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鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三送”專項(xiàng)活動(dòng)工作總結(jié)

XX年是“基層組織建設(shè)年”，也是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)之年。“書記項(xiàng)目”是今年市委統(tǒng)一組織開展的黨建創(chuàng)新項(xiàng)目活動(dòng)，XX鎮(zhèn)根據(jù)市委的要求和部署，立足實(shí)際，以密切聯(lián)系群眾為核心，以黨員干部受鍛煉、工作作風(fēng)求轉(zhuǎn)變、社會(huì)和諧促發(fā)展、人民群眾得實(shí)惠為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，開展以“送政策上門、送溫暖到家，送服務(wù)到位”主題的專項(xiàng)活動(dòng)，取得較好成效。現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、工作成效
（一）送政策釋民惑。活動(dòng)開展以來(lái)，XX鎮(zhèn)將涉農(nóng)惠農(nóng)政策如社保待遇、計(jì)劃生育、教育助學(xué)會(huì)、律師進(jìn)村等惠民政策及時(shí)告知群眾，選取與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系較為密切的政策法規(guī)匯編成《鶴山市XX鎮(zhèn)密切聯(lián)系群眾專項(xiàng)活動(dòng)涉農(nóng)政策資料匯編》，印制了XXXX本送至村民群眾手中。通過(guò)自身學(xué)習(xí)，上門宣講、發(fā)放資料等多種形式，與群眾一起學(xué)習(xí)，使許多干部成為與群眾打交道、宣講黨的政策的能手，群眾成為政策法規(guī)的明白人。
（二）送溫暖聚民心。XX鎮(zhèn)從解決群眾實(shí)際困難入手，切實(shí)把溫暖送到困難群眾的心窩里。我鎮(zhèn)發(fā)動(dòng)XX籍老板捐款170多萬(wàn)成立教育助學(xué)會(huì)，困難家庭學(xué)生將長(zhǎng)期受惠，首批99個(gè)學(xué)生已經(jīng)受到捐助。駐大埠村工作組發(fā)動(dòng)鎮(zhèn)干部職工與慈善機(jī)構(gòu)為身患重病的大埠村民馮XX捐款1.3萬(wàn)元，并積極發(fā)動(dòng)村民為其籌款24萬(wàn)多元；駐麗水村工作組為患傷寒病的村尾村村民李XX捐款XXXX元，并發(fā)動(dòng)村民為其籌款4萬(wàn)多元；駐連城村工作組為單親家庭馮香蓮危房改造籌集資金XXXXX元等。此外，XX鎮(zhèn)工作組還積極開展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，通過(guò)重點(diǎn)走訪慰問(wèn)特困黨員、困難群眾、退伍軍人和計(jì)生困難戶等，把黨和政府的溫暖實(shí)實(shí)在在送到群眾心坎上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)開展以來(lái)，共慰問(wèn)各類困難家庭203戶，送上各類慰問(wèn)金30多萬(wàn)元。
（三）送服務(wù)解民憂。各職能部門圍繞鎮(zhèn)“三送”工作部署，結(jié)合各自工作職責(zé)，紛紛開展便民活動(dòng)。如鎮(zhèn)聘請(qǐng)9名律師分片到村開展法律服務(wù)。社會(huì)事務(wù)辦聯(lián)系眼科醫(yī)院為我鎮(zhèn)80名低收入白內(nèi)障患者開展了復(fù)明手術(shù)。XX衛(wèi)生院組織醫(yī)護(hù)人員每月定期到各村委會(huì)開展義診活動(dòng)，免費(fèi)為群眾提供醫(yī)療服務(wù)。派出所對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)的問(wèn)題青少年不定期開展走訪、幫扶活動(dòng)。供電所、工商所、計(jì)生辦等職能部門落實(shí)了一系列便民、利民措施。在得知XX工業(yè)區(qū)主水管道爆裂后，立即調(diào)集了3臺(tái)消防水罐車，及時(shí)向該工業(yè)區(qū)送水，確保了居民生產(chǎn)生活用水等等。
目前，工作組已走訪群眾XXXXX多戶，共收集各方面意見建議XXX多條，為群眾解決困難350多件，正在辦理的有70多件，為群眾辦好事實(shí)事XXX多件。真正做到情況在一線掌握，問(wèn)題在一線解決，矛盾在一線化解，情緒在一線理順，穩(wěn)定在一線加固。　 
二、主要做法
（一） 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全“三送”工作制度
