在校園里，我們總希望一切都是和諧的，但每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，課業(yè)壓力、復(fù)雜的人際關(guān)系、價(jià)值觀差異、不同的生長(zhǎng)環(huán)境、偶發(fā)的失控情緒……學(xué)生之間的沖突似乎在所難免，如何處理學(xué)生之間的矛盾和沖突，考驗(yàn)著班主任的管理智慧。來源 | 中國(guó)教師報(bào)作者 | 劉俐宏 重慶市巴蜀小學(xué)校不管是什么樣的關(guān)系互動(dòng)，沖突總是存在的。特別是在班級(jí)里，爭(zhēng)吵、打架等時(shí)有發(fā)生，學(xué)生之間發(fā)生沖突成為班級(jí)常見的現(xiàn)象。作為班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，班主任如何處理學(xué)生之間的沖突呢？營(yíng)造和諧友好的班集體氛圍。預(yù)防沖突重在形成良好的班風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生之間情感的深入交融。班主任在班級(jí)管理中要經(jīng)常開展班級(jí)活動(dòng)，比如“我來夸夸你”“情感賬戶”“我們是相親相愛的一家人”等，通過班級(jí)活動(dòng)加強(qiáng)學(xué)生之間的情感交流，讓學(xué)生相互了解、彼此認(rèn)可，學(xué)會(huì)換位思考，寬容待人。有時(shí)候會(huì)遇到特別喜歡制造沖突的學(xué)生，他們自控能力較差，管不住自己，這有可能是心理或者生理原因造成的，班主任一定要聯(lián)動(dòng)學(xué)科教師隨時(shí)跟蹤和關(guān)注，采取合理的方式去引導(dǎo)、轉(zhuǎn)變。同時(shí)，用你的行動(dòng)去影響班級(jí)其他學(xué)生，對(duì)這些學(xué)生多一些寬容，多一些理解。先處理情緒，再處理事件。當(dāng)學(xué)生相互之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，班主任一定不要馬上去分析事件、厘清責(zé)任，而應(yīng)該先看見學(xué)生的情緒，安撫學(xué)生情緒，與學(xué)生共情。因?yàn)榍榫w一旦失控，有可能發(fā)生無法控制的情況，導(dǎo)致事態(tài)越來越嚴(yán)重。教師要學(xué)會(huì)按摩學(xué)生情緒，比如可以讓他們站在自己的旁邊冷靜一下，也可以拍拍他們的肩膀、握握手，或者擁抱安撫、低聲詢問等。只有學(xué)生的情緒被接納變得平和后，才可以正確面對(duì)事件的分析處理。處理沖突要實(shí)事求是，公平公正。在處理沖突時(shí)，班主任首先要厘清事件的起因、經(jīng)過，一定不能聽一家之言，在聽雙方陳述事實(shí)的同時(shí)，還要多方調(diào)查了解，調(diào)查對(duì)象可以是教師或者學(xué)生，一定要多分析、多了解，再做結(jié)論。班主任要實(shí)事求是，切不能因?yàn)樽约旱闹饔^臆斷判斷對(duì)錯(cuò)，偏袒其中一方，更不能根據(jù)自己對(duì)學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)下結(jié)論。同時(shí)，班主任處理事件切不能用高壓政策讓學(xué)生被迫接受，而是要讓學(xué)生心服口服，否則只能讓矛盾加深。以主題班會(huì)的方式跟進(jìn)。遇到?jīng)_突，集體教育是非常有必要的，班主任可以通過典型事件進(jìn)行分析，讓雙方積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，同時(shí)教會(huì)學(xué)生避免沖突的方法以及處理沖突的方式。班主任可以通過“送她一輪明月”“撲滅情緒小火苗”等主題班會(huì)，讓全體學(xué)生形成思想共識(shí)，弘揚(yáng)班級(jí)正能量。處理沖突后要鏈接家庭教育。學(xué)生雙方發(fā)生沖突，班主任處理完畢后要第一時(shí)間告知雙方家長(zhǎng)，指導(dǎo)犯錯(cuò)方的學(xué)生家長(zhǎng)教育自己的孩子，及時(shí)獲得對(duì)方諒解，還要關(guān)注另一方家長(zhǎng)的情緒和對(duì)事件的看法，積極疏導(dǎo)、溝通，引導(dǎo)雙方做到換位思考，盡可能讓雙方家長(zhǎng)平和面對(duì)，接受事件的處理結(jié)果，攜手同行，為團(tuán)結(jié)友愛的班級(jí)增加父母的關(guān)愛和力量。其實(shí)，學(xué)生之間起了沖突，也不見得是一件不好的事。每一次沖突，也是學(xué)生一次成長(zhǎng)的契機(jī)，在經(jīng)歷沖突過后，學(xué)生學(xué)會(huì)了理解、退讓、寬容，逐漸成長(zhǎng)為更好的自己。來源 | 中國(guó)教師報(bào)編輯 | 朱晨菲