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旅游局關于黨的群眾路線教育實踐活動的調研報告

 XX市旅游局自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，旅游局班子先后多次深入2個聯系村、社區，30余家旅游企業，采取集中走訪、召開座談會、個別訪談、問卷調查等方式，開展黨的群眾教育實踐活動專題調研。
基層黨員、干部和群眾認為市旅游局領導班子及成員存在的問題，主要有以下幾個方面：關于“四風”方面。共收集到20條。關于群眾切身利益方面。共收集到8條。關于聯系服務群眾“最后一公里”方面。共收集到21條。
針對收集到的問題、意見和建議，領導班子召開專題會議，深刻剖析原因、認真研究對策，立學立行、邊查邊改，實現問題查找到位、措施整改到位，確保教育實踐活動實效。
（一）以群眾觀念謀劃工作。一是進一步明晰思路。緊緊圍繞“五個XX”總體要求，旅游局科學提出“堅持六化，爭創一流”的工作思路：即堅持科學化統籌、精細化服務、制度化管理、具體化落實、人性化凝聚、流程化運行，。二是進一步調查研究。始終立足人民群眾關心的熱難點問題，按照市委、市政府的決策重心和工作重點，緊緊圍繞創優旅游發展環境、提升旅游行業服務等課題進行調查研究，適時提出合理化建議，促進相關問題盡快納入議事日程并及時有效解決。
（二）以群眾方法推動工作。一是促進政務公開。涉及廣大群眾利益的重要事頂，群眾普遍關心的熱難點問題，為民辦實事進展情況等事務及時公之于眾；將辦事事項、辦事依據、辦事內容、辦事程序、流程時限等內容向社會公開，充分保障人民群眾的知情權、參與權和監督權。二是暢通訴求渠道。依法、合理、及時處理群眾反映的問題，對旅游投訴事項進行跟蹤回訪，再次聽取投訴人的意見和建議，積極爭取投訴人的理解和支持，妥善處理旅游投訴。
（三）以群眾公認檢驗工作。一是提高辦文效率。涉及群眾利益的急件急辦、特件特辦，提高為民辦文的效率和質量。二是注重科學評價。把工作的評判權交給群眾，把服務的話語權留給基層，形成注重實績、群眾公認的價值導向，不斷擴大群眾的知曉面。
（四）以群眾需要改進工作。第一，增進感情是前提。我們與人民群眾是魚和水的關系、血和肉的關系、舟和水的關系、種子和土地的關系、末和根的關系、學生和老師的關系、兒女和父母的關系、仆和主的關系、工具和工具使用人的關系。這九種關系決定我們對群眾必須要有感情，要像對待自己的父母一樣，常念養育之恩、深懷感激之情，經常深入群眾，主動親近群眾，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心。第二，群眾利益是根本。做好群眾工作必須把維護和發展群眾利益作為出發點和落腳點。一方面要堅持科學發展觀和正確政績觀，促進旅游業又好又快發展，不斷壯大產業規模。另一方面要高度重視群眾反映強烈的問題，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，切實維護群眾的合法權益，實現好、維護好、發展好廣大群眾的根本利益，把群眾工作做到群眾的心坎上，不斷鞏固和發展黨執政的群眾基礎。

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