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2012年工作總結：回首2012  展望2013

律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的2012年，迎來了充滿希望的2013年。過去的一年，我們有付出也有收獲，有歡笑也有淚水，回首過去，是為了更好展望未來。

一、回首2012年

歲末將至，回想這一年來，俺始終保持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，在工作中緊跟支行班子的步調, 繚繞支行工作重點, 精彩的完成了各項工作任務，用智慧跟汗水，用行動和結果體現出了愛崗敬業，忘我貢獻的精力。當然，俺也會忙里偷閑、見縫插針的上上網，與網友聊聊天，雖然網絡是虛擬的 但屏幕外面的人是真實的，雖然只是隔屏相識，從未謀面，但能相識就是緣份，談人生、談理想、談工作、談情感，彼此能用心感悟網絡帶來的快樂，在網絡中與網民結下了真誠的友誼，有效的推動了俺業務工作的順利開展。

1、積極營銷客戶。今年俺主要圍繞支行提出“可持續發展”要求，大力調整貸款結構，引導客戶理性經營，并結合今年的棉花收購政策調整，俺與客戶及時溝通，要求客戶經理逐筆勾兌回籠貨款，當天或次日完成收貸任務，同時為保證資金供應，俺加班加點提前準備申報材料和流程，保證了收購資金的順暢供應。截止12月末，經俺手中累計發放棉花收購貸款73筆，金額47200萬元，比去年39660萬元增加7540萬元，支持7家棉花企業共收購籽購棉84578噸，收購值70324萬元，全縣棉花收購沒有發生因農發行資金不到位而出現打“白條”現象。累計收回2012年新增貸款195筆，金額27590萬元，貸款本息按期清場，中間業務收入超任務，沒有一筆不良貸款，實現了銀企“雙贏”目標。在此基礎上，俺通過網友信息，成功營銷湖北宏遠棉業1000萬元承兌匯票業務1筆。

2、精細維護客戶。制定“一企一策”的客戶維護方案，努力提高辦貸水平。一是加強客戶經理的業務培訓工作，使客戶經理熟練掌握客戶維護工作技巧。二是通過狠抓流程管理、開展客戶走訪、爭創業務標兵等活動，進一步提高客戶經理工作積極性，使企業在與客戶經理的交往中能夠感受到農發行真誠的服務。三是加強對上對外的溝通協調工作。在放貸的過程中，保持上下聯動，貸款的流程到哪里，溝通就到哪里，每個環節保持暢通，確保貸款資金第一時間到達客戶手中。

3、組織呆帳核銷。為了進一步減少俺行的包袱，加強領導，成立專班，指定專人，俺不惜舍身就義業余時間，把許多美好時光投入此項工作，積極準備呆帳認定資料，在上報數據和材料的基礎上，找足和整理好充分的依據，督促企業將有關資料收集齊全，整個環節沒有出現紕漏，確保了呆賬核銷工作規范性和嚴肅性，目前申報棉花呆賬11170.44萬元已在總行獲得通過并予以核銷。

4、落實異地監管。俺縣有2家國儲棉承庫點，分別是豐達倉儲物流有限公司和湖北銀都倉儲有限責任公司，今年這兩家的國儲棉庫存數量累計達到80879噸，收購值160139萬元。今年以來，俺嚴格落實總行異地監管要求，強化異地庫存監管工作機制，落實監管責任，定期核對庫存，有力地保障了國家儲備商品庫存安全。同時，在監管中搞好服務，大力營銷交儲的優質客戶，客戶積極配合監管工作，實現了監管、服務與業務發展共贏。

5、夯實基礎管理。一是堅持各項工作周安排、月通報、季展評，考核各崗位工作，嚴格兌現到人，確保工作落實到位。二是客戶月度分析效果明顯。通過開展客戶月度分析工作，規范了信貸基礎管理，對企業的賬戶、回籠資金管理得到加強，全面掌握企業日常的資金流、物質流，企業銷售貨款歸行率得到提高。三是進一步規范客戶財務管理。舉辦了客戶財務知識培訓班，為2013年的信貸投放工作打下堅實基礎。

