訓基地的利用主要體現在辦公室管理實訓、秘書工作實務實訓、辦公自動化實訓、文字錄入、秘書禮儀與形體訓練實訓等實訓課程的教學上面。實訓指導教師都會在實訓期間帶領學生前往指定實訓地點進行訓練。校外實訓主要是頂崗實習，在頂崗實習期間，本專業學生認真學習崗位操作技能，結合自身理論知識積極開展工作。而且，不同崗位的學生實現了定期輪換。通過頂崗實習，學生的職業能力得到培養，綜合素質得到提高，全面提升了就業競爭力。目前來說實驗室實驗開出率、實訓基地利用率高，使用效果好。
  4、 圖書資源豐富
（1）我院圖書館基本情況
我院圖書館館舍面積5600平方米，館內文獻資源豐富，截止2005年5月底，館藏圖書約40萬冊，訂購中文報刊約1100種，境外期刊10多種，超星電子圖書38萬冊、94至2006年七個專輯的中國學術期刊全文數據庫(CNKI)、維普中文期刊數據庫，虛擬光盤鏡像數據庫容量約50G。另外，目前學院圖書館共有文秘專業圖書藏書19721冊，其中3264冊為2005年后新增冊數。在圖書館的保障方面，我們有經費、環境、人員、制度等方面的保障。為保證給全院師生教學、科研一線工作提供信息、資料服務的需要，圖書館除書庫外，均實現了每周七天的開放時間，圖書館建筑面積使用情況是四樓共2290平方米，生均面積0.509平方米，生均冊數為40.3冊。同時圖書館設有綜合閱覽室座位200個、電子閱覽室座位60個。電子閱覽室的電腦配置高，性能好，可以訪問校園網和Internet網查找資料，也可以檢索館內的電子資源。圖書館建成了館內局域網和電子信息服務中心，讀者可通過局域網檢索本館的文獻收藏信息、光盤數據庫及網上資源。
表17：圖書館開放時間表
(略)
（2）文秘專業圖書繁多
學院圖書館近兩年專業圖書藏書統計表顯示，文秘專業2007年專業圖書藏書冊書已達到37291冊。在電子資源建設方面，學院圖書館近年來逐步增加電子文獻的入藏力度，以適應圖書館現代化發展的需要，目前擁有中國期刊網、超星數字圖書館、中宏數據庫、國研網報告、龍源期刊網、多媒體光盤等數字資源，本專業師生對以上資源均有相當多的點擊次數和下載次數。
　  5、 校園網運行良好
學院擁有一個功能強大的校園網，對此，學院制定了相應的管理文件。本專業教學與建設運用校園網情況主要有下面幾個方面：
（1）專業建設方面運用校園網情況：已建立了人文藝術系文秘專業網頁。　
  （2）專業教學方面運用校園網情況：每位教師均擁有一個教務管理系統的帳號，使用教務管理系統，教師可以更加快捷地進行學院管理規章制度的查詢、全院學生課表查詢、任課班學生的資料查詢、任課班學生的成績錄入等與日常教學活動息息相關的各項教學活動。與此同時，本專業已經建成開通了多門網絡課程如信息化檔案管理、綜合英語、英語聽力、視聽等。由于每間教室和學生宿舍均接入了校園網，學生可以很方便地瀏覽學校圖書館資料以及本專業的發展情況等資料，也可利用校園網及時地與教師溝通探討專業問題。 目前學院校園網運作良好，教師既可以通過辦公室的端口接入校園網，也可通過教室多媒體設備接入網絡，每位教師均擁有oa系統的帳號，大大方便了教師間的溝通和交流，滿足了日常工作以及專業建設的相關需要。
　 （3）學生工作運用校園網情況
　  學生工作辦公室可以通過校園網把最新工作動態、各種黨團、學生活動的組織進程、我專業學生的先進事跡等及時發布給全院師生。通過校園網上設有的短信平臺，學生辦的工作人員與班導師可以及時地對學生發布通知，加強聯系。
6、專業教學及建設經費
我院是一所國有公辦全日制高等職業技術學院，也是株洲市重點支持發展的高職高專院校，經費保障較為充足。學院對本專業的建設也非常重視，建立了一整套專業教學及建設經費保障體系，因此，文秘專業的教學硬件、軟件設施有足夠的保障，而且目前各項條件正在不斷地改善。
就具體專業教學及建設的經費投入情況而言，學院在精品課程建設、實訓室的建設和師資培訓方面較大，較好地滿足了本專業學生實驗實訓教學要求和專業建設與發展。近兩年文秘專業教學及建設經費如表七所示，較好地滿足了本專業學生實際教學需要。
 表18：
近兩年文秘專業教學及建設經費一覽表
(略)
（七）產學研結合
校企合作的人才培養途徑與機制是培養高素質應用性人才的關鍵。文秘專業按照“校企相長，多方共贏”的指導思想，積極廣泛利用社會資源，與企業共建實習實訓基地，把教學、科研和社會服務緊密結合起來。目前校企合作進入良性發展的軌道。
1、 專業設置等方面的校企合作
本專業采取“學校+公司”的辦學模式，同時為了加強校企合作，培養職業能力與素質的應用性文秘人才，本專業聘請高校專家、企業高層管理以及專業學科帶頭人和學術骨干一起組成專業指導委員會。根據行業特點及社會發展趨勢，合作雙方經過充分討論、論證，制訂了專業設置、培養目標和規格、培養方案，并根據社會需求變化及時調整。
（1）專業設置方面的產學研合作情況
為了加強校企合作，本專業聘請高校專家、企業高層管理以及專業學科帶頭人和學術骨干一起組成專業指導委員會。專業教學指導委員會的各位專家經過充分研討，確定了設置本專業的必要性和可行性，認為實用性較強，就業前景廣闊，與學校發展方向吻合；有相對寬松的發展環境，容易找到突破口，辦出特色。
（2）專業培養目標和規格設計方面的產學研合作情況
專業教學指導委員會的各位專家經過認真調研分析，確定本專業的培養目標培養德智體美全面發展，具有良好綜合素質，能適應現代經濟發展需求，掌握文秘基本理論，熟悉基層內務管理與文秘業務操作，具有較強的中英文書面和口頭表達能力，擁有現代秘書素養，從事企事業單位秘書工作的高級技術應用性專門人才。專業規格設計應以理論知識和實踐培訓相結合，提高學生的計算機、寫作、語言表述等核心能力，培養實用型有效人才。
（3）專業培養方案設計方面的產學研合作情況
專業指導委員會的各位專家經過充分論證，結合長株譚與深圳地區經濟發展的實際情況，幫助本專業制訂了培養方案，著眼于為社會培養復合型、應用型文秘人才，并根據社會需求變化及時調整。
2、課程教學方面的校企合作
在課程教學上的合作主要體現在理論和實踐教學兩個方面：
（1）在理論課程教學方面的產學研合作
本專業注重通過產學研合作不斷改進自身的課程教學。本專業在進行教學設計、理論課程設置時重視聽取合作企業的意見。 06、07級的教學設計均是與企業人員共同寫定的。專業的所有任課教師均接受華大培訓的IPO教學法。在教學研究方面，與華大共同開發設置出文秘專業課程，并根據專業教學的需要，編寫了相應的專業大綱和教研論文，成效顯著。
