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門診考核獎(jiǎng)罰條例

為了強(qiáng)化管理，落實(shí)：“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶的原則，不斷提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本條例。
一、獎(jiǎng)勵(lì)：
1、各科室上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)事例，由門診考核小組最終評(píng)定。
2、對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止他人醫(yī)療安全隱患者，給予獎(jiǎng)勵(lì)20-100元，情況重大者，給予獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。
3、門診對(duì)下列情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：
（1）終于職守，積極工作，在本職工作上作出顯著成績(jī)者。
（2）提合理化建議，給門診帶來社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益者。
（3）遵紀(jì)守法，遵守門診各項(xiàng)規(guī)章制度，個(gè)人業(yè)績(jī)突出者。
（4）其他應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的事例。
（5）以上獎(jiǎng)勵(lì)為50-500元。
二、懲罰：
1、各科室上報(bào)懲罰事例，由門診考核小組最終評(píng)定。
2、員工對(duì)工作不負(fù)責(zé)、工作效率低、不完成本崗位任務(wù)的、以及有意刁難服務(wù)對(duì)象，服務(wù)態(tài)度冷漠、生硬、蠻橫，被投訴經(jīng)查實(shí)，對(duì)當(dāng)事人每次罰款10-50元。
3、違反工作制度，擅自脫離崗位或工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等行為，發(fā)現(xiàn)1次，罰款5-20元。
4、違反工作日午餐禁酒令（值班包括值班全部時(shí)間），接受服務(wù)對(duì)象宴請(qǐng)的，發(fā)現(xiàn)1次，罰款5-20元。
5、接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；或未經(jīng)批準(zhǔn)，通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收責(zé)任人非法所得，并處以10倍的罰款。
6、未履行崗位職責(zé)、未做好本職工作、未為患者（家屬）做好服務(wù)等工作，發(fā)現(xiàn)1次，罰款5-20元。
7、遲到、早退，≤5分鐘罰5元；大于5分鐘≤30分鐘罰20元；大于30分鐘按曠工處理；串崗、脫崗，第一次罰5元、第二次罰10元、第三次罰20元，同時(shí)如果脫崗大于30分鐘按曠工處理；遲到、早退、串崗、脫崗屢教不改（一個(gè)月內(nèi)超過3次）按辭退處理。
8、不服從值班安排，私自調(diào)班，值班期間脫崗按曠工處理。值班期間失職，給予經(jīng)濟(jì)處罰。情節(jié)嚴(yán)重者，追究法律責(zé)任。
9、未按規(guī)定做好交接班，交班者、接班者各罰10元，產(chǎn)生后果的，視情節(jié)輕重給予適當(dāng)處理。
10、未按規(guī)定簽到，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。為隱瞞遲到、早退讓他人上下班替簽著，每發(fā)現(xiàn)一次，委托簽字和代簽者各罰款20元。虛報(bào)加班的罰款100元。
11、在上班期間和工作場(chǎng)所吃零食、吃早中晚餐、做私活、看非業(yè)務(wù)書籍和雜志、言談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡和其他違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)一次罰款10-50元。
12、服務(wù)質(zhì)量差，和病人（家屬）發(fā)生頂撞、爭(zhēng)吵者，無論任何理由，發(fā)現(xiàn)一次罰款10-100元。
13、上班未按規(guī)定戴胸卡、戴工作帽等，治療、操作時(shí)不戴口罩，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
14、未按規(guī)定做好消毒隔離工作，發(fā)現(xiàn)一次罰款5-20元，由責(zé)任人自負(fù)。
15、查對(duì)疏忽以至發(fā)生配錯(cuò)藥、發(fā)錯(cuò)報(bào)告、漏查、漏收、多收項(xiàng)目等、每發(fā)生一次，相關(guān)責(zé)任人罰款10-100元。違反財(cái)務(wù)管理制度的，按有關(guān)規(guī)定處理。
16、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自作免費(fèi)檢查、治療等醫(yī)療項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)一次，給予責(zé)任人按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的三倍罰款。
17、在各項(xiàng)診療活動(dòng)中因不負(fù)責(zé)任不按技術(shù)操作辦事違規(guī)施給病人增加痛苦、引起不滿意、不信任者，視情節(jié)罰款5-50元。造成后果或糾紛的，從重處罰。
18、因沒有按醫(yī)患溝通原則，對(duì)檢查目的、診斷情況、治療手段和大致費(fèi)用向病人隨意泄露使病人不滿造成不良影響著，視情節(jié)罰款20-100元。
19、發(fā)生醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，造成經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失的10%-60%（技術(shù)原因10%-30%，責(zé)任原因30%-60%），并視情節(jié)輕重給予責(zé)任人相關(guān)處理。
20、私自接受患者（家屬）紅包，給予10倍經(jīng)濟(jì)罰款；私自出診或會(huì)診，產(chǎn)生一切責(zé)任自負(fù)，教育無效按辭退處理。
21、利用門診冰箱存放個(gè)人物品、食品，發(fā)現(xiàn)一次，責(zé)任人和該科室各罰50元。
22、工作崗位臟、亂、差，沒有沒有做好科室環(huán)境衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
23、人不在位，水長(zhǎng)流，電長(zhǎng)開；未按規(guī)定使用空調(diào)、電器或下班前忘關(guān)窗、關(guān)門、關(guān)水、關(guān)電，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。因未做好安全防范工作造成財(cái)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)損失，視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟(jì)處罰。
24、未經(jīng)批準(zhǔn)，在門診和宿舍私接和私用電器，沒收電器，罰款20元；未經(jīng)批準(zhǔn)；在宿舍私自留宿，每天收取住宿費(fèi)30元，當(dāng)事人罰款20元；產(chǎn)生后果的自負(fù)法律責(zé)任。
25、因個(gè)人行為影響團(tuán)結(jié)和門診利益（如背后議論、傳話、做小動(dòng)作等），給予責(zé)任人50-200元的經(jīng)濟(jì)處罰。
26、有下列情形情節(jié)嚴(yán)重并造成嚴(yán)重后果者將追究法律責(zé)任：
（1）違反門診規(guī)章制度，未履行崗位職責(zé)，給患者致殘、發(fā)生糾紛、事故者。
（2）玩忽職守，消極怠工，未能完成本職工作者。
（3）因泄露機(jī)門診密或其他行為，給利門診益帶來損害者。

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