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省監(jiān)管處：

根據(jù)省監(jiān)管處2011年10月9日通知要求，XX市住房公積金管理中心（以下簡稱“中心”）近期召開黨政班子會，就住房公積金文明行業(yè)創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面總結(jié)，從總體情況看創(chuàng)建成效是顯著的。自2010年以來，在省住建廳、監(jiān)管處的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，“中心”緊密結(jié)合機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，著力推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建工作。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，取得了三項(xiàng)突出成果，一是對照《住房公積金文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》檢查，基本達(dá)到了“標(biāo)準(zhǔn)”要求；二是中心自2006年以來連續(xù)五年保持“市級文明單位”之后，2011年被市人民政府授予“市級最佳文明單位”稱號；三是通過創(chuàng)建活動，推進(jìn)住房公積金快速發(fā)展，截止9月底全市住房公積金歸集額突破90億元大關(guān)，實(shí)現(xiàn)90.48億元，比上年同期凈增18.76億元，為全市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出較大的貢獻(xiàn)，創(chuàng)建活動推動公積金事業(yè)不斷邁上新臺階?，F(xiàn)將文明行業(yè)創(chuàng)建活動總結(jié)情況報告如下：

一、創(chuàng)建目標(biāo)明確、工作重點(diǎn)突出

在創(chuàng)建活動中，我們始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神，按照住建部“關(guān)于大力開展住房公積金文明行業(yè)創(chuàng)建活動通知”和省住建廳監(jiān)管處的要求，以創(chuàng)建“文明行業(yè)”為抓手，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為推動力，以實(shí)現(xiàn)“工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，工作效率明顯提高，干部職工素質(zhì)明顯增強(qiáng)，群眾滿意度明顯上升”為主要目標(biāo)，突出工作重點(diǎn)，著力在機(jī)關(guān)黨的建設(shè)、社會主義核心價值體系建設(shè)、思想道德建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)上下功夫，強(qiáng)措施，抓落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全員參與創(chuàng)建活動

“中心”成立了由黨政一把手任組長、其他班子成員任副組長、各科室、縣（市、區(qū)）管理部主要負(fù)責(zé)人為成員共15人組成的創(chuàng)建“文明行業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分工，加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時，把創(chuàng)建成效納入年度工作重要內(nèi)容，把目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解到各科室、管理部，并簽訂文明行業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書，定期進(jìn)行檢查，確保創(chuàng)建活動順利開展。近期，“中心”組成考核組，對照省住建廳《住房公積金文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》在全系統(tǒng)進(jìn)行自查，結(jié)果表明，各項(xiàng)工作進(jìn)展較好，職工參與率達(dá)100%，目標(biāo)任務(wù)完成率100%，基本實(shí)現(xiàn)了文明行業(yè)的創(chuàng)建工作目標(biāo)。

三、工作措施扎實(shí)，創(chuàng)建成果顯著

機(jī)關(guān)開展“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動，極大地激發(fā)了廣大干部職工的政治熱情和奮發(fā)向上的時代精神，鼓舞了干勁，凝聚了人心，集聚了力量，創(chuàng)建文明行業(yè)活動成為促進(jìn)各項(xiàng)工作的強(qiáng)大推動力。我們重點(diǎn)抓了八個方面的工作并取得顯著成效。