（2）在實訓、實習方面的產學研合作
本專業先后與株齒、湘火炬等企業單位建立了實習基地并簽訂了合作協議，組織學生到這些基地實地頂崗實習。在實習中，學生們把在學校學到的專業知識與實際工作相結合，提高實際動手能力，加深了對專業知識的理解，取得良好的實踐效果。除了把企業作為學生專業教學的重要基地，本專業還讓專業教師走出校門，參與企事業單位的發展和建設，充分發揮自身人才資源優勢為企業提供各種信息服務、技術支持，取得了良好的社會效果。
我專業先后聘請了多名各行業權威專家到學校給學生和教師做專題學術報告，如先后聘請了深圳毅俊公司總經理陳中一、高級管理人員安志杰先生，拓展了學生的知識面，加深了學生對社會的了解。
3、 技術培訓方面的校企合作
盡管本專業成立的時間不長，但近年來一直注重與企業的合作，主動發揮自身優勢持續開展禮儀、接待等培訓工作，如先后為九方賓館做禮儀培訓，為“2007年秋季校園招聘會”多家單位擔任溝通、接待與服務工作。教師力求積極主動為企業服務，面向企業進行定向人才培養、崗位技術培訓方面的合作；重視開展在職人員的崗位培訓和各種形式的社會化培訓，加強文秘業務能力建設，如派遣教師到企業實際鍛煉，努力提高廣大從業人員的就業能力和創業能力。
4、技術推廣方面的合作
本專業積極鼓勵專業教師走出校門，參與企事業單位的發展和建設，與企業合作解決技術攻關、項目推廣方面的問題，充分發揮自身人才資源優勢為企業提供各種信息服務、技術支持，如幫助中國人力資源專家網成功召開“第四屆全國人力資源專家與職業學校校長會”，取得了良好的社會效果。但這方面的工作做的還不夠。
5、校企人員互兼互聘方面的合作
在聯合辦學過程當中我們有校企人員互兼互聘的做法。
（1）專業外聘教師情況
目前本專業從華大等企業一線引進3名具有豐富實踐經驗的高級技能人才擔任兼任教師，充實“雙師型”教師隊伍。
（2）合作企業聘用專職教師情況
由于本專業教師的整體素質較高，部分教師又被華大等企業聘用擔任企業文秘相關方面的顧問。目前，本專業已與華大等企業達成協議，從2006年暑假開始，陸續派教師到簽約公司進行實踐。同時，任課教師利用暑假到機關、企業、公司學習、調研，了解文秘就業狀況及社會對文秘畢業生的素質要求，并根據需求情況調整我們的人才培養方案(教學計劃)。
（3）人員互兼互聘的成效
為了進一步加強校企合作，本專業重視開展校企人員互兼互聘工作。為了進一步加強校企合作，本專業重視開展校企人員互兼互聘工作。目前本專業聘請了3名具有豐富經驗的高級技能人才擔任兼任教師，同時由于本專業教師的整體素質較高，部分教師又被企業聘用擔任企業文秘相關方面的顧問。通過開展人員互兼互聘工作，教師獲得了理論聯系實際的機會，有利于教學、科研水平的提高，可謂培養雙師型素質師資的一個很好的途徑。企業的工作也大大提高了效率,達到“校企雙贏”的良好局面。
6、 教師承擔、參與企業科研課題方面的合作
學院和系部積極鼓勵專業教師參加社會企事業單位的科研開發、技術應用與科研成果推廣等工作，并制定了相關的計劃，但具體操作還不夠深入。
校企結合是高職院校辦出特色，提高就業競爭力的必由之路。加強實踐環節教學，積極探索校企結合的新途徑，是教學改革的重要課題。我們在實踐中深深認識到，只有堅持以就業為導向，不斷創新產學合作的育人模式，加強實踐環節教學，才能培養出企業需要的高技能人才，才能增強服務區域經濟的能力。對此，我們進行了有益的嘗試。

（八）師資隊伍
有了比較實用的專業各環節的設置之后，接下來關鍵在于教師這個執行層的整體素質。近兩年來，文秘專業充分認識到加強師資隊伍建設是提高學校辦學層次和辦學水平的關鍵，也是實現學校發展目標和提高專業人才培養質量的基礎，所以一直注重師資隊伍建設。由于認識到位、措施有力，文秘專業的師資隊伍建設取得了明顯的成效，師資結構漸趨合理，師資的整體素質不斷提高，現將本專業專業師資隊伍情況綜述如下。
1、師資基本要求
為了更好地實現專業培養目標，使培養的文秘人才更好的適應文秘職業崗位實際需求，根據學院與華大聯辦雙方的研討結果，對本專業的任課教師作了如下要求。
（1）基礎課程教師資質：具有多年職業教育工作經；具有良好的教師素養；具有專業的理論教學和研修能力, 能夠深刻理解企業人才素質培養方法,了解快樂學習的教學技巧。
（2）專業理論教師資質：多年企業內訓培訓師工作經驗領域內的專家，具有良好的教師素養和理論研修能力，能夠深刻理解企業人才素質培養方法,了解快樂學習的教學技巧。
（3）專業技能教師資質：具有5年左右企業內相關工作崗位主管管理經驗，專業領域內的專家；具有良好的教師素養；具有多年的企業培訓經驗；具備企業實訓輔導經驗和工作指導能力，能夠深刻理解企業人才素質培養方法,了解快樂學習的教學技巧。
2、專業師資隊伍整體結構狀態
專業的建設關鍵在于教學質量的提高，而教學質量的提高，關鍵在于師資隊伍的建設。本專業確立了“以考促教、以研促教、一專多能”師資隊伍建設思路。 以考促教就是要求本專業的專任教師必須考取本專業或相近專業的職業證書； 以研促教就是要求教師通過科研提升教師水平，一專多能就是要求教師在搞好本專業的教學時，也同時拓展相近專業能力與知識。本專業師資隊伍結構狀態總體情況如下。
（1）所有專任教師均符合《教師法》規定的任職要求，全部獲得高校教師資格證書。
（2）目前本專業老師共 7 人，教師學歷高，全是本科以上學歷，研究生學位達85%，85% 教師都具有“雙師”資格，還有3名教師具備多年企業工作經驗。專業教師隊伍數量足夠,能夠滿足本專業教學需求。
（3）教師知識結構合理，教師隊伍中有學中文的，有學經濟的，有學英語的， 這種多學科的融合，保證了本課程的實施雙語教學，同時符合辦公室管理綜合性強的特點。
（4）在年齡結構上，既有經驗豐富的老教師，又有年富力強中青年骨干教師，梯隊明顯，結構合理。
（5）師資配置上，教師與學生的比例為1名教師帶10名學生，比例適中，能保證教師有足夠的精力輔導教育學生。
（6）主要成員均具有比較豐富的教學實踐經驗，教學態度認真，教學效果良好，年度考核成績全部為稱職以上。
3、專任教師配備優良
本專業的專任教師具有高學歷，年輕化，學科背景多樣化的特點。本專業
