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    通訊分場交換機(jī)班管轄的交換機(jī)、小光端機(jī)等先進(jìn)的通訊設(shè)備，技術(shù)含量很高，是全廠通訊系統(tǒng)的“心臟”。這個班13名員工中，僅有1名男同志，如何發(fā)揮女職工的工作積極性是維護(hù)好交換機(jī)以至全廠通訊暢通的關(guān)鍵，班組技術(shù)員***不斷提高自身技術(shù)水平，認(rèn)真抓好班組技術(shù)培訓(xùn)和管理工作，并配合班長積極作好女工的思想工作，樹立了通訊分場這個“窗口”單位中的“窗口”班組形象。

交換機(jī)終端管理是通訊技術(shù)前沿，比較難于掌握，對于44歲的班組技術(shù)員李玉學(xué)來說，這個年齡還要不斷學(xué)習(xí)、更新知識可以說不是很容易的事了。愛人工作繁忙，她要照顧孩子上學(xué)，寫作業(yè)，做家務(wù)，身患腰間盤突出，帶病堅(jiān)持工作。可她就是憑借一股堅(jiān)強(qiáng)韌不拔的精神，與班長和全班人員一起把整個交換機(jī)硬件、軟件系統(tǒng)維護(hù)得暢通無阻，連續(xù)多年設(shè)備運(yùn)行率達(dá)到100%，超過省調(diào)度局標(biāo)準(zhǔn)。多次獲得省局“紅旗通信站”、廠文明班組、安全生產(chǎn)先進(jìn)班組等榮譽(yù)稱號。

2005年11月17日下午，我廠交換網(wǎng)絡(luò)突然出現(xiàn)阻塞，導(dǎo)致120路中繼線相繼出現(xiàn)掉線現(xiàn)象，給用戶帶來不便。她多方查找原因，排除了兩臺交換機(jī)硬件故障的可能，也排除了通道障礙等原因。考慮到是否軟件故障引起，于是從管理終端查找各種軟件，顯示7號信令系統(tǒng)不工作，在與廠家技術(shù)人員多次溝通后，修補(bǔ)了支持軟件，并進(jìn)行了系統(tǒng)復(fù)位，故障終于排除了，這時時針已經(jīng)指向晚上7點(diǎn)，才想到家中只有不大的孩子在家……。類似忘我工作的事情對她來說是常事。

為了適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，她多次參加系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)班并到廠家進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，努力鉆研掌握新技術(shù)。特別是我公司歸屬華電公司后，通訊設(shè)施的檢修維護(hù)完全由我們自行承擔(dān)，為了肩負(fù)起這重要的責(zé)任，技術(shù)員李玉學(xué)在不斷提高自身技術(shù)水平的同時，配合班長加強(qiáng)了對職工，對設(shè)備的檢修維護(hù)培訓(xùn)，并嚴(yán)格保證學(xué)習(xí)時間，班員培訓(xùn)時間全部達(dá)到54學(xué)時，培訓(xùn)率達(dá)到100%。選派出選手參加省電網(wǎng)通訊知識競賽，取得了優(yōu)勝獎。

***還發(fā)揮大姐的作用，努力做好班員的思想工作，增強(qiáng)班員的責(zé)任心。與班長一起把《電力系統(tǒng)通訊行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《職業(yè)道德規(guī)范》作為樹立“窗口”單位的形象行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，開展了話務(wù)員文明用語活動、設(shè)立了170話費(fèi)查詢臺等，受到了全廠職工的好評，樹立了“窗口”單位的形象。

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