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**同志是**市郵政局職工,她的營銷業績是一年一個臺階,能取得這樣的業績,**靠的就是她的真心、耐心、細心的營銷。下面是她的郵政營銷先進事跡:
兩年前,**離開了徽文化廣告公司,成為了**市郵政局函件分局的一名專職營銷人員,工作單位的變化并沒有改變她對營銷工作的熱情,通過真心、耐心、細心的“三心”營銷,讓她品嘗到了越來越多的喜悅,真心、耐心、細心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽,也讓她越來越熱愛這行了。
營銷工作經常需要學會換位思考,**用自己的實際行動真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當每次發現一個新客戶時,她總是先從客戶的角度出發,根據客戶所在的行業特點、業務需求、活動目的進行分析,郵政營業員先進事跡做好充分準備后,再去找客戶洽談,在交談中尋找雙方合作的共同點,不只為了營銷、賺錢,而是和用戶交朋友,通過合作實現雙贏、多贏。不論什么樣的客戶,她都一視同仁,無論客戶業務量多與少、無論客戶的距離遠與近、無論是什么文化層次和行業的客戶,她都一樣熱情、平等地對待。客戶如果遇到什么問題,她能幫助解決的,她都會真心誠意幫助客戶,用真情去打動客戶。有一次,一個新客戶正需要購買家用電器,**知道后,立即聯系上另一個經營電器的老客戶,幫助這位新客戶很快就購買到了自己心儀的產品,大大加深了自己與客戶之間的感情。
長期在營銷崗位上工作,比的是耐心和恒心。**靠得就是不屈不撓的堅韌毅力,培育和擴大了自己的客戶群,郵政先進事跡其中不乏一些高端客戶。徽商銀行**市分行一開始認為郵政廣告效果不好,不愿意做郵政業務,但是她并沒有放棄,認為對待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時,只要是自己能幫到對方的,她就會盡全力去做,漸漸地雙方的心走近了。不久,適逢該單位要進行新業務宣傳,**抓住機遇,準備好相關材料,再次將郵政產品介紹給他們時,該負責人被她的誠意所打動,簽訂了價值13萬元的戶外廣告協議,在年底的賀卡銷售中,雙方再次合作,很快就達成了制作協議,定制了5.5萬元的郵政賀卡,并建立起了長期合作關系。
對待客戶在做到真心、耐心的同時,**深知細心的重要性。有一次,她在向某單位了解廣告效果時,相關負責人無意中說了句:“今天兒子過生日。”**立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去。“禮輕情義重”,郵政先進個人事跡她的細心給客戶留下了很好的印象,雙方的業務商洽也非常順利。在隨后的合作中,這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節等傳統節日是合家團聚,朋友問候的日子,對于**來說卻是最忙碌的時候,拜訪客戶群是她在多年營銷工作中形成的習慣,輔以掛歷、對聯、方便袋等小禮品,拉近與用戶之間的溝通。此外,**還非常注重平時的學習與積累,她總是在營銷中學習,在學習中營銷,通過對營銷知識的鉆研,成功地開發出了郵簡式廣告等新型廣告形式和小區投遞等多種廣告宣傳方法,受到了客戶們的一致好評。
機遇總是垂青有準備的人,只有不斷學習才能不斷創新。**憑著對事業的執著追求和敬業精神,郵政黨員先進事跡以她的實際行動在郵政基層平凡的崗位上,創造了不平凡的業績,展示了新時期郵政女性的勃勃生機和嶄新風貌。
BH郵政局成立郵政發行公司,M接下開拓BH郵政發行市場的重任,從最初對市場的懵懵懂懂到現在對發行市場的全盤把握,這中間十多年時間,M同志傾注大量的心血,辛勤努力換來的是BH發行一個又一個嶄新的發展機遇。
平日里,你如果看到BH郵政局一個前前后后忙碌的身影,一身簡單的衣服,或者手里拿著文件袋的那個人,沒準就是M了,他是個一刻都閑不住的人。也有人勸他,都一把年紀了,何必這么拼命呢?M對于這些都一笑置之,從艱苦時期過來的郵政一輩人,郵政投遞先進事跡他們更懂得今天工作的幸福,同時也必須默默承受改革帶來的種種壓力。
1998年郵電分營以后,郵政逐步進入企業化運作模式化,經營發展成為郵政的第一要務,M在發投上一干就是12年。他把當支局長時的工作精神全部投入到發投工作上,截止2010年報刊大收訂工作結束,BH郵政局報刊大收訂連續6年在全市率先完成報刊收訂指標,也是唯一一個縣局單位連續6年收到市局發來報刊完成的賀信。
談起營銷工作,M說并沒有與別人不同的做法,只是營銷的時候,多做一點,多想一點。2010年BH報刊大收訂的指標是640萬,比去年增長80萬。指標下來的時候,部分郵政職工持觀望態度,M承認今年壓力確實比去年大,但表示只要大家增強信心,走出窗口開展營銷工作,完成指標還是大有希望的。
M在大收訂工作未啟動時,已經提前做好一系列準備工作,包括指標的測算工作、人員的部署、郵政部門個人先進事跡材料范文指標的分配等等。報刊大收訂工作啟動以后,及時撰寫通報,鼓舞員工的士氣,鼓勵郵政職工發揮聰明才智,爭取最大努力完成任務。
在征訂黨報黨刊期間,更是主動帶頭,對企事業單位一一走訪,了解訂戶需求,和縣委宣傳部密切配合好工作,對支局所黨報黨刊征訂統籌規劃,圓滿地超額完成2010年黨報黨刊流轉額計劃204萬元,個人營銷業績達30多萬元。
校園報刊是報刊征訂中的難點,普通郵遞員的先進事跡材料對于校園報刊M通過營銷策劃,營銷員和全縣各所中小學、幼兒園取得聯系,通過在校園內開展報刊宣傳,發放重點報刊的試讀本,和學校老師積極溝通等,2009年BH局完成校園報刊流轉額22.91萬元,超額完成市局計劃的163.64%。
除了報刊指標的全面完成,M在2009年中秋節營銷活動中,月餅銷售業績1萬元,2010年賀卡攬收營銷活動中,郵政部門先進事跡材料個人攬收郵政賀卡2萬元,2010年新郵預訂營銷活動中,集郵業績1000元,是一個郵政業務營銷全能手。不僅僅營銷業績突出,工作中的M也是個關心下屬,團結員工的好領導,評先進的時候,他更愿意把機會讓給年輕人,他說我這么大歲數了,要這些干什么?
我們深切地感受到,多年的郵政熏陶,已經將他歷練成為一位值得尊敬的郵政優秀營銷工作者。
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