共7名專任教師，譚澤媛教師為文秘專業帶頭人，85%是碩士研究生，平均年齡32歲，兩位教師曾留學英、美。專任教師知識結構合理，層次優良，教師隊伍中有學中文的，有學經濟的，有學英語的，有學人力資源管理的，這種多學科的融合，保證了本課程的實施雙語教學，還有3名教師具備多年企業工作經驗。由于教師年齡較輕，因此加強對青年教師是本專業師資隊伍建設的重要工作。 對青年教師，本專業采取不同方式提高其業務素質。一是建立導師制，由老教師傳、幫、帶；二是鼓勵教師進修培訓。本專業每年 對教師進行各種專業崗位培訓，如 IT 職業英語培訓，文秘資格培訓，還有教師參加了省級秘書培訓并獲得評審員資格。對教師的培訓來提高教師的職業道德，實踐能力和教學水平。
4、專任教師科研及教改成績突出
文秘專業教師近年發表多篇論文，我們要求專任教師不為寫論文而寫論文，論文寫作必須與專業內容、專業教育教學等相掛鉤，研究文秘專業辦文、辦會、辦事等核心業務內容，研究專業設置、課程體系構建、教學方法等內容。專業教學鼓勵教師使用現代化的教學技術，掌握多媒體教學手段與教學軟件制作方法。目前專業的主干課程已全部使用自制的多媒體課件，教師全部掌握了多媒體授課技能并具有課程開發能力、教學設計能力及具有現代化教育技術的能力。教研室活動已成為一項基本制度。每個月教研室要進行兩次活動，教研室每學期都制定了活動計劃，安排了活動內容和時間；每次活動都在教研室手冊上作了記載，教學內容、教學方法的改革主要是通過教研室活動進行的。在實踐教學的內容和方法上進行不懈的探索，在教學計劃上加強了實踐教學的比重。依托本校的實習基地及校外實習基地，在學生在校期間讓學生參加與文秘活動有關的綜合性訓練如校內辦公室實習與校外頂崗實習。同時通過專業研討會的形式，調整專業課程體系，有針對性地修定課程教學大綱，使教學活動符合專業發展與人才培養的需要。
本專業鼓勵教師針對專業建設提出具有可研究的課題，現參與了并主持了三個課題，其中參與的《高職院校三元學分制的理論與實踐研究》屬省級規劃課題并成功結題，課題批準號為HSVAE0707；《教學活動化，活動教學化》屬院級課題；主持的《高職文秘學生綜合素質的培養和評價》屬院級重點資助課題，課題批準號為ZZYKY0803。
5、 兼職教師教學效果好
兼職教師來自不同地域不同行業，他們有著豐富的職業培訓教育經驗和實踐經驗，吸收他們參與本專業的教學改革，如直接參與專業設置和教學計劃的制定，以培養應用能力為主線設計學生的知識、能力、素質結構的培養方案，更有利于專業培養目標的實現，從而體現本專業的辦學活力和辦學特色。安志杰、賀睿娜、楊志明是本專業的兼職教師，他們有著豐富的企業工作經驗，擁有高級技能證書，從2006年起擔任文秘專業實踐課程的教學工作，由于該兼職教師是職業緊缺人員，由學院人事部審查通過后正式聘用。在學期兼職任課教學生評教中取得87.5分，教學效果良好。
6、師資隊伍保障機制有力可行
（1）專業師資隊伍建設規劃
良好的師資隊伍保障和機制建設，需要努力把工作提高到一個新的水平上來。要在指導思想上堅持以服務為宗旨，以就業為導向，面向市場和社會辦學，在辦學機制上堅持機制創新，形成多元辦學的格局，力求實事求是，因地制宜，靈活多樣，加快“雙師型”教師隊伍建設，為職業教育改革與發展提供堅實的保障，營造良好的外部環境和氛圍。
（2）加強師資隊伍建設采取的主要措施及成效
①采取獎勵和鼓勵政策，加大現有師資的培養力度，制訂了一系列的相關制度和鼓勵方案。學院制定了《制訂2006-2008年學院師資培訓規劃》、《株洲職業技術學院學術帶頭人、專業帶頭人和中青年骨干教師選拔、培養實施辦法（暫行）》等保證了師資隊伍建設。
②多渠道全方位提高教師的業務素質
根據本專業教師隊伍的具體情況，本專業有計劃、按步驟地開展了一系列的教學研究和師資培訓和培養工作：青年教師積極參加崗前培訓，獲得教師資格；教師之間互相聽課、評課；鼓勵教師考取職業資格證，成為雙師素質型教師；舉辦專業教師崗位練兵活動；請企業專家進校傳經送寶，也提供條件送教師出去鍛煉，同時出臺相關政策，鼓勵教師撰寫教學科研論文和編寫教材，在教師業務素質提高方面起到了積極作用 。
6、學生管理隊伍素質優良
（1）學生管理隊伍情況
為了加強學生的思想政治教育與管理工作，針對高職學生的特點，人文系建立了一套學生的思想政治教育與管理的領導體制和工作機制。學生干部隊伍建設不斷得到加強。系學生管理由 1 名團組織書記，2 名副書記，以及 3 名部長，3 名副部長和4名干事組成。設學生會，學生會下設各部，由學生干部組成。 本專業教師除了負責本專業課程的授課之外，還有 2 名教師擔任了本系各班級的班主任工作，在工作中班主任對學生管理工作充滿熱情、認真負責、細致有效，得到學生的 愛戴和上級領導的一致肯定，并多次獲得優秀學生工作者的稱號，同時高文秘0601班在2008年上期“省級優秀班級”。
（2）班主任情況統計表
文秘專業擔任班主任工作的教師名單
(略)
（九）學生素質
學生素質的全面發展和健康成長，是學院專業教育的重點。文秘專業主動適應企業文秘職業崗位需要，培養適應社會發展和市場需求的，掌握文秘基本知識、業務知識、服務理論知識和服務技能，具有較強的業務操作能力和職業綜合能力，能夠從事文秘一線工作需要的高技能應用性人才。本專業學生綜合素質培養的依據是兩個方面：一是華大菁英關于文秘學生KSAO的分析；二是三元學分制中關于學生綜合素質的理論和研究。本專業要求學生在專業知識學習、能力培養和職業素養等綜合素質方面有比較全面的發展，現將本專業學生素質情況綜述如下。
1、學生報到率高，入學成績不錯
我院自從晉升職業技術學院以來就非常注重學生的素質，我院三年制高職高專的生源都是從全國高考統招來的。學生入學時，都必須經過學院與華大菁英教育集團專家的嚴格的面試與筆試。面試涉及到身高、氣質、表達、心理素質、靈活程度；筆試主要是測思維、反應判斷、分析綜合等內容。這樣的測試有利于專業培養目標的順利實現。文秘專業所招新生2006至2008年三年平均分數為320分，報到率一直都在95%以上。
新生來校報到時，可根據自己的愛好和興趣，學校給予一次重新選擇專業的機會。從第二學期起學生全部試行學年學分制和課程選修制度，這是一種有彈性的教學管理制度，是對傳統學分制的一種改革。它以是否修滿規定學分作為是否準予畢業的標準。
2、 近三年學籍處理情況
表19：近三年本專業學生學籍處理情況記錄表
(略)
