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藥企2011年終工作總結心得報告

時光荏苒，青春易逝。回顧下半年的工作歷程，作為人福的一份子，我深深感受到了企業蓬勃發展的熱氣，團隊之拼搏的精神。自己卻深深感到遺憾，因為2010年是艱辛的一年，在這一年里自己沒能夠完成自己訂下的任務，沒有為公司創造等同的績效價值而深感愧疚。

在這辭舊迎新之際，全年的工作已經劃下句號。在其間有努力收獲的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。可時間總是不會停住他的腳步，讓我們來彌補自己的過失。充滿希望的2011伴隨著新年伊始即將臨近。隨之而來的工作也將跨入另一個階段。

創新、求實、真誠、堅毅、團結，’這是企業成立之初的文化精神，在接下來的工作中，我也一定會用具體的工作狀態來詮釋這些詞匯的真正內涵，用我的實際行動證明自己能做的更好!

不積跬步，無以成千里。在過去的半年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經驗，和半年前的業務水平比起來，現在的工作明顯會感覺較之以往更加的順手，效率也隨之增進。

所謂事倍功半，厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大幫助工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在于那些看似無足輕重，事實上卻是非常關鍵的差別。

團隊的力量；什么是團隊？團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗—

————馬云

大家都知道阿里巴巴和馬云，有人非議過阿里巴巴的商業模式，但從沒有人非議過阿里巴巴的團隊；有人非議過馬云善于炒作，但從沒有人非議過馬云的治理藝術。阿里巴巴新經濟投資至高原則則是：只要有一流的團隊和治理，你就成功了一半。馬云如此成功讓其最為自豪的也是他的團隊。

每一個辦事處都是一個小的團隊，每一個客戶也是自己的團隊，只有相互前進才不會倒下，倒下一個人也是失敗的。

開拓市場等于創業，等于做事業，所以必然會很艱難。關鍵是得看自己怎么定下目標怎么去堅持。怎樣正確有效的去完成。記得上次培訓時鄭總說過的一段話：“我們要反思，付出不一定有回報。有些時候事情我們做了，也做好了，可是沒得到想要的結果。你得想是不是一開始就做錯了”。確實，這樣的例子比比皆是。記得以前有次參謀長吩咐我去幫他買碗酸辣粉，當時我拿到錢話都不敢多問半句，只想著速度。因為我們是最講究作風的。可是到了面攤這才發現沒有酸辣粉，只有羊肉粉，羊肉粉是當地的特色。我還在想是不是參謀長說錯了，就自以為然的買了份羊肉粉就火速跑回去了。說道這里相信大家都應該都知道結果了，被參謀長直接訓的狗血淋頭。當時腦海里只有一句話“這個教訓我深刻的記住了”

其次在以身踐行中也是至關重要的。

制定一個戰略目標并不難。難得是兩點：一是目標的合理性和可能性；二是制定目標之后不為其他因素所動，能夠堅決的不管不顧的去做。

————————柳傳志

所以堅定目標說起來不難，但是做起來就不一般了，在日后的工作中我會時刻自律，嚴于律己的去做事。用正確的觀念、方法，將目標切實分解落實。付出不一定有結果，但不付出就一定沒結果。目前公司給自己這樣一個學習磨礪的平臺，自己一定會好好珍惜，好好學習。

另外，保持一種好的心態將會幫助你渡過很多困難。　拿破侖.希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說法上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？

市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。這是一個弱肉強食的社會。我們只有不斷的充實自己，讓自己忙起來，不停下自己的腳步才不會成別人嘴里的羔羊。

每時每刻，我都變得更忙了。

——————羅伯特.西奧迪尼

這是自進入公司大半年以來，在工作中讓自己體會最深，受益最大的一點心得。實屬不自量力請大家多給建議。今后的工作中，自己將繼續堅持一貫以來“從容淡定，嚴以律己，實事求是”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在理論學習，行動實踐方面積極充電來進一步充實自己，從專業層面提高自己的業務能力。

下面就今年所完成的各項工作任務和生活情況進行梳理。

● 具體任務：

自2011年5月起開始從事一線銷售工作，7個月下來在公司領導和老同事的帶領幫助下，自己立足本職工作，恪守職責，自己所負責的區域從公司原有的11家客戶發展至現有的23家客戶（商業及連鎖），截止11年12月，完成銷售額　  元，完成全年銷售任務的23.3％，貨款回籠率為79％。

具體工作

在工作期間自己

切實落實崗位職責，認真履行本職工作

明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

正確對待客戶反應問題并及時、妥善解決

認真學習公司產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

行業競爭情況

目前市場上沖擊力最大的還是北京紫竹，在云南市場還未嚴格跟標的情況下，大部分三終端 及醫院還是選擇北京的較多。

競爭對手及價格分析

這段期間通過自己對區域的了解，滇西區域北京紫竹的米非由代理商操作，供貨價格在21.00-23.00之間。有較強的競爭力，已形成規模銷售；

2012 年區域工作目標

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，，2012年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短力爭實現三個目標

一個目標是 力爭在原有客戶基礎上再發展10家客戶，擴大市場；

二個目標是 在今年的銷售基礎上增長20個百分點，提高銷量；

三個目標是 在自己所負責的區域內增加促銷活動，以學術為主的活動方案來加深企業影響力。

在未來的三年里自己將從三個精神方面做好營銷工作，樹立企業良好形象。

一是始終保持開拓創新的精神狀態；

二是始終保持創新思維的工作熱情；

三是始終保持不怕苦，不怕累，艱苦奮斗的行事作風。

希望產品可以在未來占據市場半數以上，形成主導地位。

我相信只要自己保持這種激情，今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香氣飄滿塘！

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