（一）抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，職工綜合能力全面提升。

首先，從建設(shè)一支思想開拓、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)全面的職工隊伍入手，加強(qiáng)理論知識、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)?！爸行摹秉h委建立了完善的中心組學(xué)習(xí)制度，以“中心”組學(xué)習(xí)帶動全員學(xué)習(xí)，機(jī)關(guān)連續(xù)開展了“職工學(xué)習(xí)年”活動，參學(xué)人數(shù)達(dá)100%，個人（含自學(xué)）學(xué)習(xí)時間年均達(dá)到200多個學(xué)時，干部職工擬寫學(xué)習(xí)心得和學(xué)習(xí)演講稿件達(dá)200多篇。機(jī)關(guān)三個黨支部在開展“四個一”活動和創(chuàng)建文明行業(yè)活動中，組織黨員通過“牢記宗旨、服務(wù)人民、堅定黨的信念、忠誠黨的事業(yè)、銘記黨的宗旨、永做時代先鋒”的專題大討論，充分激發(fā)了廣大黨員在爭創(chuàng)文明行業(yè)活動中的政治熱情和模范帶頭作用。“中心”特別注重深入學(xué)習(xí)抓實(shí)踐，結(jié)合學(xué)習(xí)抓實(shí)效。一是切實(shí)提高職工自身素質(zhì)，采取多種形式鼓勵職工加強(qiáng)自學(xué)，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。經(jīng)過自學(xué)，干部職工的理論知識、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能以及學(xué)歷都得到全面提升。目前， 65名在編職工中，達(dá)到大專以上學(xué)歷的62人，占職工人數(shù)的95.3%，達(dá)到初級以上專業(yè)技術(shù)職稱的29人，占職工人數(shù)44.6%。職工中有兩名研究生、18名大學(xué)本科生、3名大專生、1名高級工程師、1名高級經(jīng)濟(jì)師、1名高級會計師、5名會計師、7名助理會計師，都是經(jīng)過勤奮自學(xué)獲得的。占85%以上的職工成為能夠適應(yīng)兩個以上崗位的工作骨干。二是抓豐富職工業(yè)余文化生活。近年來，在開展愛國主義教育活動中，機(jī)關(guān)工會遵循“高唱紅歌，振興中華”，利用業(yè)余時間經(jīng)常組織“紅歌會”，職工參與率達(dá)100%。結(jié)合年度工作總結(jié)，“中心”每年都要組織一次春節(jié)聯(lián)歡會，自編自演文娛節(jié)目10多個，至今已積累了60多個演出節(jié)目。如綿竹管理部以住房公積金為題材，自編自演的《公積金趣事》、羅江管理部自編自演的三句半《賀新年》等，深受廣大群眾的歡迎。今年機(jī)關(guān)工會在本系統(tǒng)隆重舉行了首屆職工體育運(yùn)動會，競技比賽項(xiàng)目多達(dá)10余個。三是今年“七一”前夕，“中心”隆重召開了紀(jì)念建黨90周年慶祝大會暨職工演講會，以“我為黨旗添光彩，立足崗位做貢獻(xiàn)”為主題進(jìn)行演講比賽，11名選手中有6名分別獲一、二、三獎。四是工會組織職工開展“我與住房公積金”征文演講比賽，參賽作品21篇，通過評審，獲獎作品9篇，優(yōu)秀作品12篇。通過上述活動，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)的凝聚力，活躍了職工的文體生活。全員參與“公民道德宣傳教育活動”，“未成年人教育活動”，社區(qū)共建活動和環(huán)境綜合治理進(jìn)機(jī)關(guān)活動都取得顯著成效。

（二）抓踐行，強(qiáng)意識，廣泛開展“我知恩，我感恩,我回報”活動。在爭創(chuàng)文明行業(yè)的活動中，積極開展“扶貧濟(jì)困、服務(wù)民生”活動，一是組織職工開展“送溫暖，獻(xiàn)愛心”。近年來職工為地震重災(zāi)區(qū)和貧困戶累計捐助現(xiàn)金達(dá)8萬多元，捐衣物1100多件，參加職工達(dá)100%。二是機(jī)關(guān)婦委會在組織女職工開展愛心媽媽“一對一”活動中，個人累計捐款5000多元，還購買食品和生活用品前往旌陽區(qū)社會福利院、廣漢敬老院等地慰問老人和孤殘兒童，送去一片愛心。“中心”職工個人還向青海玉樹、甘肅舟曲捐款4000多元。三是按照市委、市政府工作部署，積極開展對口幫扶活動。截至目前（含近三年），先后在三個村開展幫扶工作，幫助制定發(fā)展規(guī)劃，為幫扶村維修村道、改善村組織陣地建設(shè)等共計籌集資20萬多元，黨員結(jié)對幫助貧困戶20多戶，幫助貧困學(xué)生10多人，還為幫扶村送去價值近5萬多元的電視、辦公桌椅等。機(jī)關(guān)黨支部多方籌資3萬多元，為幫扶村一戶年邁8旬的老人修建18平方米的住房1間。通過實(shí)踐活動，機(jī)關(guān)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了充分的發(fā)揮。