6、強化網絡空間。網絡聊天除了可以放松心情，緩解壓力，有力推動業務工作外，還可以當免費的通訊工具，減少客戶辦貸成本，減輕客戶路途往返精力，同時也提高俺的打字速度。因此俺2012年在這方面：做到了兩手抓、兩手硬、兩不誤，忙里偷閑、見縫插針的強化網絡空間，不管起風下雨、冰天雪地、起早貪黑照常上網不誤，網友人數由年初的16個大幅飆升至999個，從中還拉黑257個，人氣指數與與日俱旺，已涵蓋中南五省，輻射東南沿海，照耀寒冷北方。

人生感悟：鐘表可以回到起點，卻已不是昨天。幸福其實也并不復雜，由心不由境。當然，持之以恒的努力工作是你生存之本，正如何成嬌姐所說：“趙四小姐從十六歲開始跟張學良。跟一年，屬奸情；跟三年，算偷情；跟六十年，便成為千古愛情”。此事啟示俺：很多事情不看做不做，而看你做多久。

二、2013年工作打算

1、繼續加強貸款、存款的營銷。一是開展客戶回訪，了解客戶需求，逐客戶制定針對性的維護方案，提供差異化的信貸服務。二是以客戶月度信貸檢查分析為重點，加強企業賬戶和回籠貨款歸行管理，規范企業經營行為。

2、穩妥拓展新業務。一是以支持企業全產業鏈的信貸業務為出發點，擬定明年業務發展規劃，計劃實現各項貸款投放19.99億元。二是積極支持糧棉油企業開展跨年收購業務。三是積極組織項目營銷和申報工作，特別是中糧糧油和城投等重點項目的前期準備工作要盡快啟動。

3進一步強化基礎管理工作。一是增強事務性工作執行力。在現有管理基礎上，按上級行條線管理要求，逐條落實操作細節，建立問題反饋渠道，及時解決具體操作難題。二是發揮AB角替補機制作用，做好突發狀況的協調處理。三是完善基礎工作考評機制，發揮員工的工作主動性。四是盡職務實，主動服務。

4、大力發展網友。大千世界，蕓蕓眾生，每個人都有自己不同的價值觀，世界觀，世間的人們有時需要訴說，需要傾聽，對于虛擬的網絡而言，天南地北的人通過網絡認識是一種緣分。把自己的幸福快樂，成功喜悅分享給好友，把自己的痛苦煩惱訴說給好友聽，好友的關愛勸解常常令你感覺溫暖。2013年俺要以網絡為媒 空間牽線 真誠作橋 文字為紐，編織燦爛星夜光，讓愛開出世界上最美麗的花朵，迷倒一片，拆散一批，都成孤男寡女。

人生共勉： 人要生存，就要辛勤工作，而工作，真的很累！關鍵是看你的工作方法方式。誠如何成嬌姐所言：女浴室起火，里面人亂作一團，赤裸身體往外跑，只見大街上白花花一大群，一老者大喊“快捂住”，眾裸女突然醒悟，但身上要緊部位有三處，手忙腳亂捂不過來，不知所措。這時老者又大喊：“捂臉就行，下面都一樣！” 此事對俺的啟示是：在特殊情況下抓工作不可能面面俱到，抓住重點就行。

人啊，要學會告別昨天，立足今天，展望明天，人生就好比騎自行車，想保持平衡就得往前走。我們還得堅強的面對未來生活，并承擔責任，縱使道路阻且長，我們一往無前，心有多遠，路有多遠。2013年你我都還得繼續努力哦！

三、展望2013年

生活仍需繼續，壓力依然未減，對于品質生活的追求，對于家庭責任的擔當，對于事業發展的期望，所有的這些都會帶給俺的2012年如履薄冰的感覺，希望在即將到來的2013年，這種如履薄冰的生活能夠不再那么讓我那么誠惶誠恐，戰戰兢兢。具體就是：油條無地溝油,雞蛋無蘇丹紅，牛奶無三聚氰氨，豬肉無瘦肉精，米飯無石蠟，茶葉無香精，鮮魚無避孕藥，豆芽無尿素，豆腐無石膏，房屋便宜無豆腐渣，白酒無甲醇，饅頭無硫磺，香煙無高汞，小說無盜版，被窩無黑心棉，高速無高價，墓地不漲價，人死后有葬身之地！

春節即將到來之際，羅美慧謹代表全球華夏游民：愿祖國越來越發達，小河流水大河有，千萬別再走大河水漫小河干之路！民富則國強嘛，愿人們的生活越來越好。

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