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神州數(shù)碼實(shí)習(xí)日記

　　　　　 x年x月x日星期四晴

今天是我在神州數(shù)碼實(shí)習(xí)的第一天，有點(diǎn)緊張，更多是激動(dòng)和新奇，這是我第一次正規(guī)的企業(yè)實(shí)習(xí)，雖然以前有過兼職經(jīng)歷，但那些都是沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，也沒了解正式的企業(yè)運(yùn)作，這也是我夢(mèng)寐以求的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我暗暗的鼓勵(lì)自己，要好好學(xué)習(xí)。

首先接待我的是xx，后來知道她是業(yè)務(wù)部經(jīng)理，她今天主要是要我學(xué)習(xí)一下神州數(shù)碼的產(chǎn)品和服務(wù)，以及一些公司的介紹之類，給了我很多資料，主要有電話銷售方面的材料還有公司的資料，我認(rèn)真看了電話營銷方面的資料，感覺我的銷售經(jīng)歷可能對(duì)這個(gè)有幫助，但看到神州數(shù)碼的公司的資料時(shí)，我就有點(diǎn)緊張，因?yàn)楹芏嗫床欢饕顷P(guān)于ERP管理軟件方面的，雖然我們生產(chǎn)管理的書上有講到這個(gè)，但很少的內(nèi)容，完全不夠用，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的東西真的很少，回去一定要把那本書好好看一下。

今天聽了很多同事打電話，他們都打的很好，很職業(yè)化，我更加的感到有很大的壓力。

一會(huì)兒，就到了5點(diǎn)，他們的培訓(xùn)開始了，我參加了培訓(xùn)，是電話講評(píng)，每個(gè)的電話都錄音下來，進(jìn)行講評(píng)。提出了順藤摸瓜和順手牽羊等談話技巧，今天主要的感覺就是神州數(shù)碼的要求是如此的高，如此的嚴(yán)格。我需要認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　　　　 x年x月x　　 星期五晴

今天我還沒電腦，因?yàn)楣茈娔X的瑞鵑出差了，我今天主要還是看資料，聽同事打電話，我們幾個(gè)打電話的都是實(shí)習(xí)生，一個(gè)是地大的，一個(gè)是中南分校的，今天發(fā)現(xiàn)，我們幾個(gè)當(dāng)天面試的時(shí)候都坐在一起，很巧啊。地大黃欽訪來的時(shí)間最久，他差不多三個(gè)月了，確實(shí)電話打的很好。青松是中南分校的，他才來兩個(gè)周，人挺好的。今天我繼續(xù)感受著神碼的文化，開放和自由，更富于創(chuàng)新，我很喜歡，大感覺到壓力很大。

今天的電話講評(píng)我有發(fā)言了，我指出了一點(diǎn)點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)在想來很傻。今天沈總也參加了電話講評(píng)，他是華中區(qū)的副總，聽他的話確實(shí)很有力量，一語中的。

電話講評(píng)使我想到，銷售是有很多技巧，并不是隨便就能做好的，也不是靠嘴皮子利索就能解決問題的，銷售包括很多與人交流的技巧和為人處世的態(tài)度，更多是對(duì)這一個(gè)事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。

　　　　　 xx年x月x　　 星期一　　 晴

我今天就開始打電話了，這是我第一次打電話，感覺很新奇的，也有點(diǎn)緊張。

不過總的來說不錯(cuò)，但還是有很多的不足，比如不同的人問什么問題，我還不是很清楚，經(jīng)常一些很重要的信息忘掉，導(dǎo)致效率不是很高.

還有抓關(guān)鍵詞抓的不是很好，傾聽能力不是很好，對(duì)相關(guān)的行業(yè)也不是很了解。

這是我發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)主要問題，其中也有同事提出來的，我感覺收益匪淺，也真正的 體會(huì)到，電話銷售的難處。

　　　　　　 xx年x月x　　 星期二　　 晴

今天和平常一樣打電話，感覺自己有很多的專業(yè)知識(shí)不上很熟悉，特別是各個(gè)部門的職能和相關(guān)行業(yè)的情況不是很了解。

這樣就導(dǎo)致我在問問題的時(shí)候很有限，也問的不是很深入。所以電話的有效信息很有限。今天xx給我進(jìn)行了培訓(xùn)，講了公司的介紹還有公司相關(guān)產(chǎn)品的介紹，主要都是ERP的產(chǎn)品線，以及不同產(chǎn)品的使用范圍，聽起來很難理解的，因?yàn)樯婕暗胶芏嗟膶I(yè)問題和專業(yè)術(shù)語，關(guān)于這次培訓(xùn)，xx還講了很多電話銷售的技巧，使我對(duì)銷售有了更深入的理解。

我感覺到，電話銷售是個(gè)縮微的銷售和交流的過程，對(duì)銷售人員語言的要求非常高，技巧性非常強(qiáng)，也涉及到很多管理的專業(yè)問題.