3、 學生社會實踐、科技文化活動豐富多彩
文秘專業注重提高學生的職業能力和綜合素質的培養，制定了學生職業能力和素質教育方案，切實加強職業能力和綜合素質的提高，培養政治思想素質過硬、職業能力高強的建設型人才。本專業雖然暫無畢業生，但在校內實習與校外頂崗實訓期間，指導教師在跟蹤巡查時，用人單位普遍反映文秘專業學生素質不錯，雖缺乏工作經驗，但愛崗敬業，吃苦耐勞，辦事靈活，虛心請教。
在學生素質教育過程中，具體的做法是：
（1）舉辦團組織生活會議、黨團知識競賽，開展愛國主義、誠信教育，引導學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，培養學生法制觀念和愛國、誠信、守法、知禮等良好道德品質。本專業培養的學生政治思想表現積極，經統計，在每個年級中有超過60%的學生參加了黨課和黨的知識學習培訓，有90%以上的同學遞交了入黨申請書，有11%的同學光榮的加入了中國共產黨。
（2）輔導員做心理輔導教師，平時注意觀察學生的心理需求和心理變化；組織學生參加心理咨詢活動，正確認識健康的心理標準，培養健康的心理素質。
（3）成立各種學生社團組織，舉辦聯歡晚會、校園歌手比賽、舞蹈大賽以及各種體育運動比賽、運動會等等，鍛煉學生的身體，開拓學生的思維，提高學生的身體素質。據統計， 06級、07級學生的身體素質平均98%達到了《大學生體質健康標準》。
（4）組織學生參加青年志愿者活動、三下鄉服務活動、暑期社會實踐活動、學習期間兼職，培養學生服務社會、回報社會意識，提高學生實際工作技能。
（5） 每年承辦校園科技文化節、秘書節等活動的部分項目，組織了有聲有色的與文秘專業相關的活動，如：首屆秘書節、演講大賽，職業形象大賽，模擬面試大賽等。
4、 學生基本技能過硬
（1）學生英語水平考試及應用能力
英語能力一直是本系衡量學生學業基礎水平的一項重要指標，也是課程設置所依據的核心之一，開設了充足的相應課程。近二年本專業學生參加英語應用能力考試通過率都超過了85%，其中06級學生英語A級通過率為94.12%。
（2）學生計算機水平考試及應用能力
為了強化學生的專業基本技能的訓練，本專業加強對學生計算機應用能力的培養與訓練，取得了較好的效果，85%的學生一次性通過湖南省職業能力考試。同時開設辦公軟件課程，即WORD、EXCEL、POWERPIONT軟件學習，由計算機經驗豐富的老師教授課程，給以上機輔導和實訓，并要求學生必須參加辦公軟件高級操作員考試。通過多次反復練習、做作品、專題測試、考證等方式，大大提高了學生的辦公自動化應用能力。據統計，06級年學生參加計算機應用能力考試與辦公軟件高級操作員證通過率達100%。
5、學生專業職業能力很強
根據專業教學設計，本專業培養熟練掌握現代文秘基本理論，熟悉基層內務管理與文秘業務操作，具有較強的中英文書面和口頭表達能力，擁有現代秘書素養的各方面全面發展，具有良好綜合素質，能適應湖南兩型社會與深圳地區經濟發展需求，從事企事業單位秘書工作的高級技術應用性專門人才。針對這一目標設定，我們主要從以下幾個方面進行培養：
（1） 圍繞專業職業能力設置課程。如：《秘書英語》、《秘書白領實務》、《輔助與管理上司》、《企事業公文寫作》、《英文寫作與應用》、《辦公應用軟件》、《辦公設備與應用》等。
（2） 結合文秘專業的特點，合理設置課程，注重理論聯系實際，強調產學研相結合，提高學生的應用能力；不斷加強教學管理，對主要教學環節中的備課、講課、輔導答疑、批改作業、習題課、實訓課、生產實習、課程設計、畢業設計、成績考核等環節都制定了明確具體的質量標準和要求。每一教學環節均以實現人才培養目標為目的，充分發揮教師的主動性、積極性。考試、考核結果證明學生基本已經掌握基礎理論與專業知識。
（3） 實踐教學貫穿整個教學過程，包括：課程內實踐、實訓教學、專業社會調查、頂崗實習（畢業生）、畢業實習等
（4） 積極開展課外活動或相關的職業技能比賽，如：“PPT制作大賽”、“漢字錄入比賽”、“職業形象設計大賽”、“模擬面試競賽”等，將課外活動與專業學習緊密結合起來。
6、學生素質優良
詳情見本專業分項目材料五。
（十）畢業生就業
1、 就業保障機制
為了確保畢業生的順利就業，學院與系部在組織機構的設置、人員配備，學生的就業指導等多方面作了大量的工作。具體講，我們的畢業生就業保障工作體現在以下幾方面：
（1）制度和領導機制上的保障
學院高度重視畢業生就業工作，實行院長責任制。學院設立了畢業生就業指導服務中心，配備了專門的人員，對畢業生的就業進行指導、推薦與服務，對全院畢業生就業工作統一管理與協調。系部也指派了專人負責畢業生的就業指導工作。堅持以就業為導向，加強就業指導和職業觀的教育。第一，切實解決定位問題。第二，切實解決質量問題。第三，切實解決觀念問題。第四，切實解決服務問題。在入學教育和畢業教育中，主要請就業單位來講述企業要求，企業對人才的考核標準，灌輸從基層做起，靠能力、素質、業績發展的思想，既鼓舞學生又要平和學生的擇業、就業心態。在教學過程中，要求本專業每一位任課教師（包括基礎課教師）以及每一位學生管理工作者了解本專業的就業崗位、就業要求，滲透就業和創業雙導向。開展大學生職業生涯規劃指導，系部特別邀請職業規劃師現場指導，總之，把職業觀的教育貫穿三年的大學教育中。為了配合學院作好本專業畢業生的就業工作，在學校出臺相關就業政策的基礎上，系成立了就業工作領導小組，以系主任掛帥，黨總支書記、副主任、教研室主任、班導師共同參與的就業工作領導機構，在領導機制上保證了本專業畢業生就業工作的順利完成。
（2）做好學生的就業指導
從一年級起，文秘專業開設了專業社會認知調查和《職業生涯規劃》課程，讓每一名學生初步確立自己的職業規劃，大二繼續開設《職業生涯規劃》課程，大三組織評選優秀模擬面試比賽、專門的就業指導講座等活動與職前教育課程等，增強了就業指導的針對性，取得了很好的效果。
（3）充分利用第二課堂，幫助學生樹立正確的擇業觀
利用株洲作為一個工業城市的資源優勢，通過聯系我們專業聘請企業人力資源專家來校講座，如請株洲汽齒的人力資源部部長葉眾武部長、千金藥業人力資源部部長謝志峰、博文文化傳播有限公司曾國軍等專家主講《做一個優秀員工》等講座；同時鼓勵學生社會兼職、暑假社會實踐甚至包括大學生自主創業活動，積累社會經驗，加快社會化進程，以增強學生適應社會的能力。
