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住房管理中心作風(fēng)建設(shè)專項治理動員會講話稿

同志們：
　  突出作風(fēng)建設(shè)，落實為民務(wù)實清廉要求是群眾路線教育實踐活動主題之一。為了改進(jìn)隊伍作風(fēng)建設(shè)，鍛造一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊，為住房公積金繳交者提供高質(zhì)量的服務(wù)，我們決定在群眾路線實踐活動期間組織開展作風(fēng)建設(shè)專項治理活動。下面，我談三點意見。
一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)整治工作的重要性
建國之初，毛澤東同志就在黨的七屆二中全會上要求全黨在勝利面前要保持清醒頭腦，在奪取全國政權(quán)后要經(jīng)受住執(zhí)政的考驗，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風(fēng)。作風(fēng)建設(shè)，無論是對一個政黨、一個國家、一個單位、甚至一個家庭都十分重要。
首先，開展作風(fēng)建設(shè)專項整治，是建設(shè)務(wù)實高效惠民，加快單位發(fā)展的必然要求。任何一項制度的實施，任何一項要求的布置，最重要的一點就是要統(tǒng)一思想，如果是你想你的我干我的那么這個單位將一事無成。因此就我們單位來講，開展作風(fēng)建設(shè)專項整治，是建設(shè)務(wù)實高效惠民，加快單位發(fā)展的必然要求。一個國家能否快速健康發(fā)展，興在作風(fēng)，衰也在作風(fēng)；就一個單位的工作能否卓有成效，成在作風(fēng)，敗也在作風(fēng)；一個干部的素質(zhì)、形象，優(yōu)在作風(fēng)、劣也在作風(fēng)。今天特別是對于我州住房公積金管理工作硬件優(yōu)勢不明顯的部門來說，軟環(huán)境的建設(shè)顯得至關(guān)重要。優(yōu)良的作風(fēng)，高效的服務(wù)效能是軟環(huán)境建設(shè)的關(guān)鍵。因此，全體干部職工要從xx住房公積金管理工作大局出發(fā)，切實增強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和使命感，自覺加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，從根本上解決存在的突出問題，這是公積金事業(yè)發(fā)展的需要，更是社會的期盼。
其次從干部職工的個體來講，開展作風(fēng)建設(shè)專項整治，是對干部職工的關(guān)心愛護(hù)的體現(xiàn)。作風(fēng)建設(shè)是干部素質(zhì)最直接的外在表現(xiàn)，也是群眾關(guān)心的熱點問題。作風(fēng)問題解決不好，既損害干部隊伍的整體形象，也貽誤干部的個人成長。開展作風(fēng)建設(shè)整治，不僅是紀(jì)律上的約束，更主要的是體現(xiàn)政治上的關(guān)愛，目的是通過進(jìn)一步強(qiáng)化管理，切實解決存在的不足和問題，形成有效的機(jī)制，使大家以更加充沛的精力、高昂的精神狀態(tài)投入到住房公積金管理和服務(wù)工作上。
二、突出重點，扎實推進(jìn)專項整治工作的順利開展
縱觀我州住房公積金管理中心作風(fēng)建設(shè)成效，應(yīng)該說，我們的內(nèi)部管理制度逐年更新完善。工作紀(jì)律方面，建立了指紋考勤月通報制度；勤政方面，建立了工作臺賬季度通報制度；廉政方面，建立了大額資金使用管理制度、公務(wù)接待事前審批制度；窗口服務(wù)方面，建立了首問責(zé)任制；服務(wù)效能方面，建立了提取及時審批制，貸款限時辦結(jié)制。總體來看，我們的管理團(tuán)隊在各自的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，作風(fēng)建設(shè)成效顯著，社會對我們住房公積金管理工作和服務(wù)工作的評價是好的，肯定多于批評。