我鎮(zhèn)成立了由黨委書記任組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。 “三送”工作實(shí)行網(wǎng)格化定位，將轄區(qū)13個(gè)村（居）217個(gè)自然村劃分為54個(gè)網(wǎng)格，以領(lǐng)導(dǎo)干部包村、其他人員包網(wǎng)格的形式，層層落實(shí)走訪聯(lián)系服務(wù)群眾責(zé)任。分組人員對(duì)每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的群眾做到“進(jìn)家入戶全到位、聯(lián)系方式全公開、反映渠道全暢通、服務(wù)管理全覆蓋”。
為切實(shí)開展好“三送”工作，鎮(zhèn)“三送”活動(dòng)辦公室制定了一系列完善聯(lián)系活動(dòng)的相關(guān)機(jī)制。1、記錄民情，建立聯(lián)系活動(dòng)的檔案機(jī)制。每名參與三送工作的干部配備一本民情日記本，在走訪的過(guò)程中要將所走訪聯(lián)系戶的基本情況、存在問(wèn)題及困難、群眾意見建議以及為群眾辦實(shí)事、解難題的情況進(jìn)行全面、真實(shí)記錄。2、注重實(shí)效，建立回應(yīng)群眾的訴求機(jī)制。按照層級(jí)負(fù)責(zé)、分類處置、上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同解決的辦法，建立問(wèn)題處置“三級(jí)平臺(tái)”：以服務(wù)網(wǎng)區(qū)為一級(jí)平臺(tái)，對(duì)走訪中了解的問(wèn)題，能夠通過(guò)服務(wù)網(wǎng)區(qū)組隊(duì)力量解決的，應(yīng)及時(shí)解決；以村（居）為二級(jí)平臺(tái)。對(duì)服務(wù)網(wǎng)區(qū)組隊(duì)不能解決的問(wèn)題，提交至所屬村（居）委會(huì)協(xié)調(diào)解決；以鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府為三級(jí)平臺(tái)，對(duì)村（居）委會(huì)依靠自身力量無(wú)法解決的，由聯(lián)系村（居）的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)反饋至鎮(zhèn)黨委、政府解決。對(duì)本鎮(zhèn)層面不能解決的問(wèn)題，及時(shí)向上一級(jí)進(jìn)行反映。對(duì)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，及時(shí)上傳并做好解釋；對(duì)超出政府公共服務(wù)范圍而無(wú)法解決的問(wèn)題，要做出說(shuō)明；對(duì)留作參考的意見和建議，要記錄在案，以便備用。
（二） 擴(kuò)大宣傳，營(yíng)造“三送”工作氛圍
自“三送”工作開展以來(lái)，我鎮(zhèn)高度重視宣傳工作。一是各駐村工作組進(jìn)村入戶，通過(guò)召開動(dòng)員會(huì)議、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、懸掛宣傳橫幅、入戶宣傳“三送”資料等形式，進(jìn)行廣泛宣傳，使“三送”活動(dòng)內(nèi)容家喻戶曉。二是把學(xué)習(xí)宣傳省黨、市有關(guān)會(huì)議精神與“三送”工作相結(jié)合，精心組織，廣泛深入開展學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，采取舉辦培訓(xùn)班、召開座談會(huì)、工作碰頭會(huì)、難點(diǎn)工作協(xié)調(diào)會(huì)等形式，在全鎮(zhèn)迅速掀起三送工作熱潮，營(yíng)造良好工作氛圍。
（三） 注重改善民生，擴(kuò)大三送工作影響
我鎮(zhèn)的“三送”工作突出解決群眾的實(shí)際問(wèn)題及合理訴求，努力將“三送”工作打造成為群眾的滿意工程。一建立激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮村委會(huì)一級(jí)的作用，使得村民在村里就能解決日常問(wèn)題，詢問(wèn)常見政策，做到小事不出村。二是做好農(nóng)村黨員干部遠(yuǎn)程教育信息平臺(tái)工作，不斷拓展農(nóng)村信息渠道，改變農(nóng)村信息閉塞的現(xiàn)狀，以信息化推動(dòng)農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收和新農(nóng)村建設(shè)。三是加大對(duì)困難群眾的救助力度。積極組織社會(huì)各界力量參與救助，為困難群眾捐資捐物。四是通過(guò)走村入戶全覆蓋工作，深入各家各戶摸清情況。解決群眾反映突集中、急切期盼解決的民生問(wèn)題。今年用于解決各類民生問(wèn)題的資金近千萬(wàn)元。
（四） 強(qiáng)化監(jiān)督考核，確保三送工作推進(jìn)
