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摘要：先分述了各培訓(xùn)項目完成后的體會，然后總述其在醫(yī)院的應(yīng)用。并提出團隊精神就是“群眾路線”，最后以人眾人“團隊之輪”結(jié)束。

體驗式培訓(xùn)在國外早已有了七八十年的發(fā)展歷史，但在中國，直到90年代中期它才被當(dāng)作新名詞介紹給國人。

“閱讀的信息，我們能記得百分之十;聽到的信息，我們能記得百分之二十;但所經(jīng)歷過的事，我們卻能記得百分之八十。”當(dāng)全球企業(yè)界的教育培訓(xùn)機構(gòu)力圖尋找一種效果持久的培訓(xùn)方式時，體驗式學(xué)習(xí)以其獨特的魅力和效果持久的優(yōu)勢照亮了渴求者的眼睛。

我們在人眾人幽雅嶺基地進行為期兩天的體驗式培訓(xùn)，即拓展訓(xùn)練系列課程之“團隊建設(shè)”。兩天的培訓(xùn)，活動→發(fā)表→反思→理論→應(yīng)用，一套流程下來體會頗多。大有不知從何說起之感。

各個培訓(xùn)項目與團隊建設(shè)密切相關(guān)，除共同的團隊意識培養(yǎng)外還有所側(cè)重。下面對各項目先一一分述。

引路

一個能說不能看，一個能看不能說，溝通只有靠觸覺。領(lǐng)路者與被引領(lǐng)者之間只有相互信任，良好溝通才能順利完成任務(wù)。

七巧板：

一個合則贏，分則敗的項目。使我認(rèn)識到團隊成員主動溝通重要性，有了良好的溝通則會減少無效勞動，發(fā)揮效率。在溝通中協(xié)調(diào)人和每個人都有進行良好溝通的責(zé)任。本項目還強調(diào)團隊的信息與資源共享重要性，資源的合理配置可以提高整體效率。

電網(wǎng)

這是一個培訓(xùn)師不放水，團隊很難完成的項目。但也讓我體驗到前期資源確認(rèn)與合理配置、人員的分工協(xié)作與配合的重要性，本項目還強調(diào)了細(xì)節(jié)的重要性。

斷橋

對有些人來說可能是面對困難如何去做出選擇，以及不同選擇帶來的不同結(jié)果，體驗環(huán)境變化后，在恐懼與挑戰(zhàn)面前，團隊激勵對個人的作用。但對我來說應(yīng)該是困難最小的一個項目，因為這是一個毫無懸念的項目，首先是安全防護很到位，不存任何風(fēng)險，所以盡可以帶著微笑放膽去跳。雖然跳回時發(fā)現(xiàn)跳板距離變得比較遠(yuǎn)，有幾秒鐘猶豫，但想到安全措施很到位沒什么可怕，跳不過去就當(dāng)體驗安全措施。事后培訓(xùn)師說斷橋最長距離1.90m左右，我往回跳時距離大約1.75m。這大約也就是我在平地不助跑所能跳過的距離。后方保障有力，才無后顧之憂。

孤島

一個有人忙，有人閑，有人急的項目，讓我體會到健康的重要，溝通困難時的溝通和信息共享的重要，而且有時還要突破思維定式，跨層級跨部門合作。在活動中創(chuàng)新意識也必不可少。

盲陣

看似簡單但可以體會到的東西很多。如，傾聽他人，有效溝通，領(lǐng)導(dǎo)者在活動中的決策作用，良好的工作程序與方法(PLAN-DO-CHECK-ACTION)，資源的合理利用，合理分配人力資源，還強調(diào)了細(xì)節(jié)。

雷陣

一個簡單又復(fù)雜的游戲，讓人理解了基本工作流程的建立及組織計劃的重要性，團隊合作，團隊分工協(xié)作及工具的利用的必要性。還有如何理解規(guī)則及規(guī)則的運用。

擊鼓

擊鼓是大家想往一塊使勁，開始又使不到一塊，最終又能使到一塊的項目。當(dāng)團隊有勁使不到一塊時，大家“不拋棄、不放棄、不抱怨”，同時團隊中有很多人扮演鼓舞者，在每個時期都有大家的鼓勵，如“穩(wěn)住”、“不要激動”。在過程中不斷尋找團隊協(xié)作的關(guān)鍵點，擊鼓方法逐漸改變和調(diào)整，注意力的自手轉(zhuǎn)移到鼓，從關(guān)注于彈起來到接得住。雖然練習(xí)時間有限沒有達(dá)到人鼓合一，輕松自如的，但團隊合作最終完成了目標(biāo)。