但是，隨著廣大干部職工解決、改善居住條件愿望的日益強(qiáng)烈，以及我州逐年推出的住房公積金使用舉措，前來辦理公積金業(yè)務(wù)的人也越來越多，對住房公積金服務(wù)效能的關(guān)注度更加強(qiáng)烈，對我們的服務(wù)態(tài)度更加挑剔。從群眾路線教育實踐活動征求意見階段、接到的信訪件、政務(wù)服務(wù)中心的反饋，以及干部職工平時的反映來看，給我們的管理和服務(wù)工作提出了許多很好的意見建議。管理工作方面主要有：1、要加強(qiáng)基層調(diào)研，在重大項目、重要工作決策上要多聽基層部門的意見建議，以求科學(xué)決策。2、要支持部門依法行政，領(lǐng)導(dǎo)好、支持好、監(jiān)督好本部門依法依規(guī)行使各項審批權(quán)。3、要進(jìn)一步加大公積金系統(tǒng)干部的集中培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)，逐步培養(yǎng)一批專家型的工作管理干部。4、要加強(qiáng)資金管理，深入縣市協(xié)助工作。5、要建議簡化提取、貸款辦理程序，方便于人民大眾。6、要多加強(qiáng)住房公積金相關(guān)政策的宣傳力度，提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。7、建議住房公積金貸款辦理時規(guī)定在每個月10日至25日期間，給群眾來辦理相關(guān)手續(xù)帶來極大不方便，建議：取消時限或延長辦理時間。8、建議在辦理住房公積金沖還銀行住房貸款時，可以直接沖還；9、加強(qiáng)信息化建設(shè)。為方便干部職工辦理公積金提取，建議在xx搭建一個統(tǒng)一的支取平臺。10、做好工作調(diào)動人員的公積金匹配。建議解決好工作人員調(diào)動時，公積金繳存的對接問題。11、加強(qiáng)資金安全風(fēng)險防范。建議進(jìn)一步建立和完善相關(guān)制度，建立風(fēng)險防范的預(yù)警機(jī)制。服務(wù)方面主要有：1、在辦證大廳辦理業(yè)務(wù)的工作人員態(tài)度要和善一些，工作耐心細(xì)致一些。2、住房公積金是窗口服務(wù)單位，建議多開展一些熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)等活動，給前來辦事的職工得到滿意的服務(wù)；正確評價窗口服務(wù)人員，給窗口服務(wù)的工作人員很好的獎勵和鼓勵。3、首問責(zé)任制沒有落實到位，導(dǎo)致干部職工往返多次才交齊所需資料；4、政策水平不足，答復(fù)咨詢相互矛盾；5、服務(wù)效能不足，限時辦結(jié)制未能落實。這些意見建議，其實正是我們管理和服務(wù)工作中存在的不足和問題，也是我們需要進(jìn)一步加以解決和專項治理的工作重點。針對以上存在的不足和問題，我們將抓住重點，分類加以整治。
（一）針對存在共性問題的專項整治重點
一是以上下班紀(jì)律為整治重點。要嚴(yán)格執(zhí)行指紋考勤月通報制度，重點整治不按時上下班，或上班時間吃早點、買菜、串崗等行為，養(yǎng)成靜下來思考、靜下來學(xué)習(xí)的良好氛圍。
二是以首問責(zé)任制為重點。針對群眾反映的受理人服務(wù)態(tài)度差、政策水平低、連續(xù)被投訴的人員給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
三是以提升服務(wù)效能為整治重點。重點抽查信訪件、公積金提取、貸款限時辦結(jié)制的落實情況。
四是以規(guī)范服務(wù)語言為整治重點。針對群眾反映的現(xiàn)場咨詢、電話咨詢時，工作人員態(tài)度冷漠、語言生硬的現(xiàn)象。
（二）針對州中心存在問題的整治重點
一是要抓好公積金政策宣傳的及時性和多樣性。辦公室、政策法規(guī)科要發(fā)揮聯(lián)動作用，充分借助孔雀之鄉(xiāng)、德宏團(tuán)結(jié)報、德宏電臺電視臺媒體平臺，加大住房公積金政策宣傳，增強(qiáng)廣大干部職工的政策意識。
二是要抓好內(nèi)部審計工作。內(nèi)部審計小組要制定針對性、可操作性強(qiáng)的內(nèi)部審計方案，及時發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的問題，抓好整改措施、整改時限的督查工作，杜絕“年年查，年年老問題”的現(xiàn)象。
三是要進(jìn)一步完善資金安全防范機(jī)制。財務(wù)科、風(fēng)險防控科要在鞏固原有的資金安全防范措施的基礎(chǔ)上，針對新問題、新情況，及時組織制定相應(yīng)的資金安全防范機(jī)制。
四是要著力提升信息化管理水平。信息技術(shù)科要多思考、多探索，努力提升管理工作的信息化管理水平，實現(xiàn)信息化管理的全覆蓋。