（4）利用校園招聘會資源。每年學院組織大型校園招聘會，每次招聘會提供文秘的崗位超過學生人數。在招聘會期間，大一、大二學生主要從事接待服務工作，在這個過程中，學生可以見習人才招聘的程序與要求。大三學生參加就業選擇，這既是一個自我素質展示，又是參與競爭的來自用人單位的檢測。從招聘會后的反饋來看，給予學生的觸動很大，使學生能夠及時調整。
2、 初次就業率與就業跟蹤
本專業暫無畢業生。
（十一）專業特色
我院文秘專業開辦時間雖然不長，但在不長的時間里，我們的專業團隊一直在思考，思考專業建設的項目與專業發展前途，也一直在改革，希望從專業建設的角度尋找職業教育的規律，切實提高文秘專業人才培養的水平和人才培養質量，使學生很受用人單位的歡迎，從而把文秘專業做大做強。目前在學院各級各部門的大力支持下，文秘專業發展的狀態不錯，現將本專業特色做一個匯報。
1、堅持“學校+公司”產教結合辦學模式
我院文秘專業2005年下半年申報，審批之后開始與深圳毅俊公司（中國人力資源專家網）商議合作辦學有關事宜，從2006年秋季高級文秘專業正式招生開始，毅俊公司就與我系簽訂了聯合辦學協議與就業協議，從招生簡章的制定、教學計劃的修改到專業課程的教學等方面進行參與。2007年開始，為了使校企合作向更深的層次推進，充分發揮學校和企業在辦學上的優勢，進行“學校+公司”的辦學模式的嘗試與改革，我院與深圳毅俊公司注冊成立了華大菁英教育集團，公司成立以后，組建了一個專家教育團隊，在專業的研發上從教學理念、崗位群分析、職業崗位KSAO分析、課程體系構建、人才培養模式、教學方法、考核評價體系、教學管理等進行了全方位的探討和研究，構建了文秘崗位資質KSAO基礎上的“4C”高職人才培養模式，全面實行了“專業+公司”的辦學模式和專業建設模式的具體運作。在人才培養過程中采用采取“專業設置共議、課程體系共定、師資隊伍共建、教學過程共管、實訓（習）基地共建、教育資源共享、校企文化共融”聯合辦學的專業 “七共”途徑，實施“IPO教學法，案例教學法，項目教學法，一體化與仿真課堂”等教學方法和教學模式。目前來講，在宏觀上專業思路是好的，辦學方向是對的，從教育效果來看，學生很有收益，這對其他專業也是很有借鑒意義的。
（1）具有獨特視覺的專業研發思想
在專業設置如構建課程體系、確定培養目標和實施教學過程、評價考核管理等各個環節中，我們在深入領會高職教育思想的同時很好地融入了以下理念：
①在課程設置和教學內容選定上，將工作程序和過程的連續性、完整性和一致性作為專業主干架構，將知識的系統性、連續性和完整性進行有機地融入專業架構。
②體現以人為本的教育思想和快樂學習的教育本質。
③堅守“學習理論Learning Cycle”, 關注和強調學習過程中的學生“行為改變和習慣形成”。
④將人力資源開發HRD之思想（強調個性與職業的匹配，人才資本、勝任力、人才開發、學習能力、輔導、教練、最佳實踐和標桿學習、合適的人放置在合適的位置等）引入專業開發和教學過程設計。
⑤以體現“德”（綜合素養/做人）重于“道”（技能/做事）的中國傳統教育思想（企業最關注的還是做人，關注學生的綜合素養）
⑥強調“訓導”和“引導”并重的教學思想
⑦運用現代科學管理思想（標準化、體系化和流程化）設計人才培養的教學管理體系，設計了54個教學管理標準性文件。
這些理念滲透了以工作流程為教學內容、快樂學習、以人為本、德道并兼、先進的管理思想等許多先進的教育思想和職業教育規律。
（2）構建了“4C”文秘人才培養模式
我們根據文秘崗位群分析構建了“4C”的高職人才素質模型，并根據該模式的要求制訂全新的教學大綱和課程指導書。
①HWARDOO人才素質模型
“4C” Competency Model
  “4C” -- Consistent 言行一致(C1)：
勤奮努力:自我控制能力、在遭受誘惑、阻力、敵意、壓力、受激時，保持冷靜、抑制負面情緒或行動的能力(EQ,AQ情商和逆商)、服從性、勤奮踏實。
充分執行:認真聽候命令、無選擇性的執行、不違犯制度和流程。
　 重復運用：工作行為還原學習實景、視重復運用為工作樂趣。
準確遵守：能夠嚴格遵守組織紀律、鮮見個人創造、追求個人工作品質標準，建立在準確遵守流程規范的程度。
“4C” – Construction學以致用 (C2)
博學多識：具有相應學歷的教育應有知識廣度和深度、對教育框架外的知識和技能的求知欲、能夠持續學習和提高。
實用技能：具有對應專業的操作技能、人際技能、具有管理潛質者并能在工作中體現管理和領導技能。
誠信可靠：工作中言行一致、顯在的道德瑕疵、能夠展現價段的工作價值與成果、短期與長期的工作價值皆能獲得組織認可精煉實干、動手能力強、愿意以實際的行動付出、工作作風直接、干脆利落。
“4C” – Culture 同心協力 (C3)
價值清晰：成就導向,有提高工作效率和績效的動機與愿望、個人價值實現。
富于遠見：以公司長期利益為重，適當并有效地利用個人權利或個人地位使他人的行為與自己的愿望相符；公司的愿景和使命有清晰的認識和理解, 對組織的發展充滿信心，對自己在組織的職業生涯充滿信心, 能夠洞察到自己在組織的發展和未來。
戰略思考：思考的格局具有超出一般水平的高度和深度、能夠理解和領會組織的戰略意識、能夠影響他人對組織戰略的理解和認同,團隊合作、換位思考,能夠站在不同的角度或高度(上級主管或領導)思考問題, 并尋求問題解決的方法和途徑，并能緊扣目標。
組織風格：對組織的管理風格（制度或非制度）能夠理解和認同、在日常行為中能夠體現對組織管理風格的認同、基于組織的管理風格形成個人風格。
“4C” – Creative 獨具匠心C4
充滿信心：好奇心、積極探索、能預見事情結果、樂觀。
獨到見解：全面信息收集意識和能力、否定傳統、敢于挑戰權威。
戰略創造：通過自己的工作為企業創造非簡單勞動所能創造的價值、有為組織創造了持續增值的能力、能為下一階段的創造提供啟迪。
組織認同 ：對不同的組織群體（股東，員工，客戶和社會）都能產生認同,并能很好地服務能力和意識、員工個人以感恩的態度持續回報組織的認同和期許、組織以內在（工作的成就感等）和外在的（金錢等）形式表達對個人的認同。
②根據4C人才素質模型，我們組織了學校、系部和企業現場專家制訂了全新的課程教學大綱和課程指導書，將4C有機融入到各門課程各個章節的教學中。現已完成了2007級教學計劃中所有新大綱和已授課的課程指導書的編寫。
