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食品庫2013年年終工作總結(jié)和2014年工作規(guī)劃

　　　  2013的工作，隨著時間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這一年的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。我們食品庫經(jīng)歷了從商品到人員不同程度的變動，這些是同公司以及物流中心發(fā)展趨勢是一致的，我們健之佳物流中心的規(guī)模越來越大，人數(shù)越來越多，各部門及人員分工越來越明細化、各種規(guī)章制度健全化等各方面的發(fā)展，帶來了整個配送中心的發(fā)展，同時也給我個人在各方面帶來了進步。通過各種規(guī)章制度的不斷出臺、健全，使我們的工作真正的走上了標準化的臺階。在這一年的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。2014年即將來臨，我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準備，為下一年的工作做了規(guī)劃。現(xiàn)結(jié)合下一年的工作計劃，將2013年的工作總結(jié)如下：

　　　  一、目標管理、溝通協(xié)調(diào)

　　　  1、對于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為x品項/月，個人目標為x品項，每個人每一天要完成的目標為x品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。

　　　  2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復(fù)核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性（即控制質(zhì)量差異）。前半年，我們組經(jīng)常出現(xiàn)門店上報的以“件”為單位的各種數(shù)量差異的報告。分析原因為：店名寫錯、字跡不清昕、集錯貨、司機下錯貨等。經(jīng)部門經(jīng)理協(xié)調(diào)、培訓后，我們在復(fù)核的過程中對于全部的箱子均填寫封箱單，那樣的話，雖然浪費一點點時間，但是能夠很大程度上避免店名漏寫的情況，而且可以經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店名錯寫的情況。同時，我們還與運輸部進行了件數(shù)清點交接等。以上的兩項措施的實施，我們的下貨差異的上報也少了。在單品項的差異方面，有的是中包裝短少，有的是門店未找到貨，還有一部份是我們復(fù)核的差異。在差異的控制方面，我們也積累了不少的經(jīng)驗，比如，有時同一種商品，中包裝數(shù)量有變動的，貨區(qū)的有時也會給我們說明，我們的同事的復(fù)核過種中也會互相提醒。有些新商品，編碼不對的，大家也會互相提醒，這些都是我們在工作中團結(jié)互助的一方面。

　　　  二、時間管理，日清日結(jié)

　　　  在時間管理方面，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時間內(nèi)，按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復(fù)核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復(fù)核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復(fù)核。

　　　  三、規(guī)范操作

　　　  剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習慣。大家都會觀注每個人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

　　　  四、人員管理

　　　  在人員管理方面，我認為前半年做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在這一年中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在下半年的工作上，我感覺是有點拖踏了，以致于我們組有的同事出現(xiàn)了報怨情緒，這些與我的管理不當是有直接的關(guān)系的。當然，有些情況是我無法解決的，比如，同事因家中有要事要請假之類的。因為我們組本身人就才有四個，如果一個人請假，則其余三人就要拉班，從而也會因此產(chǎn)生報怨；但是他們要請的假都是家中的大事。這些事情讓我有時侯感到無奈。當然，組內(nèi)也會存在工作中的攀比情況，本來，這些應(yīng)該說是好事情，但是，有時侯，會產(chǎn)生一些負面效應(yīng)。在這些地方，我都會和他們說，我們做工作從小的方面，也就是個人方面來講，我們是來苦錢的；從大的方面而言，我們是努力高效的完成我們整個組每天的日常工作。我們需要一種平常心態(tài)，需要大家你追我趕、努力拼搏、追求卓越的一種工作氣氛，但不要因為自己比別人做的多或者說做的快，就去說別人的不足。這些方面，在我們組是有的，但是我還是有信心把個人的思想工作做好。

　　　  五、互幫互學，共同完成

　　　  在這一年的時間里，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等。可以提高整個部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成復(fù)核工作，有時間的話，可以幫助貨區(qū)進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復(fù)核時使用的各種小紙箱。

　　　  六、學習與培訓

　　　  今年，公司對全體員工進行了“五個轉(zhuǎn)變”的培訓，又組織配送中心員工進行了物流管理相關(guān)專業(yè)知識以及現(xiàn)場管理的要領(lǐng)。

　　　  通過“五個轉(zhuǎn)變”的學習，使我們對工作的方方面面得到了理論的支持和指導(dǎo)，結(jié)合我們現(xiàn)在實行的績效考核方案，讓我們對經(jīng)驗型向數(shù)據(jù)型轉(zhuǎn)變更加理解；放下固執(zhí)，突破自我。經(jīng)過云南省冶金工業(yè)學校的專家對我們進行了理論以及案例分析等講解，讓我們對物流的專業(yè)知識有所認識，對現(xiàn)代化的物流工作流程有所了解，以指導(dǎo)我們在以后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷的學習新的物流知識。冶金專科學院的專家對我們講解了定置管理在物流業(yè)管理中的重大意久，我們學以致用，在我們的工作區(qū)域也實施了這種管理，收到了很好的效果，并把這些列入日常工作管理中。

　　　  以上各方面是這一年以來我們組整體的一個情況，下面就我個人的工作情況和感受做一個分析。

　　　  在這一年的時間里，我感受很深，一年以前，我是一個副組長，在組長的指導(dǎo)下，學著處理組內(nèi)出現(xiàn)的各種問題和門店上報的差異。那時侯，我感覺沒太大的工作壓力，現(xiàn)在，我負責整個組的工作，我深知自己責任重大，復(fù)核組工作質(zhì)量的好壞在很大程度上直接影響到倉庫帳、物的吻合率。同時，我們進行的工作不只是這一些，而且我們和其他相關(guān)班組、部門的溝通協(xié)調(diào)方面也還是有不足的地方。這些方面，都給我?guī)Я撕艽蟮墓ぷ鞔髩毫Γ诮螘r間里，由于我們組的同事家里有些事情要處理，需要請假的情況下，我更是感到無助。但是，這些都需要我們來共同的去面對，承擔。

　　　  這段時間里，我想了很久，我認為，在下半的工作中，我對工作投入少了，所以才引起這些問題。給我的感覺是：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵不在于能力有多高，而在于是否能夠做到擁有一顆敬業(yè)愛崗的心，是否擁有一顆對工作熱忱的責任心，是否有集體榮譽感，特別是要有模范帶頭作用。

　　　  七、2014年的工作規(guī)劃

　　　　 1、繼續(xù)做好與各部門、班組之間的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　　　 2、做好員工的工作態(tài)度、工作作風，以及全組人員之間相關(guān)的協(xié)調(diào)工作，營造一個團結(jié)上進、互幫互學、共同進步的工作氛圍；

　　　　 3、努力學習倉庫主管日常工作的內(nèi)容和流程，不斷吸收新知識；

　　　　 4、對員工進行各種業(yè)務(wù)技能和知識的培訓，特別是門店上報差異的處理流程和要領(lǐng)以及復(fù)核組組長日常工作的內(nèi)容和流程；

　　　　 5、加大對工作的投入力度，努力實現(xiàn)復(fù)核組整體工作業(yè)績的提升。

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