（三）抓作風(fēng)，強(qiáng)服務(wù)，“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”的行業(yè)作風(fēng)在創(chuàng)建中得到充分體現(xiàn)。近幾年，“中心”連續(xù)在機(jī)關(guān)開展了“行風(fēng)建設(shè)年”活動，以“具有什么樣的行業(yè)作風(fēng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”為題，組織職工展開專題大討論，在開展行風(fēng)整頓中把市級機(jī)關(guān)安排的“創(chuàng)新業(yè)績、樹新形象”和“改進(jìn)作風(fēng)，爭創(chuàng)一流”等主題活動列入爭創(chuàng)文明行業(yè)活動的重要內(nèi)容，收到了突出的實(shí)際效果，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)態(tài)度大改善，服務(wù)意識大增強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容大拓展，服務(wù)措施大完善，服務(wù)水平大提高”的目標(biāo)要求，規(guī)范服務(wù)行為和文明用語20多條，形成了“熱情、周到、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)”的機(jī)關(guān)精神，并把“行風(fēng)建設(shè)年”活動總結(jié)出的成果和經(jīng)驗(yàn)以制度的形式加以推行，在實(shí)際工作中進(jìn)行實(shí)踐、整改、增措、再提高。特別是在便民服務(wù)方面，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，努力提高服務(wù)質(zhì)量。市政務(wù)服務(wù)中心住房公積金窗口，每天接待服務(wù)對象約200多人次，辦結(jié)率達(dá)100%。為方便辦事群眾，窗口增加了接待咨詢專職人員，增設(shè)了排號機(jī)，配備了老花（近視）眼鏡等，盡力貼心服務(wù)群眾。如辦理東汽災(zāi)后新建“東汽馨園”職工宿舍項(xiàng)目公積金貸款，“中心”窗口特派專人到綿竹舊址現(xiàn)場辦理住房公積金支取業(yè)務(wù)，東汽職工對“中心”工作人員熱情服務(wù)、高效務(wù)實(shí)的精神高度贊揚(yáng)。為表示謝意，東汽領(lǐng)導(dǎo)專程送來兩面錦旗，分別用“優(yōu)秀服務(wù)做好安居工程，熱心咨詢情暖東汽員工”和“讓萬家得安居，為百姓辦好事”的頌詞表達(dá)感激之情。旌陽管理部為旌陽區(qū)引資單位—四川省水稻高梁研究院瀘州分院XX站辦理職工經(jīng)濟(jì)適用住房公積金支取業(yè)務(wù)，管理部負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)工作人員赴瀘州現(xiàn)場辦公，審核資料，用較短時間辦好了40多戶職工公積金貸款全部手續(xù)，該站職工深表感謝，對XX住房公積金管理中心工作人員高效、周到、熱情服務(wù)的精神高度贊揚(yáng)。廣漢管理部一張“溫馨提示”為群眾貼心服務(wù)，什邡、綿竹、羅江管理部增添服務(wù)措施，為災(zāi)后重建周到服務(wù)，中江管理部堅持“六個一”工作法接待群眾，都受到當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。近期，按照川建金管發(fā)[2011] 265號文通知要求，“中心”及時制定了《加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作實(shí)施意見》和《XX市住房公積金管理中心服務(wù)指引》（試行）并下發(fā)實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范了全市住房公積金服務(wù)工作，方便了群眾辦事，獲得了群眾的稱贊。