(略)
（3）獨特的專業研發流程與全新的課程體系
我們從分析高級文秘專業崗位群入手，根據其崗位資質的KSAO分析，構建以就業為導向，以KSAO為基礎的全新課程體系。
①專業開發流程如下圖19所示：

②、高級文秘專業的定位（即學生就業時的職業崗位）
高級文秘專業的定位（即學生就業時的職業崗位）是企事業單位的部門文員/助理、主管（部門經理/部長/課長/科長）助理或專員級（畢業就業時）；經理秘書或專員（畢業后二年）。
③崗位資質要求（KSAO）
高級文秘專業人才培養的職業崗位基準是公司的中級助理，具體的崗位KSAO如下：
(略)

（4）以學生為主體的互動式教學，關注學生行為的改變和習慣的形成
高級文秘專業課程設計全部基于企業崗位需求和職業發展，內容全部采用企業實際應用案例，采用“引導”互動式教學，教學過程設計注重學生專業技能和動手能力，關注學生行為的改變和習慣的形成。所有擔任華大菁英教育專業課程的教師必須參加由HWARDOO舉辦的《IPO教學法》的培訓并獲得崗位的資格證。常用的IPO教學方法主要包括：
破冰法
這種方法經常用于幫助彼此間相互介紹或是組成新團隊的過程中。這些富有活力的游戲能夠快速打破任何規模團隊之間的隔膜，使團隊里的人們互相交談，鼓勵他們與團隊中不認識的成員接觸。用這些游戲作為一件事情的開頭或者是在任何時候消除成員彼此間的陌生從而提高隊伍的組織力和凝聚力。或者只是簡單的用它們來激勵那些尚未參與進來或者一直停留在聽講階段的成員。破冰活動可以讓新的一天在歡笑而不是嘆息中開始，能夠使成員之間團結在一起，從而使隊伍產生協同效應。破冰法可以成功的運用在基礎教學的一部分。
辯論法：通常應用于通過最佳的論點或意見闡釋一個具有爭議性的問題、 以協助學生開發批判性思考和聆聽技巧。
正反辯論技術：通常應用于鼓勵學生提出不同方面的意見。
角色扮演技術；常用于培訓或說明問題的不同面。
腦力激蕩技術：通常應用于在短期內產生許多意見或問題方案、它鼓勵團隊成員多提新的意見或問題方案、但不必給予反對或批駁。
最佳創意技術：本技術是腦力震蕩技術的擴展、 該方法主要針對于那些沒有具體的解決方案的問題或主題選擇一個最佳的方案、而不僅僅是尋找一個想法或解決方案、
切塊拼接技術(豎鋸技術)  ：用于培養與開發分析解決問題和批判性思考能力。
結對思維共享：通常使用于個人反思、伙伴討論和方案分享。
  疊羅漢技術：通常使用于個人分析思考、小組多維討論和闡述。　 
小組漫談會：常用于通過簡短的小組討論尋找潛在的問題解決方案。
非正式小組討論技術：該技術用于通過小組討論建立與鼓勵團隊知識分享。
圓桌會議：這種方法倡導平等和諧參與、 通過知識平等共享，激勵對新的、抽象觀點的理解的產生。
案例分析技術：通常用于幫助學生開發界定問題、分析問題和思考方案的技能。
小組結隊分享：通常用于小組討論、雙方溝通說明，最后由個人反思總結提交自己的解決方案。
標桿學習和最佳實踐：最佳實踐是應用是通過比較各類組織或個人的相關管理流程或成功人士的問題解決方案、方法，為學生找到改善和提升個人技能、能力、素養以提升學生個人學習成績、工作績效的最佳途徑和方法。
專家輔導：作為課程之教師，要求能為學生個人成長提供不同的幫助和指導，他們的主要角色應該是模范、導游、輔導老師、教練或知心朋友。通過教師的專案指導、鼓勵和示范，以及分享教師個人或成功人士的成功及失敗經驗，為學生提供個人學習和成長的咨詢協助，并幫助學生開擴視野和增加成長的機會。同時，教師要能與學生持續不斷的溝通，當學生碰到問題時，能為學生提供不斷的支持、指導和幫助，不論是學習方法，學習技巧或其它問題。
教練技術：要求教師通過完善學生的心智模式來發揮其潛能，提升學習或工作效率。教師通過學生日常的學習態度、生活態度，洞察學生的心態，向內挖掘潛能，向外發現可能性，協助學生有效達到或完成學習目標。它的核心內容是：教師以中立的身份，通過運用聆聽、發問等教練技巧反映出學生的心態，從而辯識其行為的正確性，并給予直接的反饋，使學生了解和洞悉自己、及時調整心態、清晰目標、激發潛能。主要的目標在于培養學生的心態、態度、人格、情緒、素質、技能、人際關系等個人成長及家庭、社會生活等諸多領域。
除了以上教學方法的運用外，我們還廣泛的采用了多媒體教學方法與手段，運用項目教學法、一體化仿真情境模擬等，同時開始嘗試和學習基于工作任務和工作過程的課程教學模式。　 
（5）建立了一支校企結合的優秀師資團隊
本專業課程主要分為基礎基礎課程、專業理論課程和專業技能課程三大類。基礎知識和專業理論課程主要由我院教師負責，部分基礎課程（職業生涯規劃、溝通技巧、時間管理等綜合素養課程）和專業理論課程（組織行為學等核心專業理論課程）以及所有的專業技能課程全部由華大菁英教育集團的老師執行，以確保學生的綜合素養培養和學生技能能滿足企事業單位的崗位要求。
①師資資質要求
基礎知識課程教師：
相關專業本科(含)以上畢業；
必須通過HWARDOO現代教育技術的培訓、并獲得HWARDOO講師資格認證書；
6年的職業工作教學經驗；
對相關專業有深入的研究、能結合實際工作進行理論運用；　　　　　　　　　　　　 
良好的教師素養、專業的理論教學和研修能力；
深刻理解企業人才素質培養方法、了解快樂學習的教學技巧。
專業理論課程：
相關專業本科(含)以上畢業；
多年的企業內部培訓工作經驗；
必須通過HWARDOO現代教育技術的培訓、并通過HWARDOO講師資格認證書；
對相關專業有深入的研究、能結合實際工作之案例和經驗進行教學；
良好的教師素養、專業的理論教學和研修能力；
深刻理解企業人才素質培養方法、了解快樂學習的教學技巧；
具有相關的專業或學科對口的企事業單位的工程技術開發或管理經驗。
②教師的職責
職責：
負責課程教學大綱的執行
負責學生課堂的管理工作
協助負責學生的評估
負責達成課程目標和任務
負責引導學生知識掌握、技能提升、能力培養和素養改善
負責研修期間的其它學生培養工作
工作內容：
課程教學大綱的執行
依課程教學大綱制定《課程指導書》
依課程教學大綱制定課件（簡報PPT）
考勤、學生作業評閱等
研修期間的學生指導和作業輔導工作
這兩年，我們從探索、研究，到全面實行“專業+公司”的辦學模式和專業建設模式。師資隊伍綜合素質與業務水平有了很大的提高。所有專任教師都參加了IPO培訓，認真學習了教學指導書，學會了按標準執行的企業辦事作風。通過不斷學習和研討，提高了對專業建設和課程研究的水平。在人才培養過程中取得了較為理想的效果。