為讓“三送”工作常態(tài)化，鎮(zhèn)“三送”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立了督查小組，不定期檢查民情日記本，隨機(jī)抽查了解聯(lián)系對(duì)象反映問(wèn)題的解決情況，對(duì)行動(dòng)緩慢、工作進(jìn)展滯后的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)務(wù)突出的，及時(shí)通報(bào)表?yè)P(yáng)。年終鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府將對(duì)聯(lián)系工作進(jìn)行考評(píng)，按照“五個(gè)比一比”，即比一比誰(shuí)聯(lián)系群眾多，比一比誰(shuí)走訪更普遍，比一比誰(shuí)記錄民情日記更詳細(xì)，比一比誰(shuí)反映問(wèn)題更及時(shí)，比一比誰(shuí)幫助解決問(wèn)題更到位。考核的結(jié)果作為干部培養(yǎng)提拔、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
三、經(jīng)驗(yàn)與啟示
開展“三送”活動(dòng)目的在于發(fā)展經(jīng)濟(jì)、致富農(nóng)民、鍛煉干部，進(jìn)一步提高黨的群眾工作科學(xué)化水平，密切黨群、干群關(guān)系。
　　（一）提高黨的群眾工作科學(xué)化水平必須做到真心實(shí)意。XX“三送”活動(dòng)之所以受到廣大群的衷心擁護(hù)，關(guān)鍵在于廣大干部真的實(shí)意地做群眾工作，始終把群眾呼聲當(dāng)作第一信號(hào)、把群眾需求當(dāng)作第一選擇、把群眾滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)、把群眾擁護(hù)當(dāng)作第一追求。總結(jié)XX“三送”活動(dòng)的實(shí)踐，做到真心實(shí)意就要真正在感情上貼近群眾，把群眾當(dāng)成自己的親人，時(shí)刻把群眾冷暖放在心上，實(shí)實(shí)在在為民解憂。
　  （二）提高黨的群眾工作科學(xué)化水平必須順應(yīng)人民群眾新期待和新要求。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人民群眾的需求呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化的新特征，人們的期盼和要求發(fā)生前所未有的變化。因此，提高黨的群眾工作科學(xué)化水平必須準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下人民群眾新的期待和要求：要沉下去真誠(chéng)傾聽群眾呼聲；要以務(wù)實(shí)的作風(fēng)回應(yīng)人民群眾新的期待和要求；要以適當(dāng)?shù)姆绞揭龑?dǎo)人民群眾合理地予以期；要以創(chuàng)新精神切實(shí)解決人民群眾的新問(wèn)題新要求，讓廣大老百姓真切感受到尊嚴(yán)、幸福感。
　 （三）提高黨的群眾工作科學(xué)化水平必須增強(qiáng)群眾工作的實(shí)效。當(dāng)前，世情、國(guó)情、民情、黨情、干情發(fā)生了深刻變化，新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)前所未有，長(zhǎng)期執(zhí)政、改革開放、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和外部環(huán)境考驗(yàn)復(fù)雜而嚴(yán)峻，在這種大背景下，群眾工作，比過(guò)去任何時(shí)候都更為緊迫。從XX鎮(zhèn)“三送”活動(dòng)的實(shí)踐中我們可以感受到：只要以實(shí)際行動(dòng)為民解困，一聲聲問(wèn)候、一項(xiàng)項(xiàng)捐助、一件件實(shí)事，既會(huì)贏得群眾信任和擁護(hù)，也能凈化自己心靈，真正做到與群眾面對(duì)面，手拉手，心連心，建立起了魚水深情和血肉聯(lián)系。因此，進(jìn)一步提高黨的群眾工作科學(xué)化水平必須增強(qiáng)群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
　  （四）提高黨的群眾工作科學(xué)化水平必須增強(qiáng)服務(wù)群眾的能力與水平。要以“三送”活動(dòng)為陣地，著力增強(qiáng)服務(wù)群眾的能力與水平。通過(guò)“三送”活動(dòng)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)四個(gè)“零”的目標(biāo)：群眾辦事“零門檻”，干群關(guān)系“零距離”，服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。這就要求廣大黨員干部通過(guò)“三送”活動(dòng)著力提高做群眾工作的“五個(gè)能力”：有針對(duì)性地做好思想政治工作的能力、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的能力、及時(shí)化解矛盾問(wèn)題的能力、主導(dǎo)思想文化陣地的能力、發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用的能力。

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