（四）抓發(fā)展，強(qiáng)效能，政務(wù)公開工作在形式和內(nèi)容上逐步深化?！爸行摹苯⒘恕稗k事公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和“監(jiān)督小組”，政務(wù)公開工作不斷深化，更新公開內(nèi)容達(dá)到100%。強(qiáng)化了行政效能的六條規(guī)定，訂立了三大項(xiàng)目和包括工作責(zé)任制、限時辦結(jié)制等八條措施，積極推行“提質(zhì)、提速、提效”和“零差距、零違紀(jì)、零投訴”三提三零效能工作法，都收到了很好的社會效果。直接面向群眾服務(wù)的住房公積金窗口，通過設(shè)置完備的服務(wù)指南、政務(wù)公開欄、觸摸屏、熱線電話、信息網(wǎng)站等向群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大大提高了工作效率和群眾滿意度，實(shí)現(xiàn)了“0”投訴。窗口服務(wù)更為突出，每月接辦近4000件業(yè)務(wù)做到了按質(zhì)、按時辦結(jié)，深受服務(wù)對象的好評?！爸行摹闭?wù)窗口連續(xù)四年被市政府政務(wù)服務(wù)中心評為先進(jìn)窗口。旌陽管理部、中江管理部入駐當(dāng)?shù)卣?wù)中心以來，一直保持流動紅旗。

（五）抓示范，強(qiáng)爭創(chuàng)，典范作用成為創(chuàng)建文明行業(yè)的強(qiáng)大推動力。在文明行業(yè)的創(chuàng)建活動中，“中心”把市政務(wù)服務(wù)中心住房公積金窗口確定為示范窗口，各個崗位為示范崗，“中心”科（室）設(shè)立示范崗2個，黨員示范崗7個，機(jī)關(guān)婦委會被四川省巾幗建功活動領(lǐng)導(dǎo)小組確定為全省“巾幗文明崗”，占職工總數(shù)58%的女職工參加了示范活動。機(jī)關(guān)三個黨支部在辦公區(qū)設(shè)立“優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境”責(zé)任區(qū)三個，33名黨員全部參加創(chuàng)優(yōu)活動。近幾年，在精神文明建設(shè)和示范活動中，占44%的干部職工先后被評為全市、市政府綜合部門和單位的先進(jìn)個人，90%以上的科、室、部先后評為“文明科室部”，20多名職工評為先進(jìn)個人。在抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建中，有18名干部職工評為“抗震救災(zāi)先進(jìn)個人”受到通報表彰?！爸行摹北粐医ㄔO(shè)部評為“全國抗震救災(zāi)先進(jìn)單位”，成為全國400多中等城市住房公積金管理中心評選出的3個先進(jìn)單位之一。

（六）抓制度，強(qiáng)管理，在創(chuàng)新管理、科學(xué)管理上不斷取得新進(jìn)展。“中心”機(jī)關(guān)連續(xù)三年開展“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動，建立健全了包括：黨委議事、主任辦公會、中層干部會、貸審小組會等會議制度和“首問責(zé)任制”、“外出告示制”、“考勤打卡制”、“工作日志制”以及財務(wù)、文書檔案、保密工作以及車輛、能耗節(jié)約等機(jī)關(guān)管理制度20多個。業(yè)務(wù)科室按照政策法規(guī)，針對業(yè)務(wù)工作和辦理程序要求都制定完善了《內(nèi)控制度》，做到機(jī)關(guān)管理制度全覆蓋。同時，堅持在施行中強(qiáng)化管理，在管理中規(guī)范制度。