（6）建立了全方位多元化的課程評價體系和質量監控體系，確保人才培養方案的順利實施
在教學環節的改革中，重點改革并完善了專業課程考核辦法，根據不同課程類型采取了各種靈活多樣的考試方法與形式。一方面要求考核方式做到結果考核與過程考核相結合，突出過程考核。一方面要求考核從命題、組考、閱卷到成績登錄整個運作過程規范可信。高級文秘專業課程體系教學評估與考核主要包括：
①教師評估
教學滿意度(方式：學生滿意度調查)
教學改善方案(成果：提案數,發表論文數)
IPO教師教學資質認證（通過IPO培訓并獲得認證）
②學生評估
考試
個人作業(心得報告/任務布置)
團隊報告
個人論文
出勤率統計
秘書職業資格證通過率
③教學評估
教學任務與計劃達成率
教學整體滿意度
專家委員會綜合評估
資格認證通過率
企業人才滿意度
教學總結會或研討會
教學改善計劃及實施情況
　 2、強調學生綜合素質培養
（1）立足文秘職業崗位分析，提煉文秘專業學生綜合素質要求
前面在講到專業設置時，重點談到文秘職業崗位的分析，即崗位資質KSAO的分析，提煉出文秘專業學生綜合素質要求，其中A（能力）與O（特質）就是職業關鍵能力與素質要求。
（2）將職業關鍵能力與素質教育貫穿于整個教學過程
在專業課程體系設置與課程教學大綱撰寫當中，本專業都強調職業關鍵能力與素質培養的設計，每門課程包括實踐課程都必須設定職業關鍵能力與素質要求，并貫穿于整個教學過程，突顯課程實戰氛圍，使學生變被動為主動，變從屬為主體，并充分利用教學環境和工作環境培養學生的工作意識。
（3）申報課題，集中研究學生綜合素質
文秘學生從事的工作與人有關，對人的素質要求很高，與學生的專業知識相比較，在很多場合職業關鍵能力與素質培養至關重要，我們申報了院級課題《高職文秘專業綜合素質培養的途徑與評價》成功立項并獲得學院重點資助。主要的研究內容有四個方面：秘書從業人員尤其是企業秘書工作中所需的綜合素質的構成；文秘專業學生進行綜合素質培養的三大途徑；三大培養途徑方案的設計；學生綜合素質評價體系的構建。
（4）以活動為中心，訓練學生的綜合素質培養
①學生參加第二課堂活動
　  ②積極開展公民道德教育活動
③鼓勵社會兼職，積累職業經驗
（5）強化學生心理素質訓練，重視秘書職業心理準備 
（6）重視人文、社會科學和自然科學素質教育 
本專業鼓勵學生選修公選課以提升自身的人文、社會科學和自然科學素質教大力推進素質教育，兩年來，本專業學生100余人次參加了《社交口語》、《駕駛理論》、《日語》等數十門課程的選修。同時組織學生參加學院、系部組織的講座，同時本專業也開設了“美麗從心開始”、“演講之美”、“做一個優秀員工”等講座來培養學生的人文素質。
經過兩年的專業教育，文秘專業學生的綜合素質得到明顯提高，學生整體素質不錯。主要表現在在學院和系部組織的各類活動和比賽中，文秘專業的學生的組織管理能力、溝通協調能力、表達能力都得到了充分的發揮和檢驗。在系部學生干部隊伍中，文秘專業的學生是主要骨干，入黨和獎學金獲得者不斷增多。同時學生的職業技能得到了明顯提高提高，獲得各類證書的學生遠遠超過非聯合辦學專業學生。學生具有較高綜合素養，較扎實的專業知識和較強的職業技能。無論在校內學習、活動還是校外實習或兼職絕大部分學生獲得了用人單位的一致好評。其中高文秘0601班被評為“湖南省優秀班級”。
三、存在的主要問題和整改思路
1、文秘專業建設兩年來，取得了相當的成績，在辦學的模式上、專業的設置上、課程體系的確立上、教學大綱的撰寫上、教學方法的改革上、教學評價的方式上等方面的方向性做法都不錯，但由于實際情況也存在一些問題，其主要問題有：
（1）在教學中信息不對稱，缺乏相應的足夠的企業資源
文秘專業培養的學生主要定位為企業秘書，在課程內容的設置上強化企業秘書職業崗位資質分析。聯辦單位地處深圳，由于學生的主生活區在湘中腹地，缺乏現代企業的工作氛圍與企業文化渲染；同時大部分上課教師出身師范，雖參觀見習過企業，卻未真正參與企業真實工作運作，對企業秘書職業崗位的需求把握不是非常到位，雖跟聯辦單位的專家經常交流溝通，但在教學中相應的企業秘書信息比較缺乏，如缺乏足夠的企業案例資源，實踐教學不能達到仿真環境，教學信息不對稱。
（2）教學過程的監控跟不上，考核過程不標準
在本專業的教學改革中，我們進行了教學質量的考核監控體系的構建。在每期上課之前，召開各班任課教師會議，公布專業的本課程大綱、教學要求、課程指導書以及教學考核的相關內容，并且在期初、期中、期末進行教案、作業、考勤、聽課等方面的檢查，同時召開學生座談會，收集分析學生的意見，反饋給任課教師，也作為評價教師教學能力的重大依據，但在實際操作中，與專業設定的教學評估體系的要求有一定的差距，重結果考核，輕過程考核，過程考核較弱。
在教學評估中專家委員會與企業用人單位參與較少，教學改善計劃及實施情況不夠突出。
（3）如何切實可行的提升學生綜合素質
文秘學生從事的工作與人有關，對人的素質要求很高，與學生的專業知識相比較，在很多場合職業關鍵能力與素質培養即綜合素質的培養至關重要。新生入校時，專業做了認真地新生素質問卷調查并做了深入的分析，結果顯示：學生身上固然存在很多優點，但與文秘工作需求比較起來，80后、90后學生的綜合弱點如自私、享受、個性、服務意識淡、金錢主義強是需要花大力氣來修正和改變的。在專業建設中，我們整合學院、系部、教研室、班主任等教育力量設置了很多活動，但這些活動缺乏系統性，可執行度弱。我們申報的院級重點資助課題《高職文秘專業綜合素質培養的途徑與評價》就是集中研究學生綜合素質的培養問題，希望切實可行的使學生的品質思維、行為習慣獲得改觀。
2、整改思路
（1）進一步把專業建設的項目做好做實
專業建設是一個系統復雜的工程，包括許多環節和細節。我們在宏觀上的框架已經搭建，如文秘專業開發流程圖的八環節，思路是好的，方向是對的，但在具體項目的建設上存在程度不一，職業崗位的研究、崗位資質的分析、培養目標的制定、課程體系的確定等方面做的不錯，但在大綱的編寫與修訂上、教材的編寫與使用上、具體的教學過程上，教學效果的監控上還需要花大力氣做好，在細節上做踏實，使專業研發思想貫徹到具體的教育行為當中，真正實現我們期望是專業價值。