五是要組織建立培訓(xùn)機(jī)制。要結(jié)合干部自身知識的“短板”，建立培訓(xùn)機(jī)制，通過多種形式、高頻率常態(tài)化地開展教育培訓(xùn)，努力提高管理團(tuán)隊的綜合知識水平。避免因政策水平不足，答復(fù)咨詢相互矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。
（三）針對縣市管理部存在問題的整治重點
縣市管理部是住房公積金服務(wù)窗口中的窗口。一是要抓好首問責(zé)任制落實到位。公積金受理的工作人員要將需辦的手續(xù)、資料或辦理程序、受理時限等以口頭或書面形式告知。
杜絕干部職工往返多次才交齊所需資料的現(xiàn)象發(fā)生。二是要抓好服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。要換位思考，多做耐心解釋，杜絕臉難看、話難聽的現(xiàn)象發(fā)生。三是要抓好限時辦結(jié)制的落實。對符合條件的支取、貸款，要在規(guī)定時限內(nèi)給予辦結(jié)。
（四）以系列活動營造氛圍。
為了豐富作風(fēng)建設(shè)活動載體，我們將組織策劃“服務(wù)標(biāo)兵”評選活動、“住房公積金技能和指示大賽”、“住房公積金作風(fēng)建設(shè)演講比賽”等活動。
總之，作為一名住房公積金管理工作的管理者、服務(wù)者，要抓好自身作風(fēng)建設(shè)，我認(rèn)為，應(yīng)該緊緊圍繞“群眾”二字，把握“思想意識”主線，經(jīng)常捫心自問，循序漸進(jìn)，筑牢自身作風(fēng)意識。
一是要明確“為了誰”的問題，強(qiáng)化目標(biāo)意識，始終維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益。二是要明確“我是誰”的問題，強(qiáng)化位置意識，始終站在服務(wù)群眾的立場開展工作。三是要明確“依靠誰”的問題。要始終認(rèn)識到，沒有住房公積金繳存人的支持，就沒有我們這支管理團(tuán)隊。因此，強(qiáng)化力量意識，人民群眾的參與和需求就是住房公積金管理工作深入發(fā)展的強(qiáng)大動力。四是要明確“我聽誰”的問題，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識，就是要傾聽群眾呼聲，把群眾的意見和需求作為最高的價值取向和衡量標(biāo)準(zhǔn)。五是要明確“我學(xué)誰”的問題，強(qiáng)化方法意識，就是要真誠地尊重群眾和基層的首創(chuàng)精神，創(chuàng)造性地開展工作。六是要明確“常想誰”的問題，強(qiáng)化宗旨意識，工作的出發(fā)點、著力點和落腳點就是為人民服務(wù)。
三、相關(guān)要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實抓好自身作風(fēng)建設(shè)專項治理
為了確保此次作風(fēng)專項治理工作的順利開展，我們將組織成立以我為組長、兩位副主任為副組長，各科室、縣市管理部負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體操作由辦公室負(fù)責(zé)組織實施。各科室、縣市管理部負(fù)責(zé)人是此次專項治理的直接責(zé)任人。會后，要圍繞今天會議的具體要求，結(jié)合自身工作職能，圍繞轉(zhuǎn)變和提升管理服務(wù)水平開展查缺補(bǔ)漏活動，并針對存在的問題和不足加以認(rèn)真整改。
（二）加強(qiáng)督促，確保專項治理取得實效
我們的作風(fēng)建設(shè)專項治理工作計劃與群眾路線教育實踐活動同步結(jié)束。辦公室要注意收集相關(guān)信息，加強(qiáng)專項治理工作落實情況的督查，確保活動取得實效。
同志們，加強(qiáng)干部作風(fēng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是推動我州住房公積金各項管理工作取得成效的的根本保證。我們要以群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，以此次專項治理為載體，求真務(wù)實，綜合治理，以高素質(zhì)的干部隊伍，高效率的工作效能，良好的窗口服務(wù)形象，鞏固和提升管理能力和服務(wù)水平。

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