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摘要:當(dāng)今世界,人們賴以生存的環(huán)境受到了極大破壞,“白色污染”隨處可見(jiàn),許多國(guó)家都出臺(tái)了“限塑”法案。市場(chǎng)上層出不窮的綠色手袋(環(huán)保袋),除了外觀美麗、使用簡(jiǎn)單、便捷外,還應(yīng)當(dāng)在人們情感的體驗(yàn)中傳達(dá)綠色理念,向使用者傳遞綠色信息。因此,我們應(yīng)當(dāng)注意用摘要:當(dāng)今世界,人們賴以生存的環(huán)境受到了極大破壞,“白色污染”隨處可見(jiàn),許多國(guó)家都出臺(tái)了“限塑”法案。市場(chǎng)上層出不窮的綠色手袋(環(huán)保袋),除了外觀美麗、使用簡(jiǎn)單、便捷外,還應(yīng)當(dāng)在人們情感的體驗(yàn)中傳達(dá)綠色理念,向使用者傳遞綠色信息。因此,我們應(yīng)當(dāng)注意用戶使用綠色手袋的體驗(yàn)過(guò)程,從本能體驗(yàn)、行為體驗(yàn)和反思體驗(yàn)三個(gè)層面來(lái)思考綠色手袋的設(shè)計(jì)以及滿足人們的情感訴求。
　　關(guān)鍵詞:綠色手袋;用戶體驗(yàn);本能;行為;反思

　　一、引言
　　自工業(yè)革命以來(lái),以消費(fèi)觀念為引導(dǎo)、以市場(chǎng)需求為動(dòng)力、以追求人均占有財(cái)富的增長(zhǎng)為目標(biāo)的傳統(tǒng)設(shè)計(jì),使我們賴以生存的環(huán)境受到了極大破壞。以人們生活中不可或缺的塑料購(gòu)物袋為例,它是日常生活中的易耗品,全球每年的消耗量巨大。但是塑料購(gòu)物袋在為消費(fèi)者提供便利的同時(shí),由于過(guò)量使用及回收處理不到位等原因,造成了嚴(yán)重的能源、資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。以至于今天在全球范圍內(nèi)都提出了“禁止塑料袋”的口號(hào),其目的就是要保護(hù)環(huán)境、走可持續(xù)發(fā)展的道路。
　　從中國(guó)推行“禁塑令”至今,市場(chǎng)上涌現(xiàn)出大大小小、各種各樣的“綠色手袋”,它們從圖案、造型以及整體的結(jié)構(gòu)都接受了新時(shí)代賦予的意義,并且極力地提倡建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)。為了對(duì)此進(jìn)行全面的了解和分析,我們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了抽樣調(diào)查。在一年多的調(diào)查中,我們的總體感覺(jué)是:人們往往更多的是帶著個(gè)人的純主觀意識(shí)去決定是否使用綠色手袋,我們可以稱這種在純主觀意識(shí)中建立起來(lái)的心理感受為用戶體驗(yàn)(User Experience)。個(gè)體的差異決定了每個(gè)用戶的真實(shí)體驗(yàn)是無(wú)法通過(guò)其他途徑來(lái)完全模擬或再現(xiàn)的,但是對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶群體來(lái)講,用戶體驗(yàn)的共性是能夠由良好設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)的。
　　二、情感與體驗(yàn)
　　在Donald A. Norman的《情感化設(shè)計(jì)》(Emotional Design)一書(shū)中以本能、行為和反思這三個(gè)設(shè)計(jì)的不同維度為基礎(chǔ),闡述了情感在設(shè)計(jì)中的地位與作用。Norman在書(shū)中提到:“人在焦慮時(shí),思路變窄,僅集中于與問(wèn)題直接相關(guān)的方面,甚至?xí)貜?fù)操作。美觀的物品使人更容易找到問(wèn)題的答案。”
　　Norman先生在書(shū)中寫到了他在中國(guó)游覽黃山時(shí)的故事:一路上,所有的人都在拍照。第二天早晨到達(dá)山頂后,面對(duì)那些人間仙境般的風(fēng)景時(shí),許多人卻沒(méi)有急著去照相,而是忙著畫畫。
　　照相和畫畫的區(qū)別就好像本能、行為和反思層的區(qū)別一樣。前者是更快、更迅速地去保留瞬間的記憶、美好的畫面,卻忽略了感受眼前的一切;而后者在畫畫的過(guò)程中是一種情感的交流,又可以說(shuō)是一種新的技術(shù)的運(yùn)用。細(xì)心地品味,思考用什么方式去表現(xiàn),表現(xiàn)后呈現(xiàn)怎樣的感情,從畫畫的開(kāi)始到結(jié)束每一筆色彩都需要情感去支持。換而言之,照相留下的是片刻的視覺(jué)畫面,那種“美”停留在了感官層面,也就是本能層面;畫畫建立在最基礎(chǔ)的欣賞之上并融合自己的思考,最終得出了自己的感受,而這種感受,每個(gè)人又是迥然不同的,那是因?yàn)樵诓煌奈幕h(huán)境、身份等的影響下,“觸景生情”的感受也就不一樣了。人們會(huì)選擇畫畫,畫得好不好并不重要,要緊的是繪畫本身的過(guò)程就是情感迸發(fā)的體驗(yàn)。
　　綠色手袋作為日常生活中必不可少的一部分,它既是一種生活的態(tài)度,也是一份對(duì)生活的思考。讓使用者在本能的體驗(yàn)上享受“合適”的美,在行為的體驗(yàn)上感受趣味的陪伴,更能在使用后有“觸景生情”的回味。
　　三、綠色手袋用戶體驗(yàn)的三個(gè)層次
　　(一)本能層體驗(yàn)
　　人是視覺(jué)動(dòng)物,對(duì)于外形的觀察和理解是出自本能的。本能水平的設(shè)計(jì)是人腦內(nèi)最簡(jiǎn)單、最原始部分發(fā)揮評(píng)價(jià)作用的設(shè)計(jì)。而視覺(jué)上的“美”的學(xué)問(wèn)在生活中的設(shè)計(jì)作用很大,特別是培養(yǎng)使用者積極的態(tài)度,因?yàn)椤懊馈蹦茏屖褂谜邔?duì)產(chǎn)品的不足更加寬容。
　　視覺(jué)上的美,不僅僅在于色彩、觸摸、外形,更要明確“合適”的感受。總不能讓一個(gè)老年人提著一個(gè)色彩艷麗的袋子,也不能讓一個(gè)中年的紳士挎著外形俏麗的背包。據(jù)美國(guó)流行色彩研究中心的一項(xiàng)調(diào)查表明,人們?cè)谔暨x商品的時(shí)候存在一個(gè)“7秒鐘定律”:面對(duì)琳瑯滿目的商品,人們只需7秒鐘就可以確定對(duì)這些商品是否感興趣。在這短暫而關(guān)鍵的7秒鐘內(nèi),色彩的作用占到67%,可見(jiàn)色彩優(yōu)于造型,色彩是第一感覺(jué)。色彩能作用于人們的心理變化,可以作為產(chǎn)品的語(yǔ)言,傳達(dá)產(chǎn)品的理念和思想。