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本文是一篇藥學專業學生暑假社會實踐報告,有句話說的好:實踐是真理的試金石,學校是學生學習理論知識的好環境,社會是我們實踐的場所。我們第一天進行全體培訓。聽著指導員給我們講的頭頭是道,讓我受益匪淺,學到了課本上學不到的知識。派林大藥店成立于20當聽學校決定讓我們藥學系暑假去藥店實習,心中滿懷希望。感覺自己充滿了斗志,想象著實習的種種,不免有些期盼。心里默默數著實習的日子,好高興...... 我們班同學一起去派林總公司,一路上說說笑笑手拉著手。對以后幾天的實習都有種期待的感覺,以便以后更好的去適應社會這個大家庭。有句話說的好:實踐是真理的試金石,學校是學生學習理論知識的好環境,社會是我們實踐的場所。我們第一天進行全體培訓。聽著指導員給我們講的頭頭是道,讓我受益匪淺,學到了課本上學不到的知識。派林大藥店成立于2003年,使用的是“家人文化”,對待顧客像對自己的親人一樣,讓他們感受到溫暖與溫馨。而且進行面對面服務,以及優質服務。應做到以下兩點:一吸引客人 二創造回頭客。服務宗旨:“小病當大夫,大病當參謀。” “ 讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如閱人無數;閱人無數,不如找名師點撥” 這句話說的一點也不假。相信聽到這句話的人 ,都有不一樣的感覺。在這里他們把我們當做真正的工作人員 ,以他們的標準來要求我們。主要做到以下幾點 : 一 目標意識 二 改善意識 三 品質意識 四 紀律意識 五 團隊協作意識 六 顧客意識 而且必須眼快.耳快.腦快.嘴快.手快.腳快。剩下的就要注意自己的形象,靜態形象:前不遮眉,厚度適中頭發自然色。眼睛:無睡意,不充血,不斜視,柔和.明亮,戴眼鏡端正。服裝:整潔.干凈.簡約。動態形象:站.走.坐.手勢.引導.握手.遞送物品。說話三要素:一 語言 二語音 三 肢體語言。笑:微笑(真笑)來顯示氣質。眼神交流:眼里有人,心里才有人。 結束一天的培訓,我們被分為四組,分別去四個不同的藥店。我剛好跟我們宿舍幾個分在一組,感覺特別的高興。我們到第二天正式上班,我被分到了晚班。晚上躺在床上久久不能入睡,心中特別的激動。躺在床上我心里計劃著明天穿什么衣服,咋樣打扮,以怎樣的形象去面對顧客,去跟他們怎樣交流。 藥店位于建設銀行和茶社之間,離居民區相對比較近。這樣的話可以更好的服務于顧客,爭取全成為我們的回頭客,以便把店的服務宗旨發揚光大。從一入店門,店內的溫馨氣氛把我深深地感動。抬頭一眼就可以看見中藥十八反歌,中藥十九畏歌訣。兩邊是一些新推出的新藥,都貼著海報。看起來耳目一新,視覺擴展了不少,沒有過多的繁瑣程序。店內每天早晨都免費測血壓.血糖。還可以免費來稱體重,這樣就可以隨時知道自己的身體狀況,及時進行治療。是有百益而無一害。離門口最近的架子上擺放著一下家庭常備藥,如感冒藥、清熱解毒的...... 以及兒童用藥。還有一些補藥,這種藥多半人都不會去過問,一 、價格貴 二 、一般人不需要。對于藥品擺放有很大學問,必須我好好地去學習,去鉆研。藥品分為處方藥和非處方藥,處方藥都在架子上擺放,而處方藥都擺在柜臺上。對于賣出的處方藥都要進行登記,一天下來要進行統計,具體分析一下當天全店的銷售額。以彌補哪方面的不足和缺陷,進行及時改正。一天當中賣得最多處方藥是消炎藥,最多一天可以賣出30盒阿莫西林,還不算別的藥。由于我們是以正處于夏季,多半人容易上火,這樣就需要一些消炎藥來治療。例如:黃連解毒丸一天可以賣出20袋,買的人多半是中年婦女。藥店最里面擺放著婦科用藥,及一些外用藥、鈣片、維生素片......這些藥一天當中有80%的人過問,但買的人不到40%。 在工作當中我還切身體會到知識的重要性。人,需要在工作中不斷地豐富自己的知識。知識就像人身體里的血液,人缺少了血液,就會死亡。 我從藥店的工作人員身上知道了怎樣安全用藥 : 一 不能輕信藥品廣告,有些藥品廣告夸張藥品療效,不良反應卻只字不提,容易造成誤會 。 二 不要盲目迷信新藥、貴藥、進口藥。有些人認為貴藥、進口藥一定是好藥。到醫院里買藥或在不清楚自己的病情的情況下就到藥店去買藥。 三 嚴格按照規定的用法,用藥時應認真閱讀說明書,不能自行增加劑量。許多人認為多吃少吃沒關系,劑量越大越好。這是不合理的用藥普遍存在的一個原因。 四 提高自我保護意識。用藥有不好的感覺或癥狀應停藥就診,由臨床醫生診斷治療。這里的有些患者是,有些人服用藥品之后出現不良反應,不要輕易下結論,要有有經驗的專業醫生診斷。 五 用藥之前應先看過保質期沒。 從上面幾點看來,藥不能隨便買也不能隨便吃,必須要嚴格按照醫生的吩咐合理用藥。 年輕的我們,都比較沖動。沒有太多的耐性。所以在工作中我經常犯錯誤,還好老板是一個較好的人。他時常會給我們講他的工作經驗,只要用心去學、去做。還有就是知錯能改,就不怕自己做不好。有時工作中會遇到這樣的顧客,他來到藥店想買藥,但不知道自己到底是哪里不舒服,需要買什么藥。對于這樣的情況就要根據我在學校所學的知識來判斷。而且還要耐心的去詢問他們,給他們講治療他們所需的藥,以及種種。 我們只有在工作中不斷學習,讓自己認識更多。使自己踏上社會就已體會社會更多方面,不要以單純的想法理解和認識社會。經過三天來的實習,我學到很多知識,使自己不斷的得到提升,更好的去了解社會這個大家庭。 實踐是真理的試金石這句話一點也不假。