其實(shí)，這是管理和銷售知識(shí)的綜合運(yùn)用，對(duì)人的交流技巧也提出了很高的要求，所以我感覺實(shí)在是有很多東西要學(xué)，還有這種職業(yè)化的語言和說思維方式也是我要學(xué)習(xí)的。

　　　　　　　　 xx年x月x　　 星期三　　 晴

今天xx做了公司介紹，講的是機(jī)械電子行業(yè)，首先介紹了神州數(shù)碼公司，講了很多，主要是神州數(shù)碼的社會(huì)資質(zhì)、獲得榮譽(yù)、與聯(lián)想集團(tuán)的關(guān)系、市場地位等等從現(xiàn)在開始我對(duì)神州數(shù)碼才有了新的認(rèn)識(shí)，了解到神州數(shù)碼確實(shí)是一個(gè)非常優(yōu)秀的企業(yè)，從他的ERP的市場地位來看，是制造業(yè)的第一，在金融、政府等行業(yè)都是排名第一，這樣的市場地位當(dāng)然受到了很多的社會(huì)青睞，也獲得了大量的口碑客戶，神州數(shù)碼ERP目前累計(jì)已經(jīng)為3000家客戶提供ERP的服務(wù)，是在ERP領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)頭羊，我想所有的這一切都?xì)w功于神州數(shù)碼的完善的產(chǎn)品線和體系化的服務(wù)，還有企業(yè)自身信息化的優(yōu)勢，使得神州數(shù)碼的競爭力得到巨大的提高，也在中國企業(yè)中，獲得了認(rèn)可。

其實(shí)，我在思索神碼的成功，我覺得還有另外一個(gè)因素，就是神碼秉承著聯(lián)想集團(tuán)優(yōu)秀的基因，在自身的事業(yè)上得到了充分的發(fā)揮。文化的力量可見一斑。

　　　　　　　 xx年x月x　  星期四　　 晴

今天和以往一樣，還是打電話，但是感覺今天的電話特別難打，經(jīng)常被拒絕，問到的有用的信息很少，效率不高，所以今天感覺很郁悶的，不過，我覺得可以郁悶一下，但我的情緒不能一直這樣，要做一名優(yōu)秀的銷售人員，必須有好的情緒調(diào)節(jié)能力，所以想到這些，我也覺得好多了。

每天的電話講評(píng)我都感覺很殘酷的，因?yàn)榇蠹沂菍?duì)你進(jìn)行全面的剖析，而且是毫不留情的，我感覺每一次講評(píng)，我就象要面臨一次批斗一樣，每個(gè)人都要提出意見，不過我覺得收獲非常大，因?yàn)橹挥性谶@種環(huán)境中，我們才成長的更快。同時(shí)餓哦也感覺到神碼對(duì)員工的要求是如此的嚴(yán)格和如此之高，我以前的社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，雖然對(duì)我有一點(diǎn)幫助，但到了這樣一個(gè)新的環(huán)境中，所以的都樣從頭開始學(xué)，真的是我發(fā)現(xiàn)自己太多不懂，按照神碼的要求我還差的很遠(yuǎn)。

不過，我也看得到自己的進(jìn)步，在這樣一個(gè)環(huán)境中，所以的人都 推著你前進(jìn)，你能不進(jìn)步嗎？

　　　　　　　　  xx年x月x　  星期五雨

今天是周末了，工作一周了，感覺挺累的，雖然每天只是坐在辦公室，但感覺壓力很大，也要?jiǎng)雍芏嗄X筋，所以就覺得比較累，今天我們電話講評(píng)完了，開了業(yè)務(wù)會(huì)議，每個(gè)業(yè)務(wù)員都匯報(bào)了近半個(gè)月的工作，這是我第一次開公司的業(yè)務(wù)會(huì)議，感到很緊張也很新奇，我覺得這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，就很認(rèn)真的聆聽了。

從中我了解到業(yè)務(wù)員跟單是怎么樣跟的，每一筆業(yè)務(wù)是怎么樣做成的，了解到ERP的銷售首先要通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)公司的問題，或者對(duì)公司的情況進(jìn)行了解，這樣才能有針對(duì)公司實(shí)際的ERP軟件服務(wù)，可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行二次開發(fā)，滿足客戶的需求。

這次業(yè)務(wù)會(huì)議還使我學(xué)習(xí)到很多公司上ERP軟件，是因?yàn)楣居辛藛栴}，現(xiàn)有的方法不能解決的時(shí)候，才想到上軟件。而他們不僅僅是上軟件，還要軟件公司的顧問團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重建，因?yàn)镋RP軟件涉及到是整個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程管理，所以實(shí)施ERP項(xiàng)目的公司都會(huì)考慮到底是公司的業(yè)務(wù)和管理流程向ERP靠攏還是ERP的流程向公司的流程靠攏的問題，所以，很多公司都是取中間的辦法，進(jìn)行二次開發(fā)，既針對(duì)企業(yè)實(shí)際，也有行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化的流程。

　　　　　　　  xx年x月xx　　  星期二　 晴

今天電話講評(píng)完了之后，我做了公司介紹，沒有感覺很緊張，因?yàn)槲沂堑谝淮谓榻B，本來就上接受大家的指點(diǎn)的。我做的是汽配行業(yè)的介紹，當(dāng)時(shí)講的時(shí)候感覺還可以，但是還是有很多的細(xì)節(jié)沒有講清楚，主要是對(duì)某些內(nèi)容理解不是很清楚。

在講評(píng)的時(shí)候，徐姐指出了幾點(diǎn)不足，我都覺得很有道理，她說我的站姿不好， 不大氣，沒有一點(diǎn)大公司的氣度和力量，顯得不是很大方。沒有與臺(tái)下的人交流，只是好象一個(gè)人在做報(bào)告。還有有些語言說的不是很恰當(dāng)，不準(zhǔn)確，還有，每張PPT之間沒有銜接的語言，最后徐姐把每張PPT都給我們講了一遍，收獲太大了。
　 

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