（七）抓廉潔，強(qiáng)勤政，機(jī)關(guān)黨風(fēng)政風(fēng)在創(chuàng)建活動中進(jìn)一步得到強(qiáng)化。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，黨委始終堅持“抓班子、帶隊伍、建制度、嚴(yán)檢查、強(qiáng)監(jiān)督”十五字工作法，推進(jìn)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)，制定了較完善的廉政風(fēng)險防控管理實(shí)施細(xì)則，建立了風(fēng)險防控點(diǎn)31個，著力在事前和預(yù)防上下功夫。第一，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為第一要務(wù)抓落實(shí)。一是從教育入手，在黨員干部中開展“講黨性、重品行、作表率”專題教育活動，從思想上筑牢拒腐防變的道德防線；二是從建立機(jī)制、體制和廉潔制度入手，從源頭上抓腐敗問題的發(fā)生；三是從抓廉政工作責(zé)任制入手，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工，強(qiáng)化自律，把廉政工作目標(biāo)細(xì)化到科、室、管理部，納入年度考核，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；四是從抓警示教育入手，組織黨員干部到警示教育基地參觀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自我警醒，自我約束，做到警鐘長鳴。“中心”一名廳級領(lǐng)導(dǎo)干部和5名縣級領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，勤政務(wù)實(shí)，廉潔自律，作出表率，包括15名科級領(lǐng)導(dǎo)干部、27名管理干部和17名專技干部中，沒有一例違反黨紀(jì)政紀(jì)和發(fā)生腐敗問題的人和事。第二，年度目標(biāo)管理任務(wù)執(zhí)行良好，在全省對各地住房公積金年度目標(biāo)任務(wù)考核中，XX市住房公積金管理中心多次名列前茅。第三，中心在全市事業(yè)單位中率先推行干部人事制度改革。認(rèn)真貫徹落實(shí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”，堅持“公開、公平、公正”選拔干部的原則，改干部任用制為競崗聘用制，現(xiàn)在崗在任的15名科級領(lǐng)導(dǎo)干部、27名一般管理干部和17名專業(yè)技術(shù)干部，都是通過競爭上崗的方式上到現(xiàn)崗位，占設(shè)置職位的100%?！爸行摹痹籜X市人民政府評為全市“人事制度改革先進(jìn)單位”。

（八）抓節(jié)約，強(qiáng)意識，用最低成本創(chuàng)出較高的社會和經(jīng)濟(jì)效益?！爸行摹苯Y(jié)合創(chuàng)建活動，積極開展節(jié)能減排工作，領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒抓節(jié)約，要求每個職工要把節(jié)約一度電、一噸水、一方氣、一升油落實(shí)在行動上。機(jī)關(guān)各黨支部向全體職工提出七條節(jié)約措施，用書面形式印制50多份“溫馨提示”掛在每個辦公室，提示大家節(jié)約要從自身做起，機(jī)關(guān)工會、婦委會聯(lián)合提出“選擇低碳、健康暖冬”倡議書，倡導(dǎo)節(jié)約。節(jié)能提效已成為每個職工的自覺行動，并完成了效益、節(jié)能雙目標(biāo)。

2012年，“中心”將認(rèn)真按照省住建廳監(jiān)管處創(chuàng)建文明行業(yè)的安排部署，繼續(xù)貫徹落實(shí)住建部等四部門《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作的通知》和住建部“關(guān)于大力開展住房公積金文明行業(yè)創(chuàng)建活動的通知”精神，總結(jié)和推廣創(chuàng)建文明行業(yè)已取得的成果和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大創(chuàng)建工作力度，突出工作重點(diǎn)，著力抓好以下工作。

第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任分工，完善考核機(jī)制，把創(chuàng)建文明行業(yè)活動不斷引向深入，力求取得更新更大的進(jìn)展。

第二，在創(chuàng)建文明行業(yè)的活動中，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨、工、婦組織主力軍作用，繼續(xù)抓好各項(xiàng)示范工作，用典范推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建活動的深入開展。

第三、創(chuàng)新爭創(chuàng)內(nèi)容和形式，增添新措施，使文明行業(yè)的創(chuàng)建工作常態(tài)化，鞏固和發(fā)揮“市級最佳文明單位”的優(yōu)勢，向更高的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)邁進(jìn)。

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