（2）強化實際工作過程教學
我們目前實施的專業改革摒棄了過去的系統學科意識，而代之以實戰為主題的專業思想，所以應該強調以實際工作過程作為教學內容。具體做法有：一是使教師們對企業秘書工作實況有深入的了解，如到企業進行一段時間的實踐鍛煉，才能真正把握企業秘書的工作需要和具體業務要求，獲取足夠的關于企業秘書的教學資源；二是在專業設定時要調整理論課與實踐課的課時比例，突顯實踐課的比重；三是健全實踐課程教學體系，包括課程的專業實習、實踐環節、集中實訓、校內實習、頂崗實習、畢業實習，強化工需結合；四是加快符合企業秘書工作環境的仿真實訓場所的建設，選擇真正規范現代企業作為學生實習單位；五在具體教學過程運用項目教學法，并使學生對于該項目的掌握做到熟練化。
（3）整合多方教育資源，強調學生素質優化
 在以往的學生教育中，對于學生素質培養我們積累了一些經驗和具體的做法，并成功申報了一門院級重點資助課題《高職文秘專業學生綜合素質的培養和評價》集中研究學生素質優化問題，但還不夠。我們的學生素質的培養從大的角度來講，需要家庭教育、學校教育、社會教育，從學院的專業教育的角度來說，需要整合多種教育力量與教育資源，如學院、系部、教研室、班主任、同學、家長、企業用人單位，形成持久合力，才能在意識上和結果上鞏固教育效果。
四、專業發展規劃
我院文秘專業辦學時間不長，但在不長的時間里，我們的專業團隊一直在思考，思考專業的發展前途，也一直在改革，希望從專業建設的角度尋找職業教育的規律。三年了，它終于在湖南文秘教育隊伍中占有一席之地，并在一步一個腳印的向前發展。目前在學院各級各部門的大力支持下，通過全系老師的共同努力，招生規模逐步擴大、師資力量不斷完善、實訓條件得到改善、教學質量穩步提高、學生就業形勢一片看好。今后我們將進一步從以下方面進行建設。
1、加大聯合辦學的力度，深化聯合辦學的程度
職業教育的出路在于產學研結合，我院采取“學校+公司”的聯辦模式，是一個很好的改革和嘗試，閉門造車是沒有出路的，在長期合作中，有很多實際操作問題需要研究，但這種人才培養模式是貼近市場的，符合高職院校人才培養的特點，值得推崇并精致化，而且從目前的聯辦效果來看，狀態很好，本專業堅決走聯合辦學的道路，并加大聯合辦學的力度，深化聯合辦學的程度。通過本專業團隊的努力，將專業建設尤其是專業教學各要素與環節規范化、標準化，形成教學推廣產品，從而走在華大聯辦學校的前列。
2、以就業為導向建設文秘專業
（1）以就業為導向抓好學生思想教育和專業教育
文秘專業“兩手都要抓，兩手都要硬”，一手就是德育教育，即素質教育；一手就是專業教育，即專業素養。文秘專業強調的是以德，智、體、美全面發展為目標的全面性，以實際應用為重點的實踐性，以熟悉掌握先進知識和實用技能為標準的先進性，以適應市場經濟的需要。即強調人才培養的綜合素質和能力，思想道德素質是關鍵，文化素質是基礎，業務素質是重點，身體素質是前提，心理素質是保證。
文秘專業學生應具備的基本素質包括：較高的政治理論素質、思想品德修養、秘書職業道德、法律意識、大局意識、健康的體質、良好的心理素質、創新思維、開拓進取及經營管理頭腦等。
文秘專業的學生應具備的專業素養包括：具有較高的文學修養，較強的文秘寫作能力，滿足不同層次工作的需求；具有較強的“辦文”、“辦事”基礎能力；熟悉國家機關公文處理辦法和規則，具有從事調查研究和信息整理的綜合處理能力；熟練使用計算機和現代化辦公室系統及網絡管理信息系統，有較強的辦公自動化操作能力；善于社會交往，有公關洽談的能力；掌握現代管理技術，有檔案管理的能力；懂領導心理和服務心理。
我們不但要對學生加強這兩個方面的教育，使其明白市場使然；也要跟我們的教師多加宣傳，強化教育效果。
（2）以就業為導向加強教師團隊建設
目前我們的高職文秘專業還沒有學生，也沒有相應的專業教師。文秘專業的教師可以由學院文科類富余人員轉化，也可以從本科院校引進。我院與中國人力資源網聯合辦學，文化基礎課由我院教師擔任，專業課主要由對方聘請資深的企業經理人擔任。不管是本院的教師還是人力資源網派駐的教師，不管是專業教師還是文化課教師，我們都可以采取座談、講課、前往企業參觀的方式進行交流、溝通，從社會的需要的角度整合教育資源，查漏補缺，優化課堂，改革課程體系，營造良好的工作氛圍，形成本專業教育教學的最佳合力。
（3）以就業為導向進行課程設置，強化崗位群能力的培養
我院文秘專業培養目標的確立必須主動適應社會對人才的要求，以就業為導向進行課程設置，以文秘崗位要求為準則，以企業用人標準為參照，緊密結合文秘專業本身的實際，既強調知識的積累，更重要的是講求崗位能力的訓練，除必須掌握中文、英文、計算機、現代辦公設備應用等基本的工作技能外，更重要的是培養學生與人群工作的溝通能力、協調能力；并訓練她們能從管理者的角度進行思考和跟進問題的解決等能力。
（4）以就業為導向分階段進行專業實習
高級文秘專業為三年全日制大專。它的專業實習分三個階段、三個梯度進行：第一學年建立校內實訓基地，學生入校后，先在文秘實訓室進行一段時間的實習，然后將學生分配到學院20多個行政職能處室進行辦公室日常工作實習，這個階段旨在強化學生的專業意識。第二學年重在校外實訓基地的實習，即企業頂崗實習，這個階段重在企業狀態下文秘專業的觀察、學習、訓練以及具體崗位的認識。第三個學年主要是畢業實習，講求的是所學專業的實際運用與積累工作經驗，加速學生的社會化程度。
（5）以就業為導向進行就業跟蹤
按照學院與華大聯合辦學協議規定：文秘專業學生的就業由中國人力資源網負責安排。學生合格畢業后，由中國人力資源網負責分配到相應的大中企業主要從事秘書工作。這是一件大好事，解除了我們的后顧之憂，但并不等于說我們就可以不聞不問了，我們可以采取跟蹤、調查的方式，收集相關的專業培養信息，用來指導專業建設。
3、提高人才培養水平，擴大學生規模
目前，文秘專業在人才培養的起點上做的不錯，我們力爭在2-3年的時間里把專業建設項目做穩做實，切實提高專業人才培養的水平和人才培養質量，使學生很受用人單位的歡迎，從而把文秘專業做大做強，也消除有些人對秘書職業的誤解，擴大招生規模，從而把文秘專業辦成學院的特色專業、優勢專業，為湖南秘書行業乃至全國的文秘行業的發展作出更大貢獻。

譚澤媛

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