這些項目有個人挑戰(zhàn)項目如斷橋，這是最簡單的，只需解決每個個人的問題;還有目標(biāo)一致，勁往一處使的團隊項目，如電網(wǎng)，雷陣，盲陣等，這些也好完成;而目標(biāo)一致，勁不好往一處使的項目，如擊鼓則困難些;而目標(biāo)不明確，溝通困難的項目，如孤島，如不能突破常規(guī)思維及時溝通，確認(rèn)目標(biāo)，就是不可能完成的任務(wù);七巧板則是在小團體虛幻利益存在影響下，不能采用正確的建議，極大地影響整個團體的效率和目標(biāo)完成，但在目標(biāo)最終沒有完成后，大家自我檢討，承認(rèn)“這是我的錯”，少有推諉責(zé)任。如果能早期溝通，確認(rèn)大團體和小團體利益一致性，則這又是一個最簡單的項目。從活動可以看出，我們的團隊不缺乏執(zhí)行的人，但由于某些情況下溝通不夠，意見分歧，造成決策失誤，目標(biāo)完成困難。

拓展訓(xùn)練中對團隊建設(shè)的認(rèn)識可以完全應(yīng)用到在醫(yī)院工作中來。如上層的正確決策，上層，中層，基層之間高效溝通，基層的有力執(zhí)行，這些是醫(yī)院良好運行的基礎(chǔ)。而電網(wǎng)等項目強調(diào)的細(xì)節(jié)，則是醫(yī)院工作不可缺少的，不論是在醫(yī)院管理中還是個人工作中，有句話叫“細(xì)節(jié)決定成敗”。工作中一個小小細(xì)節(jié)可能給人溫暖，也可能令人感到心情不適，從而最終影響工作的成績。斷橋等項目重視的安全保障也是醫(yī)院工作必不可少的，包括醫(yī)院財產(chǎn)的安全，更多的則是醫(yī)療安全的保障，包括患者和醫(yī)務(wù)工作者的人身安全的保障。這些又與正確的工作流程，細(xì)節(jié)的強調(diào)分不開。而個人利益，各門診利益，整個醫(yī)院利益之間的協(xié)調(diào)溝通也可從七巧板項目中獲得的啟示，就是正確高效的溝通可以確認(rèn)利益的一致性，而確認(rèn)了利益的一致性才可能獲得最高的效率和最大的收益。七巧板項目還強調(diào)了信息和資源共享的重要，在醫(yī)院中有了新技術(shù)新方法不要保守，要拿出來共享，才能發(fā)揮最佳作用。如醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)習(xí)進修后，在醫(yī)院相關(guān)科室做一下匯報，交流一下新觀點新技術(shù)新方法，讓更多的人掌握，甚至可以攜帶錄像機等帶回影像資料，以便更好的交流。這樣醫(yī)院還能節(jié)約費用，一人學(xué)習(xí)，全院受益，病人也受益。孤島中的創(chuàng)新意識在工作中也要發(fā)揚，有了創(chuàng)新就有進步。對于管理者有管理方法的創(chuàng)新，對于醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員有在保證醫(yī)療安全的前提下治療方法的創(chuàng)新。而求生項目，和背摔項目我們團隊沒能安排參與，思考原因主要是“可以做支撐并愿意奉獻的人少”不足以完成任務(wù)。在醫(yī)院中這些可以作支撐并愿意奉獻的人就是所謂的“人才”，人才是醫(yī)院工作必不可少的，是醫(yī)院生存必須得的，醫(yī)院的競爭在某種程度上就是人才的競爭，這里的人才不僅包括專業(yè)技術(shù)人才，管理人人才，還包括塌實肯干的人才，能說會干的人才，人際關(guān)系廣泛的人才，還有其他各種學(xué)有所長的人才。人才的培養(yǎng)離不開培訓(xùn)。激勵大師陳安之說：“要把90%的錢投資于脖子以上部分。”也就是用于培訓(xùn)。培訓(xùn)是最節(jié)儉的投資。培訓(xùn)本身還可以作為激勵員工的手段。

本次拓展訓(xùn)練以團隊建設(shè)為主線，也讓隊員們切實體會到了團隊精神。每一個項目都需要隊員的群策群力，積極提出意見，協(xié)調(diào)人最終決定實施辦法，然后在實踐中根據(jù)隊員反饋修正，也就是PDCA循環(huán)(PLAN-DO-CHECK-ACTION，其內(nèi)容包括：做一切工作都有計劃、實施、檢查和處理四個階段)。團隊精神的實質(zhì)就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去群眾路線。群眾路線是無產(chǎn)階級政黨根本的政治路線、根本的組織路線和根本的工作方法。往小了說群眾路線也是一個部門一個單位的政治路線、組織路線和工作方法。

最后以人眾人公司的“團隊之輪”結(jié)束本文。有正確的方向，持續(xù)的動力，相應(yīng)的能力，成員配合，加上信賴和溝通，團隊才可以良好的行進。

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